1.1IT運維管理定界及分類
1.1.1行業(yè)概念
1.1.2行業(yè)細分領(lǐng)域
1.2IT運維管理行業(yè)地位分析
1.2.1IT項目生命周期分析
1.2.2IT運維管理地位分析
1.3行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
1.3.1行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介
1.3.2行業(yè)上游分析
1.3.3行業(yè)下游分析

2.12012-2013年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
2.1.1國民經(jīng)濟運行情況GDP(季度更新)
2.1.2消費價格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）
2.1.3全國居民收入情況（季度更新）
2.1.4恩格爾系數(shù)（年度更新）
2.1.5工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）
2.1.6固定資產(chǎn)投資情況（季度更新）
2.1.7中國匯率調(diào)整（人民幣升值）
2.1.8對外貿(mào)易&進出口
2.22012-2013年中國IT運維管理行業(yè)政策環(huán)境分析
2.2.1行業(yè)主管部門及監(jiān)管體制
2.2.2行業(yè)相關(guān)政策
2.2.3行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
2.2.4行業(yè)標準體系
2.32012-2013年中國IT運維管理行業(yè)社會環(huán)境分析
2.3.1中國信息化建設
2.3.2網(wǎng)絡化建設趨勢
（1）網(wǎng)絡規(guī)模大型化
（2）網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)復雜化
2.3.3信息化理念增強
2.42012-2013年中國IT運維管理行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
2.4.1行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程
2.4.2行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀
2.4.3行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點
2.4.4國內(nèi)技術(shù)與國外差距
2.4.5行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢

第二部分 IT運維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究

3.1傳統(tǒng)運維管理模式分析
3.1.1傳統(tǒng)運維模式概述
3.1.2傳統(tǒng)運維模式存在問題
3.2IT運維管理模式分析
3.3模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析
3.3.1可視性高
3.3.2可檢測性
3.3.3易于分析
3.3.4實時監(jiān)控
3.4虛擬化IT運維模式分析
3.5基于云計算的IT運維模式

4.1行業(yè)發(fā)展歷程分析
4.2行業(yè)市場概況分析
4.2.1國際IT運維管理市場概況
4.2.2國內(nèi)IT運維管理市場概況
（1）國內(nèi)BSM市場概況
（2）國內(nèi)OSS市場概況
4.3行業(yè)競爭格局分析
4.3.1BSM市場競爭格局
4.3.2OSS市場競爭格局
4.4行業(yè)細分領(lǐng)域發(fā)展分析
4.4.1行業(yè)細分領(lǐng)域概況分析
4.4.2網(wǎng)絡設備管理領(lǐng)域分析
4.4.3服務器管理領(lǐng)域分析
4.4.4應用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析
4.4.5業(yè)務系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析
4.5行業(yè)發(fā)展趨勢及前景
4.5.1行業(yè)發(fā)展趨勢分析
4.5.2行業(yè)發(fā)展前景預測

5.1行業(yè)企業(yè)主要成長路徑分析
5.1.1基礎軟件商模式
5.1.2應用軟件商模式
5.1.3系統(tǒng)集成商模式
5.1.4專業(yè)加工者模式
5.2行業(yè)企業(yè)成長階段模式分析
5.2.1企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性
5.2.2軟件產(chǎn)品化程度
5.2.3軟件服務化程度
5.3行業(yè)企業(yè)能力要求分析
5.4行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析
5.4.1產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新
5.4.2商業(yè)模式創(chuàng)新
5.4.3快速成長模式

6.1IT運維外包服務發(fā)展歷程
6.2IT運維外包服務內(nèi)容分析
6.2.1IDC服務外包
6.2.2桌面支持外包
6.2.3IT基礎架構(gòu)外包
6.2.4應用系統(tǒng)外包
6.3IT運維外包服務市場概況
6.3.1IT運維外包服務市場規(guī)模
6.3.2IT運維外包服務競爭格局
6.4IT運維外包服務驅(qū)動因素分析
6.4.1企業(yè)管理日漸成熟
6.4.2運維工作日益繁重
6.4.3運維工作特殊性質(zhì)
6.4.4IT服務公司的成長
6.5IT運維外包服務運行模式分析
6.5.1人員外包模式
6.5.2管理服務模式
6.5.3人員派遣模式
6.6IT運維外包服務發(fā)展趨勢

