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內(nèi)容概括

為了全面而準確地反映企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢，中商情報網(wǎng)推出本報告在大量周密的市場調(diào)研基礎上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計局、國家海關總署、相關行業(yè)協(xié)會、國內(nèi)外相關報刊雜志的基礎信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對我國企業(yè)社交網(wǎng)絡業(yè)現(xiàn)狀、企業(yè)社交網(wǎng)絡市場供需狀況、企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、企業(yè)社交網(wǎng)絡重點企業(yè)狀況等內(nèi)容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對企業(yè)社交網(wǎng)絡市場發(fā)展動向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對未來的發(fā)展前景與趨勢作了審慎的判斷，為企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機會。為企業(yè)了解企業(yè)社交網(wǎng)絡業(yè)、投資該領域提供決策參考依據(jù)。

報告目錄

第一章　企業(yè)社交

網(wǎng)絡相關概述
　　1.1　社交網(wǎng)絡介紹
　　　　1.1.1　社交網(wǎng)絡的相關概念
　　　　1.1.2　社交網(wǎng)絡的理論基礎
　　　　1.1.3　社交網(wǎng)絡的核心要素
　　　　1.1.4　社交網(wǎng)絡的三次浪潮
　　　　1.1.5　社交網(wǎng)站的盈利模式
　　1.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡簡介
　　　　1.2.1　企業(yè)社交網(wǎng)絡的內(nèi)涵
　　　　1.2.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡的用途
　　　　1.2.3　企業(yè)社交工具興起的原因
　　1.3　WEB2.0 環(huán)境下企業(yè)的各種關系
　　　　1.3.1　企業(yè)與客戶之間的關系
　　　　1.3.2　企業(yè)與員工之間的關系
　　　　1.3.3　企業(yè)與其他客體之間的關系
　　1.4　社交網(wǎng)絡在企業(yè)信息化中的應用
　　　　1.4.1　客戶關系管理
　　　　1.4.2　內(nèi)部知識管理
　　　　1.4.3　企業(yè)精準營銷

第二章　2011-2013年全球企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的發(fā)展背景及現(xiàn)狀

　　2.1　全球企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的發(fā)展背景
　　　　2.1.1　全球經(jīng)濟發(fā)展狀況及趨勢
　　　　2.1.2　互聯(lián)網(wǎng)和新傳媒的特點分析
　　　　2.1.3　互聯(lián)網(wǎng)服務模式的演變歷史
　　　　2.1.4　全球互聯(lián)網(wǎng)的應用水平分析
　　　　2.1.5　全球智能終端與移動應用的發(fā)展
　　　　2.1.6　國外社交網(wǎng)絡的發(fā)展與演變
　　2.2　2011-2013年全球企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)現(xiàn)狀分析
　　　　2.2.1　企業(yè)社交網(wǎng)絡廠商的類型
　　　　2.2.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡的發(fā)展狀況
　　　　2.2.3　全球企業(yè)社交網(wǎng)絡正在成熟
　　　　2.2.4　企業(yè)社交網(wǎng)絡項目的完成情況
　　　　2.2.5　全球企業(yè)社交網(wǎng)絡市場格局分析
　　　　2.2.6　企業(yè)社交網(wǎng)絡市場品牌結(jié)構(gòu)分析
　　　　2.2.7　全球最有前途企業(yè)社交網(wǎng)絡評選
　　　　2.2.8　Facebook與Twitter的企業(yè)應用情況
　　2.3　全球企業(yè)社交網(wǎng)絡發(fā)展面臨的問題
　　　　2.3.1　企業(yè)社交網(wǎng)絡的問題與挑戰(zhàn)
　　　　2.3.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡的應用效果待證實
　　　　2.3.3　企業(yè)嚴重低估社交網(wǎng)絡的功用
　　　　2.3.4　企業(yè)社交最大的阻力來自老板
　　　　2.3.5　企業(yè)開發(fā)社交網(wǎng)絡政策的誤區(qū)
　　2.4　全球企業(yè)社交網(wǎng)絡的發(fā)展策略
　　　　2.4.1　成功企業(yè)社交網(wǎng)絡的基本要素
　　　　2.4.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡選型考慮因素
　　　　2.4.3　運用社交網(wǎng)站促進管理的策略
　　　　2.4.4　企業(yè)有效利用社交網(wǎng)絡的經(jīng)驗
　　　　2.4.5　部署企業(yè)社交網(wǎng)絡的注意事項

