為了全面而準(zhǔn)確地反映人力資源服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來趨勢(shì)，中商情報(bào)網(wǎng)推出本報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局、國家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。對(duì)我國人力資源服務(wù)外包業(yè)現(xiàn)狀、人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)供需狀況、人力資源服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、人力資源服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)狀況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向作了詳盡深入的分析，并根據(jù)行業(yè)的發(fā)展軌跡對(duì)未來的發(fā)展前景與趨勢(shì)作了審慎的判斷，為人力資源服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)投資者尋找新的投資機(jī)會(huì)。為企業(yè)了解人力資源服務(wù)外包業(yè)、投資該領(lǐng)域提供決策參考依據(jù)。
第一章 人力資源服務(wù)外包
第一節(jié) 人力資源外包闡述
一、人力資源外包活動(dòng)的特點(diǎn)
一、從服務(wù)行業(yè)角度來看
二、從人力資源活動(dòng)角度來看
第二節(jié) 人力資源外包的內(nèi)容三大模塊
一、人力資源及其載體
二、人事
三、人力資源外包的作用
第三節(jié) 人力資源管理外包的運(yùn)作流程
第四節(jié) 人力資源外包產(chǎn)生的理論根源
第二章 國內(nèi)外服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)透析
第一節(jié) 世界服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行總況
一、外部環(huán)境對(duì)世界服務(wù)外包業(yè)的影響
二、世界服務(wù)外包市場(chǎng)的特點(diǎn)
三、世界服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模
三、世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長
四、世界服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
五、全球外包需求升溫的同時(shí)也面臨著新問題
六、全球外包日趨激烈的市場(chǎng)競爭導(dǎo)致市場(chǎng)集中度下降
第二節(jié) 中國服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行狀況分析
一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段
二、中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快
四、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌
第三節(jié)中國服務(wù)外包行業(yè)地區(qū)競爭格局
一、綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的
北京和
上海
二、國際地緣優(yōu)勢(shì)明顯和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的大連、深圳和廣州
三、達(dá)到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、
天津、蘇州、無錫等
四、成本優(yōu)勢(shì)明顯的西安、成都、武漢、濟(jì)南、長沙、南昌、合肥、大慶等
第四節(jié) 未來中國服務(wù)外包
第三章 中國人力資源服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析
第一節(jié) 中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、中國GDP分析
二、中國CPI指數(shù)分析
三、中國匯率調(diào)整分析
四、中國城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入分析
五、存貸款利率變化
六、財(cái)政收支狀況
第二節(jié) 中國人力資源服務(wù)行業(yè)的新法規(guī)及影響分析
一、法規(guī)及政策體系的發(fā)展與完善
二、行業(yè)準(zhǔn)入條件及程序
三、行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
1、《勞動(dòng)合同法》的影響
2、《就業(yè)促進(jìn)法》的影響
3、《勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》的影響
第三節(jié) 中國人力資源服務(wù)社會(huì)環(huán)境分析
一、中國就業(yè)形勢(shì)分析
二、中國
教育現(xiàn)狀
第四章 中國人力資源服務(wù)業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)透析
第一節(jié) 全球人力資源服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀綜述
一、全球人力資源服務(wù)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析
二、全球化背景下的人力資源管理分析
三、全球人力資源服務(wù)行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析
四、全球人力資源服務(wù)業(yè)對(duì)中國的啟示
第二節(jié)中國人力資源服務(wù)業(yè)運(yùn)行總況
一、中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛
二、中國人力資源服務(wù)業(yè)面臨洗牌
三、中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展地域特色明顯
四、人才獵頭公司在人力資源服務(wù)行業(yè)中的作用
第三節(jié) 中國人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)分析
一、機(jī)構(gòu)分類
二、機(jī)構(gòu)規(guī)模
三、機(jī)構(gòu)的地區(qū)分布
四、機(jī)構(gòu)從業(yè)人
五、外資機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國
第四節(jié) 中國人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的問題分析
一、專業(yè)化的薄弱
二、人才國際化程度相對(duì)比較低
三、信息化的水平差距比較大
四、規(guī)范化程度不夠高
五、觀念陳舊
六、研發(fā)力量薄弱
第五章 國際人力資源外包行業(yè)運(yùn)行狀況
第一節(jié) 國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
一、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展歷程
二、全球離岸人力資源外包分布
三、
金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動(dòng)力
四、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
第二節(jié) 主要國家人力資源外包行業(yè)發(fā)展的借鑒
一、印度外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展簡介
二、菲律賓外包服務(wù)市場(chǎng)簡介
三、對(duì)中國商業(yè)外包發(fā)展建議
第三節(jié) 全球外包100強(qiáng)公司排行榜
一、部分入選企業(yè)在中國情況
二、關(guān)于IAOP
三、全球服務(wù)外包企業(yè)強(qiáng)名單
