2012年Telematics用戶研究及策略分析報(bào)告

【導(dǎo)讀】

【報(bào)告描述】：

   也許您還對(duì)Telematics這個(gè)概念比較陌生，但您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)。如果說(shuō)車(chē)聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，那么Telematics就是車(chē)聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)階段的發(fā)展形式。Telematics是車(chē)聯(lián)網(wǎng)的雛形，車(chē)聯(lián)網(wǎng)是Telematics發(fā)展的最終形態(tài)。
    據(jù)“十二五”規(guī)劃，我國(guó)將從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等多方面著手，加大對(duì)車(chē)載信息服務(wù)的支持力度，以推進(jìn)汽車(chē)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的全面鋪開(kāi)。車(chē)聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)獲重大專項(xiàng)資金支持。
    從汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，單純的制造業(yè)利潤(rùn)長(zhǎng)期來(lái)看是下降的，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)從制造要素為核心的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)展至后服務(wù)要素是不可避免的趨勢(shì)。根據(jù)美國(guó)一項(xiàng)汽車(chē)專業(yè)調(diào)查顯示，超過(guò)75%的Onstar用戶表示愿意在他們的下一輛車(chē)上安裝Onstar系統(tǒng)，并且有接近90%的用戶表示會(huì)推薦其他人使用該產(chǎn)品。福特也為整車(chē)廠商做出了榜樣，從2010年的情況來(lái)看，福特已售出的新車(chē)約70％都配置了SYNC。而對(duì)于32％的SYNC購(gòu)買(mǎi)者而言，選購(gòu)福特車(chē)的一大動(dòng)機(jī)便是具備SYNC功能。
    公司推出的最新研究的報(bào)告《Telematics系列—2012年Telematics用戶研究及策略分析報(bào)告》根據(jù)公司調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)Telematics用戶的消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)偏好及期望及用戶需求作了詳細(xì)分析，并在翔實(shí)數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上對(duì)Telematics產(chǎn)業(yè)發(fā)展做了建議

第1章 TELEMATICS的概念和定義 4
1.1 TELEMATICS的概念 4
1.2 TELEMATICS系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 5
1.2.1 按照硬件結(jié)構(gòu)劃分的子系統(tǒng) 5
1.2.2 按照功能劃分的子系統(tǒng) 5
1.3 TELEMATICS主要行業(yè)性組織與研究機(jī)構(gòu) 7
第2章 TELEMATICS用戶構(gòu)成分析 9
2.1 消費(fèi)者基本構(gòu)成 9
2.2 消費(fèi)者基本特征（汽車(chē)屬性 車(chē)型 檔次 品牌 ） 12
第3章 TELEMATICS用戶消費(fèi)行為分析 17
3.1 用戶認(rèn)知和使用情況 17
3.2 選購(gòu)動(dòng)機(jī)（標(biāo)配、選配、改裝、自行購(gòu)買(mǎi)） 20
3.3 用戶使用TELEMATICS業(yè)務(wù)分布 30
3.4 用戶使用TELEMATICS業(yè)務(wù)資費(fèi)分析 33
3.5 用戶使用TELEMATICS頻率 分析 36
第4章 TELEMATICS用戶業(yè)務(wù)偏好及期望分析 37
4.1 TELEMATICS服務(wù)偏好 37
4.2 TELEMATICS使用界面偏好 40
4.3 對(duì)服務(wù)的數(shù)量的偏好 42
4.4 付費(fèi)方式偏好 44
4.5 資費(fèi)期望 47
4.6 服務(wù)期望 48
第5章 TELEMATICS用戶需求及評(píng)價(jià)分析 58
5.1 用戶業(yè)務(wù)需求分析 58
5.2 用戶對(duì)TELEMATICS服務(wù)的滿意度 69
5.3 潛在用戶需求分析 71
第6章 對(duì)TELEMATICS產(chǎn)業(yè)發(fā)展建議 73
6.1 對(duì)TELEMATICS機(jī)市場(chǎng)發(fā)展建議 73
6.2 TELEMATICS業(yè)務(wù)發(fā)展建議 73
6.3 TELEMATICS產(chǎn)業(yè)盈利模式建議 74
附件 76
關(guān)于我們 76
2012最新報(bào)告清單 77
法律聲明 83