第三章　中國企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的發(fā)展環(huán)境

　　3.1　經(jīng)濟環(huán)境分析
　　　　3.1.1　中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
　　　　3.1.2　中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢
　　　　3.1.3　中國信息化發(fā)展水平分析
　　　　3.1.4　中國大企業(yè)的發(fā)展狀況分析
　　3.2　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展狀況
　　　　3.2.1　中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展歷程
　　　　3.2.2　中國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展狀況
　　　　3.2.3　國內(nèi)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應用狀況
　　　　3.2.4　企業(yè)電子商務及網(wǎng)絡營銷狀況
　　3.3　社交網(wǎng)絡行業(yè)發(fā)展狀況
　　　　3.3.1　中國成為全球最大社交網(wǎng)絡市場
　　　　3.3.2　中國社交網(wǎng)絡行業(yè)的發(fā)展特點
　　　　3.3.3　基于公眾市場的社交網(wǎng)絡發(fā)展
　　　　3.3.4　中國社交網(wǎng)站的研發(fā)與演進過程
　　3.4　行業(yè)環(huán)境分析
　　　　3.4.1　企業(yè)信息化進入2.0時代
　　　　3.4.2　傳統(tǒng)管理模式向社交模式轉(zhuǎn)型
　　　　3.4.3　企業(yè)社交網(wǎng)絡為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢
　　　　3.4.4　社交工具對企業(yè)發(fā)展的積極作用明顯

第四章　2011-2013年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的發(fā)展分析

　　4.1　2011-2013年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)總體發(fā)展狀況
　　　　4.1.1　企業(yè)社交網(wǎng)絡不斷推陳出新
　　　　4.1.2　2012年企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)發(fā)展狀況
　　　　4.1.3　2013年企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)發(fā)展狀況
　　4.2　2011-2013年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡市場結(jié)構(gòu)分析
　　　　4.2.1　市場規(guī)模
　　　　4.2.2　行業(yè)結(jié)構(gòu)
　　　　4.2.3　品牌結(jié)構(gòu)
　　4.3　2011-2013年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡市場特點分析
　　　　4.3.1　產(chǎn)品發(fā)展特點
　　　　4.3.2　推廣策略分析
　　　　4.3.3　服務特點分析
　　4.4　2011-2013年中國企業(yè)利用社交網(wǎng)絡開展營銷狀況
　　　　4.4.1　企業(yè)對于SNS的使用程度調(diào)查
　　　　4.4.2　社交平臺幫助企業(yè)尋找商機
　　　　4.4.3　社交網(wǎng)絡開啟企業(yè)外部宣傳新窗口
　　　　4.4.4　企業(yè)社交網(wǎng)絡需整合內(nèi)部與外部
　　　　4.4.5　手機微博與企業(yè)社交網(wǎng)絡功能分析
　　　　4.4.6　開心網(wǎng)與人人網(wǎng)的SWOT分析
　　　　4.4.7　騰訊空間與有圈網(wǎng)的SWOT分析
　　4.5　2011-2013年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡的用戶需求分析
　　　　4.5.1　當前企業(yè)應用情況
　　　　4.5.2　對產(chǎn)品價值的認知
　　　　4.5.3　產(chǎn)品功能需求分析
　　　　4.5.4　對定價模式的偏好

