在新零售的概念下一個(gè)非常重要的元素就是數(shù)據(jù)化。如何通過數(shù)據(jù)的挖掘、累計(jì)、洞察、分析、運(yùn)用以及再運(yùn)用，最終對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)可識(shí)別、可觸達(dá)、可洞察、可服務(wù)，是邁向新零售的重要標(biāo)志。

而整個(gè)中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)是怎樣的？未來有什么發(fā)展前景？在這樣的大前景下，消費(fèi)形態(tài)呈現(xiàn)了一個(gè)怎樣的趨勢(shì)？以及我們能為消費(fèi)者做什么？而在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，服務(wù)商如何尋求未來發(fā)展的機(jī)遇和機(jī)會(huì)？

BCG與阿里研究院曾發(fā)布過一個(gè)關(guān)于中國(guó)接下去五年消費(fèi)市場(chǎng)的變化報(bào)告，報(bào)告顯示：在2016年至2020年這五年期間，在中國(guó)會(huì)產(chǎn)生2.3萬(wàn)億美元的消費(fèi)增量。那這2.3萬(wàn)億美元的消費(fèi)增量幾乎就等同于再造了一個(gè)1.3倍的德國(guó)或英國(guó)市場(chǎng)。而在這樣一個(gè)消費(fèi)增長(zhǎng)的市場(chǎng)中是什么因素在推動(dòng)著它前行？航心分析有三大主推因素：

其一，接下去的五年里，為我們市場(chǎng)增量帶來最大貢獻(xiàn)的不再是新興的中產(chǎn)階級(jí)，而是我們的上層中產(chǎn)階級(jí)，即這一些較為富裕的消費(fèi)群體。

其二，消費(fèi)主力、貢獻(xiàn)主力在慢慢地由30歲以及以上的人轉(zhuǎn)化成了年輕的新生代的消費(fèi)群體，而他們的普遍年齡在18至35歲之間的。

其三，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的線上的快速發(fā)展帶來了整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的增量。

而上層中產(chǎn)是什么概念？與新興中產(chǎn)階級(jí)有何實(shí)質(zhì)區(qū)別？

航心分析，新生代這群人他們跟上一輩明顯的變化：第一，他們非常愿意花錢消費(fèi)。他們的消費(fèi)意愿與同齡發(fā)達(dá)國(guó)家的年輕人對(duì)比，他們的意愿非常強(qiáng)烈，超越了發(fā)達(dá)國(guó)家的年輕人。第二是教育水平較高，25%以上接受過大學(xué)教育。第三，對(duì)品牌認(rèn)知度很高，超越了非常多的發(fā)達(dá)國(guó)家的同齡人。第四，跟老一輩比，與國(guó)外的同齡年輕人非常大的不同是愿意與品牌產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，如果品牌能夠與消費(fèi)者建立情感聯(lián)結(jié)的話，而中國(guó)的新生代消費(fèi)者很愿意在各種渠道，用各種形式去表達(dá)這個(gè)品牌的熱愛和支持。

另一個(gè)變化是，現(xiàn)在的新生代消費(fèi)視野國(guó)際化，有很多人有國(guó)外游學(xué)或海外旅行的經(jīng)歷，所以他們對(duì)品牌有一個(gè)全球的認(rèn)知。最后一個(gè)，也跟消費(fèi)者越來越成熟有莫大的相關(guān)，他們可以通過各種渠道接收不同品牌信息，在品牌的選擇上理性化，不會(huì)盲目地去選擇國(guó)外的品牌，尤其是在服飾這個(gè)品類上，他們更看重的是這個(gè)品牌本身所代表的精神以及它本身所提供的商品和服務(wù)。所以，他們?cè)诜椷@一塊并不盲目地去追求國(guó)際品牌。

而在時(shí)尚消費(fèi)上，他們有很強(qiáng)的時(shí)尚解讀力，他們有自己的理解和認(rèn)知，他們本身就是流行趨勢(shì)。因此也很好的還原了兩個(gè)在平臺(tái)上的消費(fèi)者的原因呈現(xiàn)。他們?yōu)槭裁匆?gòu)買某一些固定的品牌？是因?yàn)樗麄儗?duì)整個(gè)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)有深度的解讀。他并不純粹地去了解時(shí)尚行業(yè)趨勢(shì)，他們對(duì)于整個(gè)時(shí)尚行業(yè)資訊也很關(guān)注。他們需要第一手資訊，而于他們而言什么是第一手資訊？可能是他關(guān)注的一些時(shí)尚意見領(lǐng)袖，能夠親蒞到品牌的發(fā)布活動(dòng)上，他會(huì)認(rèn)為參與了第一手信息的獲得。也可能是現(xiàn)在的很多直播渠道，能讓他第一時(shí)間觸達(dá)品牌，這是他理解的他獲得了第一手資訊。所以，新一代的消費(fèi)者非常需要這類資訊信息，而且他也非常關(guān)注品牌的動(dòng)向。