圖表1 Telematics綜合服務(wù)示意圖 8
圖表 2 Telematics用戶男女比例 12
圖表 3 Telematics用戶年齡分布 12
圖表 4 Telematics用戶婚姻情況 13
圖表 6 Telematics用戶所在地經(jīng)濟(jì)區(qū)域分布 13
圖表 7 Telematics用戶學(xué)歷分布 14
圖表 8 Telematics用戶就業(yè)情況分布 14
圖表 9 Telematics用戶平均月支出 15
圖表 10 Telematics用戶的駕駛經(jīng)驗(yàn) 15
圖表 11 Telematics用戶購(gòu)車(chē)時(shí)的地位 16
圖表 12 Telematics用戶購(gòu)車(chē)時(shí)的考慮因素 16
圖表 13 Telematics用戶汽車(chē)價(jià)位 17
圖表 14 Telematics用戶汽車(chē)排油量 17
圖表 15 Telematics用戶汽車(chē)類(lèi)型分布 18
圖表 16 Telematics用戶汽車(chē)品牌類(lèi)型 18
圖表 17 Telematics用戶汽車(chē)進(jìn)口及合資品牌分布 19
圖表 18 Telematics用戶汽車(chē)國(guó)產(chǎn)品牌分布 19
圖表 19 用戶對(duì)Telematics的認(rèn)知度 20
圖表 20 用戶了解Telematics的渠道 21
圖表 21 擁有私家車(chē)用戶在是否使用Telematics上的構(gòu)成 21
圖表 22 用戶未裝載Telematics原因 22
圖表 23 未裝載用戶是否主動(dòng)選擇Telematics 22
圖表 24 用戶不使用Telematics的原因 23
圖表 25 用戶選擇Telematics的原因 23
圖表 26 用戶安裝Telematics的形式 24
圖表 27 標(biāo)配用戶購(gòu)車(chē)價(jià)格與未配置Telematics對(duì)比 24
圖表 28 用戶選配Telematics的價(jià)格 25
圖表 29 用戶選擇自行購(gòu)買(mǎi)便攜式導(dǎo)航儀、GPS的原因 25
圖表 30 用戶購(gòu)買(mǎi)便攜式導(dǎo)航儀、GPS的價(jià)格 26
圖表 31 用戶選擇便攜式導(dǎo)航儀的品牌分布 26
圖表 32 用戶購(gòu)買(mǎi)便攜式導(dǎo)航儀的場(chǎng)所 27
圖表 33 用戶選擇改裝的原因 27
圖表 34 用戶選擇改裝的具體原因 28
圖表 35 原系統(tǒng)無(wú)法使用標(biāo)配用戶選配Telematics的價(jià)格 28
圖表 36 標(biāo)配用戶改裝車(chē)載信息系統(tǒng)的費(fèi)用 29
圖表 37 標(biāo)配用戶改裝車(chē)載信息系統(tǒng)的品牌 29
圖表 38 標(biāo)配用戶改裝車(chē)載信息系統(tǒng)的場(chǎng)所 30
圖表 39 選配用戶選擇改裝的原因 30
圖表 40 選配用戶選擇改裝的具體原因 31
圖表 41 原系統(tǒng)無(wú)法使用選配用戶選配Telematics的價(jià)格 31
圖表 42 選配用戶改裝車(chē)載信息系統(tǒng)的費(fèi)用 32
圖表 43 選配用戶改裝車(chē)載信息系統(tǒng)的品牌 32
圖表 44 選配用戶改裝車(chē)載信息系統(tǒng)的場(chǎng)所 33
圖表 45 與車(chē)輛安全與維護(hù)相關(guān)的服務(wù)分布 33
圖表 46 與保障型車(chē)安全相關(guān)的服務(wù)分布 34
圖表 47 與提高行車(chē)效率相關(guān)的服務(wù)分布 35
圖表 48 與便捷工作和生活相關(guān)的服務(wù)分布 35
圖表 49 Telematics用戶業(yè)務(wù)資費(fèi)分析 36
圖表 50 不同駕齡用戶使用資費(fèi)分析 36
圖表 51 不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域用戶使用資費(fèi)分析 37
圖表 52 不同汽車(chē)類(lèi)型用戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求分析 38
圖表 53 用戶使用Telematics的頻率 38
圖表 54 Telematics用戶業(yè)務(wù)偏好 39
圖表 55 車(chē)輛安全與維護(hù)相關(guān)服務(wù) 40
圖表 56 保障行車(chē)安全相關(guān)的服務(wù) 40
圖表 57 提高行車(chē)效率相關(guān)服務(wù) 41
圖表 58 便捷工作和生活相關(guān)的服務(wù) 42
圖表 59 用戶使用界面偏好 42
圖表 60 不同駕齡用戶使用界面偏好分析 43
圖表 61 不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域用戶使用界面偏好分析 43
圖表 62 不同汽車(chē)類(lèi)型用戶使用界面偏好分析 44
