中商情報(bào)網(wǎng)訊：購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)是指向購物中心業(yè)主、租戶及消費(fèi)者提供從購物中心開業(yè)前期到運(yùn)營(yíng)期的全生命周期的全方位服務(wù)，以確定購物中心合適的定位及設(shè)計(jì)、為業(yè)主優(yōu)化租戶及品牌組合、招攬多種租戶、協(xié)助租戶提升門店運(yùn)營(yíng)、提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)及打造獨(dú)特的購物體驗(yàn)。

利用品牌租戶資源多元化、全面購物中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、強(qiáng)大技術(shù)能力及充足人才資源，擁有較高品牌聲譽(yù)、強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)管理能力和卓越運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商可以為顧客提供多種消費(fèi)場(chǎng)景的沉浸式購物體驗(yàn)，獲得客戶滿意度，同時(shí)保持市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。

市場(chǎng)規(guī)模

在輕資產(chǎn)模式下，購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商無需在土地收購及購物中心開發(fā)上投入資金，主要負(fù)責(zé)購物中心的運(yùn)營(yíng)管理。2016年至2020年，中國(guó)購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商市場(chǎng)規(guī)模由1187億元增至1890億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為12.3%，預(yù)計(jì)中國(guó)購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)2348億元。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

未來發(fā)展趨勢(shì)

1.線上線下平臺(tái)融合發(fā)展

越來越多的購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商致力于推出APPs、微信小程序等平臺(tái)。此類平臺(tái)可以將線上流量引導(dǎo)至線下購物中心，為消費(fèi)者提供更多信息及更好的購物體驗(yàn)，進(jìn)而幫助租戶提高獲客效率，降低相關(guān)成本。

2.服務(wù)多元化

購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商將通過提供更加多元化的增值服務(wù)，提升購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)的盈利能力。此外，隨著付費(fèi)會(huì)員數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商通過提供與會(huì)員權(quán)益相關(guān)的服務(wù)及禮品，創(chuàng)造了新的收入模式。購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商擁有廣泛的商戶及消費(fèi)者資源，可以實(shí)現(xiàn)廣告資源的合理配置及精準(zhǔn)的廣告投放。

3.輕資產(chǎn)模式普及

隨著中國(guó)購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，輕資產(chǎn)模式有望在行業(yè)內(nèi)變得更加普遍。輕資產(chǎn)模式下的購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商將能夠?qū)崿F(xiàn)購物中心價(jià)值的提升及更高的利潤(rùn)率，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)購物中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。

更多資料請(qǐng)參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》，同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、十四五規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等服務(wù)。