物業(yè)服務行業(yè)研究報告主要分析了物業(yè)服務行業(yè)的國內外發(fā)展概況、行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、市場分析（市場規(guī)模、市場結構、市場特點等）、生產分析（生產總量、供需平衡等）、競爭分析（行業(yè)集中度、競爭格局、競爭組群、競爭因素等）、產品價格分析、用戶分析、替代品和互補品分析、行業(yè)主導驅動因素、行業(yè)渠道分析、行業(yè)贏利能力、行業(yè)成長性、行業(yè)償債能力、行業(yè)營運能力、物業(yè)服務行業(yè)重點企業(yè)分析、子行業(yè)分析、區(qū)域市場分析、行業(yè)風險分析、行業(yè)發(fā)展前景預測及相關的經營、投資建議等。報告研究框架全面、嚴謹，分析內容客觀、公正、系統，真實準確地反映了我國物業(yè)服務行業(yè)的市場發(fā)展現狀和未來發(fā)展趨勢。
本研究咨詢報告中商智業(yè)公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據了國家統計局、國家商務部、國家發(fā)改委、國家經濟信息中心、國務院發(fā)展研究中心、國家海關總署、全國商業(yè)信息中心、中國經濟景氣監(jiān)測中心、中商情報網、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國物業(yè)服務行業(yè)作了詳盡深入的分析，是企業(yè)進行市場研究工作時不可或缺的重要參考資料，同時也可作為金融機構進行信貸分析、證券分析、投資分析等研究工作時的參考依據。
第一章 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展綜述
第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)定義及分類
一、物業(yè)服務定義
二、物業(yè)服務特點
三、物業(yè)服務產業(yè)服務對象
四、物業(yè)服務職責分析
第二節(jié) 物業(yè)服務發(fā)展簡況
一、物業(yè)服務業(yè)發(fā)展周期
二、物業(yè)服務的分類
1、按照服務性質分類
2、按照服務對象分類
第三節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
一、我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進程分析
二、我國宏觀經濟運行狀況分析
三、我國人口及收入狀況分析
1、人口數量和變化趨勢分析
2、人口的構成結構分析
3、家庭類型對物業(yè)服務的影響
4、人口的密度和地理分布分析
5、消費者收入水平分析
四、我國國民消費現狀分析
第四節(jié) 物業(yè)服務法律法規(guī)
一、物業(yè)服務標準
二、物業(yè)服務條例
三、《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》
四、《物業(yè)服務收費管理辦法》
第二章 國際物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析及經驗借鑒
第一節(jié) 全球物業(yè)服務市場總體情況分析
一、全球物業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展特點
二、全球物業(yè)服務市場結構
三、全球物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析
四、全球物業(yè)服務行業(yè)競爭格局
五、全球物業(yè)服務市場區(qū)域分布
六、國際重點物業(yè)服務企業(yè)運營分析
第二節(jié) 全球主要國家（地區(qū)）市場分析
一、法國
1、法國物業(yè)服務模式及行業(yè)發(fā)展進程
2、法國物業(yè)服務需求結構及發(fā)展方向
3、法國物業(yè)服務標準及收費狀況
二、美國
1、美國物業(yè)服務模式及行業(yè)發(fā)展進程
2、美國物業(yè)服務需求結構及發(fā)展方向
3、美國物業(yè)服務標準及收費狀況
三、瑞士
1、瑞士物業(yè)服務模式及行業(yè)發(fā)展進程
2、瑞士物業(yè)服務需求結構及發(fā)展方向
3、瑞士物業(yè)服務標準及收費狀況
四、意大利
1、意大利物業(yè)服務模式及行業(yè)發(fā)展進程
2、意大利物業(yè)服務需求結構及發(fā)展方向
3、意大利物業(yè)服務標準及收費狀況
第二部分 行業(yè)深度分析
第三章 我國物業(yè)服務行業(yè)運行現狀分析
第一節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況分析
一、我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展階段
二、我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展總體概況
三、我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展特點分析
四、我國物業(yè)服務行業(yè)
商業(yè)模式分析
第二節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展現狀分析
一、我國物業(yè)服務行業(yè)整體發(fā)展現狀
二、我國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展現狀
三、我國中小型物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展現狀
第三節(jié) 物業(yè)服務市場情況分析
一、中國物業(yè)服務市場總體概況
二、中國物業(yè)服務產品市場發(fā)展分析