圖表 63 用戶對(duì)服務(wù)數(shù)量的偏好 44
圖表 64 不同駕齡用戶對(duì)服務(wù)數(shù)量偏好分析 45
圖表 65 不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域?qū)Ψ?wù)數(shù)量偏好分析 45
圖表 66 不同汽車(chē)類(lèi)型用戶對(duì)服務(wù)數(shù)量偏好分析 46
圖表 67 用戶付費(fèi)方式偏好 46
圖表 68 不同駕齡用戶對(duì)付費(fèi)方式偏好分析 47
圖表 69 不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域用戶對(duì)付費(fèi)方式偏好分析 47
圖表 70 不同汽車(chē)類(lèi)型用戶對(duì)付費(fèi)方式偏好分析 48
圖表 71 不同汽車(chē)排量用戶對(duì)付費(fèi)方式偏好分析 48
圖表 72 用戶安裝車(chē)載信息系統(tǒng)的費(fèi)用期望 49
圖表 73 用戶使用車(chē)載信息系統(tǒng)的費(fèi)用期望 49
圖表 74 用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)類(lèi)型 50
圖表 75 用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)方面 50
圖表 76 不同駕齡用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)類(lèi)型 51
圖表 77 不同駕齡用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)方面 52
圖表 78 不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)類(lèi)型 53
圖表 79 不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)方面 54
圖表 80 不同汽車(chē)類(lèi)型用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)類(lèi)型 54
圖表 81 不同汽車(chē)類(lèi)型用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)方面 55
圖表 82 不同汽車(chē)排量用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)類(lèi)型 56
圖表 83 不同汽車(chē)排量用戶期望車(chē)載信息系統(tǒng)改進(jìn)方面 57
圖表 84 用戶業(yè)務(wù)需求分析 58
圖表 85 車(chē)載信息系統(tǒng)服務(wù)需求分析 59
圖表 86 選擇車(chē)載信息系統(tǒng)時(shí)的考慮因素 59
圖表 87 標(biāo)配用戶業(yè)務(wù)需求 60
圖表 88 最初是標(biāo)配后改裝用戶業(yè)務(wù)需求 60
圖表 89 選配用戶業(yè)務(wù)需求 61
圖表 90 最初是選配后改裝用戶業(yè)務(wù)需求 61
圖表 91 沒(méi)有選配后購(gòu)買(mǎi)便攜式導(dǎo)航儀用戶業(yè)務(wù)需求 62
圖表 92 標(biāo)配用戶對(duì)Telematics的服務(wù)需求分析 62
圖表 93 原標(biāo)配后改裝用戶對(duì)Telematics的服務(wù)需求分析 63
圖表 94 選配用戶對(duì)Telematics的服務(wù)需求分析 63
圖表 95 原選配用戶對(duì)Telematics的服務(wù)需求分析 64
圖表 96 未選配后購(gòu)買(mǎi)了便攜式導(dǎo)航儀用戶對(duì)Telematics的服務(wù)需求分析 65
圖表 97 標(biāo)配用戶選擇Telematics的考慮因素 65
圖表 98 原標(biāo)配后改裝用戶選擇Telematics的考慮因素 66
圖表 99 選配用戶選擇Telematics的考慮因素 67
圖表 100 原選配后改裝用戶選擇Telematics的考慮因素 67
圖表 101 未選配后購(gòu)買(mǎi)了便攜式導(dǎo)航儀用戶選擇Telematics的考慮因素 68
圖表 102 用戶對(duì)車(chē)輛安全與維護(hù)相關(guān)的服務(wù)滿意度 68
圖表 103 用戶對(duì)保障行車(chē)安全相關(guān)的服務(wù)滿意度 69
圖表 104 用戶對(duì)提高行車(chē)效率相關(guān)的服務(wù)滿意度 69
圖表 105 用戶對(duì)便捷工作和生活相關(guān)的服務(wù)滿意度 70
圖表 106 用戶對(duì)使用資費(fèi)的滿意度 70
圖表 107 潛在用戶對(duì)功能數(shù)量的需求 71
圖表 108 潛在用戶對(duì)界面的偏好 71
圖表 109 潛在用戶對(duì)付費(fèi)方式的偏好 72