7.1IT運維管理應用需求特點
7.1.1IT運維管理用戶群特征
7.1.2IT運維管理用戶群分布
7.2電信行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.2.1電信行業(yè)對IT運維管理的需求
7.2.2電信行業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
7.2.3電信行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.2.4電信行業(yè)IT運維管理需求潛力
7.3政府機構(gòu)對IT運維管理的需求分析
7.3.1政府機構(gòu)對IT運維管理的需求
7.3.2政府機構(gòu)IT運維管理應用現(xiàn)狀
7.3.3政府機構(gòu)IT運維管理主要廠商
7.3.4政府機構(gòu)IT運維管理需求潛力
7.4金融行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.4.1金融行業(yè)對IT運維管理的需求
7.4.2金融行業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
7.4.3金融行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.4.4金融行業(yè)IT運維管理需求潛力
7.5電力行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.5.1電力行業(yè)對IT運維管理的需求
7.5.2電力行業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
7.5.3電力行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.5.4電力行業(yè)IT運維管理需求潛力
7.6互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.6.1互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對IT運維管理的需求
7.6.2互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
7.6.3互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理主要廠商
7.6.4互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運維管理需求潛力
7.7中小企業(yè)對IT運維管理的需求分析
7.7.1中小企業(yè)對IT運維管理的需求
7.7.2中小企業(yè)IT運維管理應用現(xiàn)狀
7.7.3中小企業(yè)IT運維管理主要廠商
7.7.4中小企業(yè)IT運維管理需求潛力

第三部分 IT運維管理行業(yè)企業(yè)競爭力分析

8.1行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析
8.2國際領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個案分析
8.2.1美國Kaseya
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.2美國IBM
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.3美國HP
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.4美國BMC
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.5美國CA
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.6美國ZOHO
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.7美國Compuware
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.8美國Avocent
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.9美國Landesk
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.2.10芬蘭Stonesoft
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）企業(yè)成功案例分析
（5）企業(yè)銷售渠道分析
（6）企業(yè)經(jīng)營情況分析
（7）企業(yè)在華競爭策略分析
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析
（9）企業(yè)最新發(fā)展動向分析
8.3國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)營個案分析
8.3.1北京神州泰岳軟件股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）主要經(jīng)濟指標分析
2）企業(yè)盈利能力分析
3）企業(yè)運營能力分析
4）企業(yè)償債能力分析
5）企業(yè)發(fā)展能力分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（9）企業(yè)投資兼并與重組
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.2億陽信通股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）主要經(jīng)濟指標分析
2）企業(yè)盈利能力分析
3）企業(yè)運營能力分析
4）企業(yè)償債能力分析
5）企業(yè)發(fā)展能力分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（9）企業(yè)投資兼并與重組
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.3北京直真科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）主要經(jīng)濟指標分析
2）企業(yè)盈利能力分析
3）企業(yè)運營能力分析
4）企業(yè)償債能力分析
5）企業(yè)發(fā)展能力分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（9）企業(yè)投資兼并與重組
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.4北京華勝天成科技股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）主要經(jīng)濟指標分析
2）企業(yè)盈利能力分析
3）企業(yè)運營能力分析
4）企業(yè)償債能力分析
5）企業(yè)發(fā)展能力分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（9）企業(yè)投資兼并與重組
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向
8.3.5浙江三維通信股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展歷程分析
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務分析
（3）企業(yè)技術(shù)實力分析
（4）產(chǎn)品主要應用領(lǐng)域
（5）企業(yè)成功案例分析
（6）企業(yè)銷售渠道分析
（7）企業(yè)經(jīng)營情況分析
1）主要經(jīng)濟指標分析
2）企業(yè)盈利能力分析
3）企業(yè)運營能力分析
4）企業(yè)償債能力分析
5）企業(yè)發(fā)展能力分析
（8）企業(yè)優(yōu)勢與劣勢分析
（9）企業(yè)投資兼并與重組
（10）企業(yè)最新發(fā)展動向