第五章　企業(yè)社交網(wǎng)絡的

商業(yè)價值和應用案例
　　5.1　管理挑戰(zhàn)
　　　　5.1.1　加強戰(zhàn)略執(zhí)行力
　　　　5.1.2　提升全員溝通效率
　　　　5.1.3　高效項目管理
　　5.2　人力資源
　　　　5.2.1　改善勞動力管理
　　　　5.2.2　促進跨地區(qū)交流協(xié)作
　　　　5.2.3　提升企業(yè)培訓效果
　　5.3　市場營銷
　　　　5.3.1　公共關系管理
　　　　5.3.2　客戶社區(qū)管理
　　　　5.3.3　市場活動執(zhí)行優(yōu)化
　　5.4　銷售管理
　　　　5.4.1　競爭對手情報管理
　　　　5.4.2　銷售過程支持
　　　　5.4.3　渠道伙伴社區(qū)
　　5.5　客戶服務
　　　　5.5.1　總部支持中心
　　　　5.5.2　便捷的客戶調(diào)研
　　　　5.5.3　多產(chǎn)品線業(yè)務咨詢銜接
　　5.6　文化建設
　　　　5.6.1　企業(yè)文化氛圍營造
　　　　5.6.2　員工互助互愛
　　　　5.6.3　員工生活社交平臺
　　5.7　分享協(xié)作
　　　　5.7.1　加強外部協(xié)作
　　　　5.7.2　打造學習型組織
　　　　5.7.3　快速獲取知識

第六章　2011-2013年企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)競爭狀況剖析

　　6.1　2011-2013年企業(yè)社交網(wǎng)絡市場競爭格局
　　　　6.1.1　IT巨頭爭相淘金企業(yè)社交網(wǎng)絡
　　　　6.1.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡市場迎來爆發(fā)期
　　　　6.1.3　企業(yè)搶占企業(yè)社交市場的原因
　　　　6.1.4　中國企業(yè)社交網(wǎng)絡市場競爭格局
　　　　6.1.5　中國企業(yè)社交網(wǎng)絡廠商的競爭力
　　　　6.1.6　社交網(wǎng)絡與企業(yè)級軟件的競爭
　　6.2　企業(yè)郵箱與企業(yè)社交網(wǎng)絡的競爭分析
　　　　6.2.1　企業(yè)郵箱的用途分析
　　　　6.2.2　中國企業(yè)郵箱規(guī)模增速放緩
　　　　6.2.3　國內(nèi)主要企業(yè)郵箱產(chǎn)品介紹
　　　　6.2.4　移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)郵箱的特性
　　　　6.2.5　郵箱將被新協(xié)同辦公產(chǎn)品替代
　　　　6.2.6　企業(yè)郵箱在云時代的發(fā)展機遇
　　　　6.2.7　企業(yè)郵箱的未來發(fā)展走勢預測
　　6.3　OA系統(tǒng)與企業(yè)社交網(wǎng)絡的競爭分析
　　　　6.3.1　OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡對比分析
　　　　6.3.2　OA產(chǎn)品與企業(yè)社交形態(tài)的不同
　　　　6.3.3　企業(yè)社交取代傳統(tǒng)OA的原因
　　　　6.3.4　中國企業(yè)社交與OA產(chǎn)品競爭激烈
　　　　6.3.5　企業(yè)社交使OA廠商面臨生存危機
　　　　6.3.6　OA軟件將向移動與社交化轉(zhuǎn)型
　　6.4　企業(yè)社交網(wǎng)絡企業(yè)的競爭策略
　　　　6.4.1　企業(yè)社交網(wǎng)絡廠商的競爭策略
　　　　6.4.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡廠商的發(fā)展途徑
　　　　6.4.3　廠商建立競爭壁壘的措施分析

