電子商務(wù)基本概況 12
一、電子商務(wù)基本定義 12
二、電子商務(wù)發(fā)展階段 12
三、電子商務(wù)基本特征 13
四、電子商務(wù)支撐環(huán)境 14
五、電子商務(wù)基本模式 17
（一）電子商務(wù)分類(lèi) 17
（二）電子商務(wù)功能 18
（三）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 20

一、電子商務(wù)交易規(guī)模分析 23
二、電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 23
三、電子商務(wù)從業(yè)人員規(guī)模 24
四、電子商務(wù)相關(guān)融合產(chǎn)業(yè) 25

一、B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 26
（一）B2B市場(chǎng)規(guī)模分析 26
（二）B2B企業(yè)規(guī)模分析 27
（三）B2B市場(chǎng)營(yíng)收分析 28
（四）B2B市場(chǎng)份額分析 29
（五）B2B用戶(hù)規(guī)模分析 29
二、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展分析 30
（一）網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模 30
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)占比 31
（三）網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)份額 31
（四）網(wǎng)絡(luò)零售用戶(hù)規(guī)模 32
（五）移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模 33

一、網(wǎng)民基本情況分析 34
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模分析 34
（二）分省網(wǎng)民規(guī)模分析 35
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模分析 37
（四）網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)分析 37
二、網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務(wù)交易發(fā)展情況 44
（三）交流溝通現(xiàn)狀分析 52
（四）網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用分析 54
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r 58
（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模 58
（二）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量情況 59
（三）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 59
（四）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主要特點(diǎn) 60

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)大環(huán)境的變化 61
二、互聯(lián)網(wǎng)直擊傳統(tǒng)行業(yè)消費(fèi)痛點(diǎn) 63
三、互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng) 64
四、電商成為傳統(tǒng)企業(yè)突破口 66

一、互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)行業(yè)的供應(yīng)鏈格局 66
二、互聯(lián)網(wǎng)改變生產(chǎn)廠(chǎng)商營(yíng)銷(xiāo)模式 67
三、互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致行業(yè)利益重新分配 67

一、電商政策變化趨勢(shì)分析 68
二、電子商務(wù)消費(fèi)環(huán)境趨勢(shì)分析 68
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)支撐作用 69
四、電商黃金發(fā)展期機(jī)遇分析 70

投資現(xiàn)狀 71
一、鐵路固定資產(chǎn)投資規(guī)模 71
二、鐵路固定資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu) 71

鐵路工程建設(shè)現(xiàn)狀 72
一、鐵路營(yíng)業(yè)里程 72
二、鐵路新增里程 72
三、鐵路復(fù)線(xiàn)里程 72
四、鐵路電氣化里程 73
五、鐵路新開(kāi)工項(xiàng)目動(dòng)向 73

一、高速鐵路 74
（一）高鐵建設(shè)投資規(guī)模 74
（二）高鐵路網(wǎng)建設(shè)規(guī)模 74
（三）高鐵投產(chǎn)新線(xiàn)里程 74
（四）高鐵客運(yùn)規(guī)模分析 75
二、城際鐵路 75
（一）城際鐵路建設(shè)投資 75
（二）城際鐵路建設(shè)動(dòng)態(tài) 76
三、城市軌道交通 77
（一）城市軌道交通投資規(guī)模 77
（二）城市軌道交通建成規(guī)模 77
（三）城市軌道交通在建規(guī)模 78
（四）城市軌道交通線(xiàn)路結(jié)構(gòu) 78

一、旅客運(yùn)輸 79
二、貨物運(yùn)輸 79
三、重點(diǎn)運(yùn)輸 80
四、運(yùn)輸收入 81

一、智慧鐵路相關(guān)概述 82
（一）可感應(yīng)、可度量的智慧鐵路解決方案 82
（二）互聯(lián)互通的智慧鐵路解決方案 85
（三）智能化的智慧鐵路解決方案 87
二、智慧鐵路行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策分析 89
（一）《鐵路信息化總體規(guī)劃》 89
（二）《鐵路主要技術(shù)政策》 89
（三）《交通運(yùn)輸行業(yè)智能交通發(fā)展戰(zhàn)略（2012－2020年）》 90
三、我國(guó)智慧鐵路行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 90
四、國(guó)內(nèi)智慧鐵路行業(yè)最新動(dòng)態(tài) 91
（一）鐵路信息化 91
（二）互聯(lián)網(wǎng)+智慧火車(chē)站 93
（三）鐵路物流擁抱“互聯(lián)網(wǎng)” 95
五、智慧鐵路行業(yè)主要企業(yè)分析 95
六、智慧鐵路行業(yè)發(fā)展前景分析 96

一、智慧鐵路電商總體開(kāi)展情況 97
二、智慧鐵路電商交易規(guī)模分析 97
三、智慧鐵路電商渠道滲透率分析 98

商行業(yè)盈利能力分析 98
一、智慧鐵路電子商務(wù)發(fā)展有利因素 98
二、智慧鐵路電子商務(wù)發(fā)展制約因素 98

一、智慧鐵路電商行業(yè)市場(chǎng)前景分析 99
二、智慧鐵路電商發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 99