第四章 中國物業(yè)服務行業(yè)經營效益分析
第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)盈利能力分析
一、物業(yè)服務行業(yè)凈資產收益率分析
二、物業(yè)服務行業(yè)總資產報酬率分析
三、物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)收益率分析
四、物業(yè)服務行業(yè)盈余現金保障倍數分析
五、物業(yè)服務行業(yè)成本費用利潤率分析
六、物業(yè)服務行業(yè)資本收益率分析
第二節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展狀況分析
一、物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)增長率分析
二、物業(yè)服務行業(yè)資本保值增長率分析
三、物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)利潤增長率分析
四、物業(yè)服務行業(yè)總資產增長率分析
五、物業(yè)服務行業(yè)技術投入比率分析
第三節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)資產質量分析
一、物業(yè)服務行業(yè)總資產周轉率分析
二、物業(yè)服務行業(yè)應收賬款周轉率分析
三、物業(yè)服務行業(yè)不良資產比例分析
四、物業(yè)服務行業(yè)流動資產周轉率分析
五、物業(yè)服務行業(yè)資產現金回收率分析
第四節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)債務風險分析
一、物業(yè)服務行業(yè)資產負債率分析
二、物業(yè)服務行業(yè)已獲利息倍數分析
三、物業(yè)服務行業(yè)速動比率分析
四、物業(yè)服務行業(yè)帶息負債比率分析
第三部分 市場全景調研
第五章 中國物業(yè)服務行業(yè)商業(yè)模式構建與設計
第一節(jié) 中國物業(yè)服務行業(yè)經營模式分析
一、
房地產價值鏈售后服務型模式
二、物業(yè)服務行業(yè)基本型模式
三、增值型物業(yè)服務模式
四、物業(yè)服務行業(yè)經營模式對比
第二節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)盈利模式分析
一、盈利模式創(chuàng)新的影響因素分析
1、企業(yè)質價相符對盈利模式創(chuàng)新的影響
2、企業(yè)管理規(guī)模對盈利模式創(chuàng)新的影響
3、企業(yè)發(fā)展階段對盈利模式創(chuàng)新的影響
二、盈利模式創(chuàng)新的關鍵要點分析
1、圍繞業(yè)主需求進行設計
2、前期充分的市場調研
3、要以物業(yè)經營為基礎
4、充分利用物業(yè)本身優(yōu)勢
五、經營兼顧開源與節(jié)流
六、經營與收益的合法性
第三節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)價值鏈的構建
一、價值鏈的概念分析
一、傳統價值鏈分析
二、價值網分析
三、價值鏈管理分析
二、中國物業(yè)服務企業(yè)價值鏈構建
一、中國物業(yè)服務企業(yè)基本價值鏈分析
二、中國物業(yè)服務企業(yè)延伸型價值鏈分析
三、中國物業(yè)服務企業(yè)拓展型價值鏈分析
四、中國物業(yè)服務企業(yè)價值網分析
三、中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新價值鏈視角
四、中國物業(yè)服務企業(yè)“價值鏈-商業(yè)模式創(chuàng)新”模型
第四節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新設計
一、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的
二、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅動力
三、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分析
1、物業(yè)服務企業(yè)聚焦型商業(yè)模式
2、物業(yè)服務企業(yè)延伸型商業(yè)模式
3、物業(yè)服務企業(yè)拓展型商業(yè)模式
4、物業(yè)服務企業(yè)競合型商業(yè)模式
5、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關系
四、物業(yè)服務企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑分析
1、創(chuàng)新路徑之依托技術聚焦服務
2、創(chuàng)新路徑之積極延伸拓展空間
3、創(chuàng)新路徑之服務外包聯盟合作
第六章 物業(yè)服務細分市場預測分析
第一節(jié) 住宅物業(yè)服務市場預測分析
一、住宅物業(yè)特點及物業(yè)服務管理特點
二、我國住宅分類及數量規(guī)模
三、住宅物業(yè)服務市場需求規(guī)模
四、住宅物業(yè)服務市場競爭趨勢分析
第二節(jié) 工業(yè)物業(yè)服務市場預測分析
一、工業(yè)物業(yè)特點及物業(yè)服務管理特點
二、我國工業(yè)地產分類及數量規(guī)模
三、工業(yè)物業(yè)服務市場需求規(guī)模
四、工業(yè)物業(yè)服務市場競爭趨勢分析
第三節(jié) 商業(yè)物業(yè)服務市場預測分析
一、商業(yè)物業(yè)特點及物業(yè)服務管理特點
二、我國商業(yè)地產分類及數量規(guī)模
