中商情報(bào)網(wǎng)訊：大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)及人工智能等數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步和可及性已從本質(zhì)上改變提供健康產(chǎn)品及服務(wù)的方式。在線零售藥房指通過互聯(lián)網(wǎng)及其他現(xiàn)代信息技術(shù)銷售醫(yī)藥和健康產(chǎn)品，類別包括自營(yíng)、平臺(tái)及線上線下的全渠道布局。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的政策框架和技術(shù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)促使中國(guó)在線零售藥房市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。中國(guó)在線零售藥房市場(chǎng)2019年增至人民幣1050億元，2015年至2019年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為23.7%，預(yù)計(jì)2021年可以達(dá)到2090億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文報(bào)告、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

在線零售藥房市場(chǎng)發(fā)展的推動(dòng)因素

1.處方外流增加

近年來，隨著“醫(yī)藥分開”、“處方外流”相關(guān)醫(yī)改政策的推進(jìn)，醫(yī)院端的藥品市場(chǎng)份額開始逐漸向零售藥店端轉(zhuǎn)移，醫(yī)藥零售行業(yè)將受到資本市場(chǎng)的更多關(guān)注。目前，大型藥品零售企業(yè)已通過并購(gòu)等方式開始進(jìn)行行業(yè)整合。

2.在線零售藥房的滲透率上升

隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步提高，中國(guó)消費(fèi)者熟悉在線零售平臺(tái)，慢慢的將線下購(gòu)買轉(zhuǎn)移到了線上購(gòu)買，成功實(shí)現(xiàn)“不出門”就可以享受到相對(duì)應(yīng)的服務(wù)。而這也推動(dòng)了線上零售藥店的發(fā)展，將用戶滲透進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)中。

3.線下藥房效率低下

醫(yī)療健康消費(fèi)者持續(xù)尋求以實(shí)惠的價(jià)格獲得優(yōu)質(zhì)健康產(chǎn)品；然而，傳統(tǒng)線下零售藥房高度分散，削弱了其在定價(jià)談判中的議價(jià)能力。與此同時(shí)，線下藥房亦易受效率低下及相對(duì)較高的營(yíng)運(yùn)成本影響。

4.卓越的在線平臺(tái)用戶體驗(yàn)

在線零售藥房能夠使得用戶可以獲得各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從問診到處方續(xù)簽的一系列支持性醫(yī)療健康服務(wù)。這樣可以更好地滿足用戶對(duì)質(zhì)量及便利性的需求，有效地產(chǎn)生信任及黏性。