第七章　2011-2013年全球主要企業(yè)社交網(wǎng)絡公司及產(chǎn)品分析

　　7.1　微軟（MICROSOFT）
　　　　7.1.1　企業(yè)簡介
　　　　7.1.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.1.3　SharePoint企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)品介紹
　　　　7.1.4　Yammer平臺定位及商業(yè)模式
　　　　7.1.5　微軟將Yammer加入各個產(chǎn)品
　　7.2　IBM
　　　　7.2.1　企業(yè)簡介
　　　　7.2.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.2.3　IBM引領企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)發(fā)展
　　　　7.2.4　IBM在全球社交軟件市場地位分析
　　　　7.2.5　IBM Lotus Connections的主要功能
　　　　7.2.6　IBM Lotus Connections 4.0亮點分析
　　7.3　甲骨文(ORACLE)
　　　　7.3.1　企業(yè)簡介
　　　　7.3.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.3.3　甲骨文主要產(chǎn)品分類介紹
　　　　7.3.4　甲骨文推出企業(yè)社交網(wǎng)絡新產(chǎn)品SRM
　　　　7.3.5　甲骨文推出通信社交網(wǎng)絡分析功能
　　　　7.3.6　云時代甲骨文的發(fā)展方向分析
　　7.4　SAP
　　　　7.4.1　企業(yè)簡介
　　　　7.4.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.4.3　SAP軟件產(chǎn)品分類介紹
　　　　7.4.4　SAP推出統(tǒng)一豐富的云產(chǎn)品組合
　　　　7.4.5　SAP企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)品Jam介紹
　　7.5　SALESFORCE
　　　　7.5.1　企業(yè)簡介
　　　　7.5.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.5.3　Chatter的主要功能和特點分析
　　　　7.5.4　Salesforce社交產(chǎn)品客戶滿意度
　　　　7.5.5　Salesforce推出新社交軟件套件
　　　　7.5.6　Salesforce大力收購社交公司的原因
　　7.6　GOOGLE
　　　　7.6.1　企業(yè)簡介
　　　　7.6.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　7.6.3　Google進軍社交CRM行業(yè)的優(yōu)勢
　　　　7.6.4　Google+新增功能吸引企業(yè)用戶
　　　　7.6.5　Google Apps整合社交網(wǎng)絡功能

第八章　2011-2013年中國主要企業(yè)社交網(wǎng)絡公司及產(chǎn)品分析

　　8.1　八百客
　　　　8.1.1　企業(yè)簡介
　　　　8.1.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.1.3　八百客社交企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展狀況
　　　　8.1.4　八百客企業(yè)社交網(wǎng)絡的特點
　　　　8.1.5　八百客社交企業(yè)的使用賬戶情況
　　　　8.1.6　八百客引領國內(nèi)企業(yè)社交市場
　　8.2　金蝶
　　　　8.2.1　企業(yè)簡介
　　　　8.2.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.2.3　金蝶企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)品升級
　　　　8.2.4　金蝶云之家社交網(wǎng)絡產(chǎn)品發(fā)展迅速
　　　　8.2.5　金蝶在企業(yè)社交網(wǎng)絡市場的地位
　　　　8.2.6　云之家與Yammer的應用功能對比
　　8.3　用友
　　　　8.3.1　企業(yè)簡介
　　　　8.3.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.3.3　用友布局企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)
　　　　8.3.4　用友企業(yè)社交模式的特點分析
　　　　8.3.5　用友開發(fā)商務社交“工作圈”應用
　　　　8.3.6　用友助推企業(yè)實現(xiàn)社交化管理
　　8.4　明道
　　　　8.4.1　企業(yè)簡介
　　　　8.4.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.4.3　明道和Yammer的特點對比分析
　　　　8.4.4　明道企業(yè)社交網(wǎng)絡的發(fā)展重點分析
　　　　8.4.5　明道企業(yè)社交網(wǎng)絡發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
　　　　8.4.6　明道正式宣布從梅花網(wǎng)獨立
　　8.5　華美宏大
　　　　8.5.1　企業(yè)簡介
　　　　8.5.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.5.3　華美宏大明晰谷推出SET商業(yè)社交
　　　　8.5.4　明晰谷企業(yè)社交解決方案的優(yōu)勢
　　　　8.5.5　SET商業(yè)社交的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)分析
　　8.6　北森
　　　　8.6.1　企業(yè)簡介
　　　　8.6.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.6.3　北森推出免費企業(yè)社交網(wǎng)絡tita
　　　　8.6.4　企業(yè)社交網(wǎng)絡tita的價值分析
　　　　8.6.5　tita專注于企業(yè)細分領域的發(fā)展
　　　　8.6.6　tita企業(yè)社交網(wǎng)絡的應用效果
　　8.7　紛享科技
　　　　8.7.1　企業(yè)簡介
　　　　8.7.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.7.3　紛享銷客的核心競爭力分析
　　　　8.7.4　紛享銷客的產(chǎn)品營銷策略
　　　　8.7.5　紛享銷客推出動態(tài)CRM beta版
　　　　8.7.6　紛享科技推出企業(yè)級“微信”
　　8.8　騰訊
　　　　8.8.1　企業(yè)簡介
　　　　8.8.2　2011-2013年企業(yè)經(jīng)營狀況分析
　　　　8.8.3　騰訊進軍企業(yè)社交網(wǎng)絡領域
　　　　8.8.4　騰訊企業(yè)QQ的主要功能及特點
　　　　8.8.5　騰訊維空間的主要功能及特點
　　　　8.8.6　準訊開拓移動企業(yè)社交網(wǎng)絡市場
　　8.9　其他
　　　　8.9.1　“有圈”打造企業(yè)社交網(wǎng)絡平臺
　　　　8.9.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)品handone介紹
　　　　8.9.3　領度企業(yè)社交網(wǎng)絡發(fā)展分析
　　　　8.9.4　聯(lián)通推出藍信企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)品