三、商業(yè)物業(yè)服務市場需求規(guī)模
四、商業(yè)物業(yè)服務市場競爭趨勢分析
第四部分 競爭格局分析
第七章 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭現狀與市場策略
第一節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭格局分析
第二節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭結構分析
一、物業(yè)服務行業(yè)潛在進入者威脅分析
1、物業(yè)服務行業(yè)
投資風險小
2、人力資源供應兩級分化
3、物業(yè)服務市場規(guī)模不斷擴大
4、物業(yè)服務市場管理不完善
二、物業(yè)服務行業(yè)現有企業(yè)間競爭分析
1、現有市場的競爭
2、持續(xù)發(fā)展能力的競爭
3、核心競爭力的競爭
4、行業(yè)的體制競爭
三、物業(yè)服務行業(yè)替代品替代能力分析
四、物業(yè)服務行業(yè)對消費者議價能力
五、物業(yè)服務行業(yè)對供應商議價能力
六、物業(yè)服務行業(yè)競爭結構生態(tài)圖
第三節(jié) 我國物業(yè)服務行業(yè)競爭趨勢分析
一、物業(yè)服務企業(yè)競爭市場化
二、物業(yè)服務企業(yè)經營集團化
三、物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)服務分包化
四、物業(yè)服務行業(yè)競爭白熱化
五、物業(yè)服務內容創(chuàng)新化
六、物業(yè)服務企業(yè)競爭全球化
第四節(jié) 我國物業(yè)服務市場供需平衡分析
一、物業(yè)服務市場需求現狀分析
二、物業(yè)服務市場供給現狀分析
第五節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)市場競爭策略分析
一、物業(yè)服務顧客滿意度服務策略分析
1、顧客滿意服務策略的作用
2、顧客滿意度指數評價體系
3、顧客滿意度服務策略分析
（1）以顧客滿意為中心的經營理念
（2）以顧客滿意為宗旨的質量管理
（3）以顧客滿意為準則的服務管理
（4）以顧客滿意為導向的信息管理
二、物業(yè)服務企業(yè)體驗式營銷策略分析
1、體驗式物業(yè)服務營銷的作用
2、體驗式物業(yè)服務營銷策略分析
（1）感官體驗式物業(yè)營銷分析
（2）情感體驗式物業(yè)營銷分析
（3）思考式物業(yè)服務營銷分析
（4）行動式物業(yè)服務營銷分析
（5）關聯式物業(yè)服務營銷分析
第六節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的培育
一、企業(yè)核心競爭力的本質
二、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力的特征
1、物業(yè)服務產品性質特殊
2、物業(yè)服務產品的延展性
3、物業(yè)服務管理的動態(tài)性
4、物業(yè)服務客戶的價值性
5、物業(yè)服務經營的獨特性
三、物業(yè)服務企業(yè)缺乏核心競爭力原因
四、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成分析
1、物業(yè)服務企業(yè)服務能力分析
2、物業(yè)服務企業(yè)策劃能力分析
3、物業(yè)服務企業(yè)管理和技術能力分析
4、物業(yè)服務企業(yè)整合能力分析
五、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力決定因素
1、企業(yè)規(guī)模分析
2、企業(yè)無形資源分析
3、與相關產業(yè)的關系
4、區(qū)域資源經濟政策的影響
六、物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力構成體系
七、提升物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力建議
1、建立和加強策劃部門建設
2、加強企業(yè)的知識管理建設
3、重視人力資本的經營建設
4、注重企業(yè)文化的培育打造
5、實施綠色
環(huán)保的經營策略
第八章 我國物業(yè)服務行業(yè)區(qū)域市場競爭格局分析
第一節(jié)
北京市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、北京市經濟與房地產
行業(yè)分析
二、北京市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、北京市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、北京市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、北京市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、北京市物業(yè)服務需求現狀分析
2、北京市物業(yè)管理價格指數分析
3、北京市物業(yè)服務新增需求預測
六、北京市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
七、北京市物業(yè)服務市場投資機會分析
第二節(jié) 深圳市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、深圳市經濟與房地產行業(yè)分析
二、深圳市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、深圳市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、深圳市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、深圳市物業(yè)服務行業(yè)人才結構分析