第四部分 IT運維管理未來市場前景展望、投資策略、商業(yè)模式研究

IT運維管理行業(yè)投資特性及風險分析
9.1行業(yè)投資特性分析
9.1.1行業(yè)進入壁壘分析
9.1.2行業(yè)利潤水平分析
9.1.3行業(yè)盈利因素分析
（1）有利因素
（2）不利因素
9.2行業(yè)投資與兼并分析
9.2.1行業(yè)投資與兼并概況
9.2.2行業(yè)投資與兼并動向
9.2.3行業(yè)投資與兼并趨勢
9.3行業(yè)投資風險分析
9.3.1行業(yè)政策風險
9.3.2行業(yè)技術(shù)風險
9.3.3行業(yè)供求風險
9.3.4行業(yè)宏觀經(jīng)濟波動風險
9.3.5行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風險
9.3.6行業(yè)其他風險
9.4行業(yè)投資現(xiàn)狀及建議
9.4.1行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
9.4.2行業(yè)主要投資建議

圖表：IT系統(tǒng)采購與管理成本
圖表：IT運維管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈示意圖
圖表：IT系統(tǒng)完整生命周期
圖表：IT運維行業(yè)細分領(lǐng)域分布情況
圖表：四種成長路徑企業(yè)的核心競爭力
圖表：公北京神州泰岳軟件股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司主營業(yè)務地區(qū)分布（單位：%）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位：萬元）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表：北京神州泰岳軟件股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表：億陽信通股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖
圖表：億陽信通股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）
圖表：億陽信通股份有限公司主營業(yè)務地區(qū)分布（單位：%）
圖表：億陽信通股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位：萬元）
圖表：億陽信通股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表：億陽信通股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%）
圖表：億陽信通股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表：億陽信通股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表：億陽信通股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表：億陽信通股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表：北京直真科技股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖
圖表：北京直真科技股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）
圖表：北京直真科技股份有限公司主營業(yè)務地區(qū)分布（單位：%）
圖表：北京直真科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位：萬元）
圖表：北京直真科技股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表：北京直真科技股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%）
圖表：北京直真科技股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表：北京直真科技股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表：北京直真科技股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表：北京直真科技股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司主營業(yè)務地區(qū)分布（單位：%）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位：萬元）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表：北京華勝天成科技股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表：浙江三維通信股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖
圖表：浙江三維通信股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）
圖表：浙江三維通信股份有限公司主營業(yè)務地區(qū)分布（單位：%）
圖表：浙江三維通信股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位：萬元）
圖表：浙江三維通信股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表：浙江三維通信股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%）
圖表：浙江三維通信股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表：浙江三維通信股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表：浙江三維通信股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表：浙江三維通信股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表：國脈科技股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖
圖表：國脈科技股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）
圖表：國脈科技股份有限公司主營業(yè)務地區(qū)分布（單位：%）
圖表：國脈科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位：萬元）
圖表：國脈科技股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表：國脈科技股份有限公司分行業(yè)、分產(chǎn)品情況表（單位：萬元，%）
圖表：國脈科技股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表：國脈科技股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表：國脈科技股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表：國脈科技股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表：上海石基信息股份有限公司與實際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖
圖表：上海石基信息股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）
圖表：上海石基信息股份有限公司主營業(yè)務地區(qū)分布（單位：%）
圖表：上海石基信息股份有限公司主要經(jīng)濟指標分析（單位：萬元）
圖表：上海石基信息股份有限公司盈利能力分析（單位：%）