第九章　2011-2013年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)

投資分析
　　9.1　2011-2013年企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的投資狀況
　　　　9.1.1　2013年全球風險投資與并購狀況
　　　　9.1.2　國際巨頭收購布局企業(yè)社交網(wǎng)絡
　　　　9.1.3　中國企業(yè)社交網(wǎng)絡的投融資狀況
　　9.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的投資機會洞察
　　　　9.2.1　企業(yè)社交網(wǎng)絡帶來商業(yè)機會
　　　　9.2.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡移動領域潛力巨大
　　　　9.2.3　企業(yè)社交網(wǎng)絡市場受益企業(yè)分析
　　9.3　企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的投資風險與規(guī)避
　　　　9.3.1　IT巨頭投資企業(yè)社交網(wǎng)絡的風險
　　　　9.3.2　國內(nèi)企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)品的誤區(qū)
　　　　9.3.3　企業(yè)社交網(wǎng)絡發(fā)展處于初期階段
　　　　9.3.4　企業(yè)社交網(wǎng)絡的投資建議

第十章　2014-2018年企業(yè)社交網(wǎng)絡行業(yè)的前景及趨勢預測

　　10.1　市場影響因素分析
　　　　10.1.1　競爭格局
　　　　10.1.2　驅(qū)動力
　　　　10.1.3　阻礙因素
　　10.2　2014-2018年社交網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢分析
　　　　10.2.1　全球社交網(wǎng)絡的發(fā)展新態(tài)勢
　　　　10.2.2　社交產(chǎn)品的發(fā)展方向
　　　　10.2.3　社交網(wǎng)絡的深度挖掘
　　　　10.2.4　社交網(wǎng)絡電子商務化
　　10.3　2014-2018年企業(yè)社交網(wǎng)絡的發(fā)展前景與趨勢
　　　　10.3.1　企業(yè)社交網(wǎng)絡發(fā)展正當時
　　　　10.3.2　企業(yè)社交網(wǎng)絡發(fā)展是大勢所趨
　　　　10.3.3　企業(yè)社交網(wǎng)絡的發(fā)展前景及趨勢
　　　　10.3.4　移動式企業(yè)社交平臺前景廣闊
　　10.4　2014-2018年企業(yè)社交網(wǎng)絡市場發(fā)展規(guī)模預測
　　　　10.4.1　用戶規(guī)模
　　　　10.4.2　全球市場規(guī)模
　　　　10.4.3　中國市場規(guī)模
　　10.5　2014-2018年中國企業(yè)社交網(wǎng)絡市場趨勢分析
　　　　10.5.1　產(chǎn)品
　　　　10.5.2　技術(shù)
　　　　10.5.3　應用

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