六、深圳市物業(yè)服務企業(yè)項目管理規(guī)模
七、深圳市在管物業(yè)服務項目業(yè)態(tài)分析
八、深圳市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、深圳市物業(yè)服務需求現狀分析
2、深圳市物業(yè)管理價格指數分析
3、深圳市物業(yè)服務新增需求預測
九、深圳市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
第三節(jié)
上海市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、上海市經濟與房地產行業(yè)分析
二、上海市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、上海市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、上海市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、上海市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、上海市物業(yè)服務需求現狀分析
2、上海市物業(yè)管理價格指數分析
3、上海市物業(yè)服務新增需求預測
六、上海市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
第四節(jié) 廣州市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、廣州市經濟與房地產行業(yè)分析
二、廣州市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、廣州市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、廣州市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、廣州市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、廣州市物業(yè)服務需求現狀分析
2、廣州市物業(yè)管理價格指數分析
3、廣州市物業(yè)服務新增需求預測
六、廣州市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
第五節(jié)
重慶市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、重慶市經濟與房地產行業(yè)分析
二、重慶市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、重慶市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、重慶市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、重慶市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、重慶市物業(yè)服務需求現狀分析
2、重慶市物業(yè)管理價格指數分析
3、重慶市物業(yè)服務新增需求預測
六、重慶市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
第六節(jié) 成都市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、成都市經濟與房地產行業(yè)分析
二、成都市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、成都市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、成都市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、成都市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、成都市物業(yè)服務需求現狀分析
2、成都市物業(yè)管理價格指數分析
3、成都市物業(yè)服務新增需求預測
六、成都市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
第七節(jié)
天津市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、天津市經濟與房地產行業(yè)分析
二、天津市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、天津市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、天津市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、天津市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、天津市物業(yè)服務需求現狀分析
2、天津市物業(yè)管理價格指數分析
3、天津市物業(yè)服務新增需求預測
六、天津市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
第八節(jié) 濟南市物業(yè)服務市場投資機會分析
一、濟南市經濟與房地產行業(yè)分析
二、濟南市物業(yè)服務政策法制建設現狀
三、濟南市物業(yè)服務行業(yè)規(guī)模分析
四、濟南市物業(yè)服務企業(yè)資質結構分析
五、濟南市物業(yè)服務需求現狀與趨勢
1、濟南市物業(yè)服務需求現狀分析