四、最佳離案外包提供商
第六章 中國人力資源服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包業(yè)歷程演進(jìn)
一、人力資源外包的萌芽期
二、人力資源外包的起步期
三、人力資源外包的發(fā)展期
四、人力資源外包的規(guī)范期
第二節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包業(yè)動(dòng)態(tài)分析
一、交易規(guī)模不斷擴(kuò)大
二、參與群體逐漸增多.多方外包被廣泛接受
三、離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化
四、ITO和BPO融合性加強(qiáng)
五、眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩
第三節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn)
一、我國在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低
二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素
三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對(duì)策
第七章 國內(nèi)各地區(qū)人力資源服務(wù)外包運(yùn)行狀況
第一節(jié) 傳統(tǒng)三大人力資源服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)概況
一、運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)快速增長
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢(shì)日益明顯
三、政府和中型企業(yè)市場(chǎng)增速領(lǐng)先其它平行分類市場(chǎng)
四、傳統(tǒng)三大區(qū)域市場(chǎng)仍然是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國人力資源服務(wù)需求最大的兩個(gè)行業(yè)
六、未來五年中國I人力資源市場(chǎng)有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢(shì)
第二節(jié) 中國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況
一、長三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
二、珠三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
第三節(jié) 其他人力資源外包區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
一、華東地區(qū)接包超過東北地區(qū)
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率
第八章 中國人力資源外包行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析
第一節(jié) 國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析
一、中國GDP分析
二、中國CPI指數(shù)分析
三、中國匯率調(diào)整分析
四、工業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析
五、存貸款利率變化
六、財(cái)政收支狀況
七、金融危機(jī)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的影響
第二節(jié) 國內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析
一、積極的財(cái)政政策
二、適度寬松的貨幣政策
三、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為主的產(chǎn)業(yè)政策
四、更加積極的促進(jìn)就業(yè)政策
五、實(shí)施以擴(kuò)大內(nèi)需為抓手的消費(fèi)政策
六、中性偏松的國際收支政策
七、推行以嚴(yán)格耕地保護(hù)制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策
第三節(jié) 中國人力資源外包行業(yè)政策分析
一、行業(yè)具體政策
二、廣東人力資源高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地
第九章 中國人力資源服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 中國BPO市場(chǎng)需求及
第二節(jié) 中國BPO產(chǎn)業(yè)評(píng)價(jià)體系及國內(nèi)總體現(xiàn)狀
一、產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
二、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境
第三節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)不同分類標(biāo)準(zhǔn)
一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務(wù)的緊密性劃分
三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速
第十章 中國人力資源服務(wù)外包各基地環(huán)境評(píng)價(jià)
第一節(jié) 大連
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、建設(shè)全球軟件和服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市
第二節(jié) 深圳
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第三節(jié) 上
海
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
三、政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策
四、上海市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第四節(jié) 西
安
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第五節(jié) 成
都
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、服務(wù)外包
三、優(yōu)惠政策
四、成都市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第六節(jié) 北
京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第七節(jié) 杭州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第八節(jié) 天
津
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第九節(jié) 南京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第十節(jié) 武
漢
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第十一節(jié) 濟(jì)南
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第十二節(jié) 蘇州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第十三節(jié) 長
沙
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第十四節(jié) 廣
州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、廣州市政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策