2、濟南市物業(yè)管理價格指數分析
3、濟南市物業(yè)服務新增需求預測
六、濟南市物業(yè)服務市場競爭現狀分析
第九章 2014-2018年物業(yè)服務行業(yè)領先企業(yè)經營形勢分析
第一節(jié) 中國物業(yè)服務企業(yè)總體發(fā)展狀況分析
一、物業(yè)服務企業(yè)主要類型
二、物業(yè)服務企業(yè)資本運作分析
三、物業(yè)服務企業(yè)創(chuàng)新及品牌建設
四、物業(yè)服務企業(yè)國際競爭力分析
第二節(jié) 中國領先物業(yè)服務企業(yè)經營形勢分析
一、萬科物業(yè)發(fā)展有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
二、綠城物業(yè)服務集團有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
三、北京首開鴻城實業(yè)有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
四、長城物業(yè)集團股份有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
五、中航物業(yè)管理有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
六、招商局物業(yè)管理有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
七、深圳市金地物業(yè)管理有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
八、重慶新龍湖物業(yè)服務有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
九、港聯物業(yè)（中國）有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
十、
浙江開元物業(yè)服務有限公司
1、企業(yè)發(fā)展概況
2、企業(yè)業(yè)績分析
3、企業(yè)資產總計
4、企業(yè)業(yè)務收入規(guī)模
5、企業(yè)重點區(qū)域市場分布
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及前景預測
第五部分 發(fā)展前景展望
第十章 服務業(yè)發(fā)展
第一節(jié) 服務業(yè)發(fā)展面臨的形勢
一、發(fā)展基礎
二、發(fā)展機遇
三、面臨挑戰(zhàn)
第二節(jié) 總體要求
第三節(jié) 服務業(yè)發(fā)展重點
一、加快發(fā)展生產性服務業(yè)
二、大力發(fā)展生活性服務業(yè)
三、提升農村服務業(yè)水平
四、拓展海洋服務業(yè)領域
第四節(jié) 擴大服務業(yè)開放
一、大力發(fā)展服務
貿易
二、提高服務業(yè)利用外資水平
三、穩(wěn)步實施“走出去”戰(zhàn)略
四、深化內地與港澳地區(qū)服務業(yè)合作
五、推進海峽兩岸服務業(yè)合作
第五節(jié) 改革完善服務業(yè)發(fā)展體制機制
一、深化服務業(yè)改革
二、創(chuàng)新政策支持
第六節(jié) 規(guī)劃實施保障
一、加強組織協調
二、夯實發(fā)展基礎
三、健全規(guī)劃實施機制
第十一章 2014-2018年物業(yè)服務行業(yè)前景及趨勢預測
第一節(jié) 2014-2018年物業(yè)服務市場發(fā)展前景
一、2014-2018年物業(yè)服務市場發(fā)展?jié)摿?br />
二、2014-2018年物業(yè)服務市場發(fā)展前景展望
三、2014-2018年物業(yè)服務細分行業(yè)發(fā)展前景分析
第二節(jié) 2014-2018年物業(yè)服務市場發(fā)展趨勢預測
一、2014-2018年物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展趨勢
二、2014-2018年物業(yè)服務市場規(guī)模預測
第三節(jié) 物業(yè)服務運營中風險管控體系建立
一、物業(yè)服務風險的影響分析
二、物業(yè)服務風險的類型識別
三、物業(yè)服務風險的級別評估
四、物業(yè)服務風險管控體系建立
五、物業(yè)服務企業(yè)風險管理分析
第六部分 發(fā)展戰(zhàn)略研究
第十二章 2014-2018年物業(yè)服務行業(yè)面臨的困境及對策
第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)面臨的困境
第二節(jié) 物業(yè)服務企業(yè)面臨的困境及對策
一、重點物業(yè)服務企業(yè)面臨的困境及對策
1、重點物業(yè)服務企業(yè)面臨的困境
2、重點物業(yè)服務企業(yè)對策探討
二、中小物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展困境及策略分析
1、中小物業(yè)服務企業(yè)面臨的困境
2、中小物業(yè)服務企業(yè)對策探討
三、國內物業(yè)服務企業(yè)的出路分析
第三節(jié) 中國物業(yè)服務行業(yè)存在的問題及對策
一、中國物業(yè)服務行業(yè)存在的問題
二、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展的建議對策
1、把握國家投資的契機
2、競爭性戰(zhàn)略聯盟的實施
3、企業(yè)自身應對策略
三、市場的重點客戶戰(zhàn)略實施
1、實施重點客戶戰(zhàn)略的必要性
2、合理確立重點客戶
3、重點客戶戰(zhàn)略管理
4、重點客戶管理功能