四、廣州市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第十五節(jié) 合
肥
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場(chǎng)需求
第十六節(jié) 南
昌
一、園區(qū)概況
二、行政管理機(jī)構(gòu)
三、服務(wù)機(jī)構(gòu)
四、管理環(huán)境
五、園區(qū)的設(shè)施
六、招商引資與產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目
七、產(chǎn)業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
第十七節(jié) 無
錫
一、基礎(chǔ)概況
二、人口就業(yè)
三、年無錫經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力
第十八節(jié) 大
慶
一、園區(qū)基礎(chǔ)概況
二、基礎(chǔ)設(shè)施
三、人才儲(chǔ)備情況
第十九節(jié) 福
州
一、園區(qū)基礎(chǔ)概況
二、發(fā)展現(xiàn)狀
三、發(fā)展優(yōu)勢(shì)
四、發(fā)展目標(biāo)
五、發(fā)展重點(diǎn)
六、保障措施
第十一章 2015-2020年中國人力資源市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)形式
一、不良貸款清收外包及其風(fēng)險(xiǎn)
二、
信用卡賬單制作外包及其風(fēng)險(xiǎn)
三、
呼叫中心外包及其風(fēng)險(xiǎn)
四、信息
技術(shù)外包及其風(fēng)險(xiǎn)
第二節(jié) 人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)與問題
第三節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒
第四節(jié) 人力資源服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的對(duì)策
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的程序
二、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的原則
三、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的措施
第十二章 2015-2020年中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范
第一節(jié) 人力資源服務(wù)外包的概念與實(shí)質(zhì)
第二節(jié) 中國人力資源服務(wù)外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術(shù)和技能
三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
第三節(jié) 2015-2020年中國人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析
一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn)
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)
三、企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn)
四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn)
五、造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn)
六、利益沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn)
第四節(jié) 2015-2020年中國人力資源服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)防范
一、訂立完善的外包協(xié)議并對(duì)其執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商
三、處理好人力資源管理問題
四、構(gòu)建良好的控制機(jī)制
五、制定可行的應(yīng)急計(jì)劃
第五節(jié) 對(duì)我國人力資源機(jī)構(gòu)服務(wù)外包的政策建議
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包
二、統(tǒng)籌規(guī)劃
金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略
三、組建一支服務(wù)外包項(xiàng)目的精英團(tuán)隊(duì)
四、加強(qiáng)人力資源機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評(píng)估和外部監(jiān)管
第十三章 世界服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展評(píng)述
第一節(jié) IBM
第二節(jié) HP
第三節(jié) EDS
第四節(jié) ACCENTURE
第五節(jié) CSC
第六節(jié) CAPGEMINI
第七節(jié) TCS
第八節(jié) WIPRO
第九節(jié) UNISYS
第十節(jié) ACS
第十四章 2015-2020年人力資源服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)
第一節(jié) 2015-2020年國際人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第二節(jié) 2015-2020年國內(nèi)人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)預(yù)測(cè)
一、人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)
二、人力資源服務(wù)外包細(xì)分市場(chǎng)預(yù)測(cè)
三、行業(yè)客戶群市場(chǎng)規(guī)模與份額預(yù)測(cè)
四、外包服務(wù)平行分類客戶市場(chǎng)規(guī)模及份額預(yù)測(cè)
五、人力資源服務(wù)外包未來市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)
六、人力資源業(yè)信息化將呈三大著力點(diǎn)
第十五章 2015-2020年中國人力資源外包
第一節(jié) 中國人力資源外包投資概況
一、人力資源外包投資特性
二、人力資源外包環(huán)境分析
第二節(jié) 2015-2020年中國服務(wù)外包行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
一、中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)正在成為投資熱點(diǎn)
二、中國人力資源服務(wù)外包區(qū)域投資潛力分析
第三節(jié) 權(quán)威專家建議
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包
二、中國+外包帶來獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)
三、投資于核心能力
四、逆勢(shì)而上，堅(jiān)持國際市場(chǎng)開拓
五、抱團(tuán)過冬
六、關(guān)注積極財(cái)政政策和貨幣政策帶來的國內(nèi)機(jī)會(huì)
七、把握跨國合資和并購潮
八、輕資產(chǎn)運(yùn)營，采取更加靈活性的經(jīng)營模式
九、舍棄大而全的發(fā)展思路，采取細(xì)分定位和精準(zhǔn)營銷策略
十、把握中國新一輪投資熱潮，以全球招商作為發(fā)展的主要策略
十一、有針對(duì)性的扶植本地企業(yè)，以市場(chǎng)為核心幫助本地企業(yè)發(fā)展
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