第四節(jié) 中國物業(yè)服務市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對策
一、中國物業(yè)服務市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
二、中國物業(yè)服務市場發(fā)展對策
三、中商情報網建議
第十二章 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、技術開發(fā)戰(zhàn)略
三、業(yè)務組合戰(zhàn)略
四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
五、產業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 對我國物業(yè)服務品牌的戰(zhàn)略思考
一、物業(yè)服務品牌的重要性
二、物業(yè)服務實施品牌戰(zhàn)略的意義
三、物業(yè)服務企業(yè)品牌的現狀分析
四、我國物業(yè)服務企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
五、物業(yè)服務品牌戰(zhàn)略管理的策略
第三節(jié) 物業(yè)服務經營策略分析
一、物業(yè)服務市場細分策略
二、物業(yè)服務市場創(chuàng)新策略
三、品牌定位與品類規(guī)劃
四、物業(yè)服務新產品差異化戰(zhàn)略
第四節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
二、2014-2018年物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
第十三章 研究結論及發(fā)展建議
第一節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)研究結論及建議
第二節(jié) 物業(yè)服務行業(yè)競爭力研究及建議
第三節(jié) 中商情報網物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展建議
一、行業(yè)發(fā)展策略建議
二、行業(yè)投資方向建議
三、行業(yè)投資方式建議
圖表目錄
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)凈資產收益率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)總資產報酬率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)收益率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)盈余現金保障倍數
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)成本費用利潤率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)資本收益率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)增長率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)資本保值增長率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)營業(yè)利潤增長率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)總資產增長率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)技術投入比率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)總資產周轉率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)應收賬款周轉率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)不良資產比例
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)流動資產周轉率
圖表：2012-2014年我國物業(yè)服務行業(yè)資產現金回收率
圖表：顧客滿意對物業(yè)服務企業(yè)的作用
圖表：顧客滿意度評價體系與傳統質量評價體系的區(qū)別
圖表：體驗式物業(yè)服務營銷的作用
圖表：物業(yè)服務企業(yè)缺乏核心競爭力的主要原因
圖表：物業(yè)服務企業(yè)服務能力價值流程圖
圖表：物業(yè)服務企業(yè)服務能力的組成
圖表：物業(yè)服務企業(yè)策劃能力價值流程圖
圖表：物業(yè)服務企業(yè)策劃流程圖
圖表：知識共享在物業(yè)服務企業(yè)價值活動團體的實現
圖表：物業(yè)服務交互式知識管理模型
圖表：物業(yè)服務企業(yè)不同階段的知識管理
圖表：知識價值轉化過程
圖表：深圳市物業(yè)服務企業(yè)管理項目情況
圖表：深圳市物業(yè)服務企業(yè)管理5萬平方米以上項目均值
圖表：深圳市物業(yè)服務企業(yè)在管項目總體情況
圖表：深圳市一級資質物業(yè)服務企業(yè)在管項目業(yè)態(tài)分布
圖表：深圳市二級資質物業(yè)服務企業(yè)在管項目業(yè)態(tài)分布
圖表：2014-2018年我國物業(yè)服務行業(yè)收入規(guī)模預測
圖表：2014-2018年我國物業(yè)服務行業(yè)市場規(guī)模預測
圖表：2014-2018年我國物業(yè)服務行業(yè)百強企業(yè)實現利潤總額預測
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