一、前期投入成本優(yōu)勢(shì) 100
二、供應(yīng)鏈體系建設(shè)優(yōu)勢(shì) 100
三、渠道管控優(yōu)勢(shì)分析 101
四、零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 101

一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程管理 101
二、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程管理 102
三、產(chǎn)品發(fā)貨流程管理 103
四、采購(gòu)管理流程管理 104
五、訂單銷(xiāo)售流程管理 105
六、庫(kù)房操作流程管理 107
七、訂單配送流程管理 108

一、智慧鐵路電商成本構(gòu)成分析 109
二、智慧鐵路電商采購(gòu)成本分析 110
三、智慧鐵路電商運(yùn)營(yíng)成本分析 111
四、智慧鐵路電商履約成本分析 111
五、智慧鐵路電商交易成本分析 111

一、智慧鐵路電子商務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析 112
（一）產(chǎn)品采購(gòu)與組織 112
（二）電商網(wǎng)站建設(shè) 112
（三）網(wǎng)站品牌建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo) 112
（四）服務(wù)及物流配送體系 112
（五）網(wǎng)站增值服務(wù) 113
二、智慧鐵路企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建 113
（一）網(wǎng)站域名申請(qǐng) 113
（二）網(wǎng)站運(yùn)行模式 114
（三）網(wǎng)站開(kāi)發(fā)規(guī)劃 115
（四）網(wǎng)站需求規(guī)劃 116

一、電商B2B發(fā)展模式 117
二、電商B2C發(fā)展模式 117
三、電商C2C發(fā)展模式 118
四、電商O(píng)2O發(fā)展模式 120

一、智慧鐵路企業(yè)電商建設(shè)模式 120
二、自建商城網(wǎng)店平臺(tái) 120
（一）自建商城概況分析 120
（二）自建商城優(yōu)勢(shì)分析 121
三、借助第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 122
（一）電商平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì) 122
（二）電商平臺(tái)盈利模式 124
四、電商服務(wù)外包模式分析 126
（一）電商服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 126
（二）電商服務(wù)外包可行性 126
（三）電商服務(wù)外包前景 127
五、智慧鐵路企業(yè)電商平臺(tái)選擇策略 127

一、智慧鐵路電子商務(wù)B2B盈利模式 130
二、智慧鐵路電子商務(wù)B2B客戶(hù)分析 131
三、智慧鐵路電子商務(wù)B2B采購(gòu)分析 131
四、智慧鐵路電子商務(wù)B2B物流分析 132

一、智慧鐵路電子商務(wù)B2C盈利模式 132
二、智慧鐵路電子商務(wù)B2C物流模式 134
三、智慧鐵路電商B2C物流模式選擇 135

一、智慧鐵路電子商務(wù)C2C盈利模式 136
二、智慧鐵路電子商務(wù)C2C信用體系 137
三、智慧鐵路電子商務(wù)C2C物流特征 139

一、智慧鐵路電子商務(wù)O2O優(yōu)勢(shì)分析 139
二、智慧鐵路電子商務(wù)O2O營(yíng)銷(xiāo)模式 140
三、智慧鐵路電子商務(wù)O2O潛在風(fēng)險(xiǎn) 141

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出 143
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵 143
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展 145
四、“互聯(lián)網(wǎng)+”的評(píng)價(jià) 146
五、“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢(shì) 149

一、“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”讓旅客更便利 150
二、“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路”助力物流大發(fā)展 150
三、智能鐵路的信息化發(fā)展 150

一、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析 153
二、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣模式 153
三、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)收益分析 154
四、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 156

一、論壇營(yíng)銷(xiāo)概述分析 156
二、論壇營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)分析 156
三、論壇營(yíng)銷(xiāo)策略分析 157

一、博客營(yíng)銷(xiāo)概況分析 158
二、博客營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)分析 159
三、博客營(yíng)銷(xiāo)模式分析 160

一、微博營(yíng)銷(xiāo)概況分析 161
二、微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì) 161
三、微博營(yíng)銷(xiāo)模式分析 162
四、微博營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 164

一、視頻營(yíng)銷(xiāo)概述分析 165
二、視頻營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)分析 166
三、視頻營(yíng)銷(xiāo)策略分析 167
四、視頻營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 168

一、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)概述分析 169
二、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式 169
三、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 170

一、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)概況 170
二、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì) 171
三、權(quán)威百科營(yíng)銷(xiāo)形式 171

新聞營(yíng)銷(xiāo) 173
一、企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)概況 173
二、企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)方式 174
三、企業(yè)新聞營(yíng)銷(xiāo)策略 175
四、新聞營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析 176

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 178
二、企業(yè)智慧鐵路業(yè)務(wù) 178
（一）鐵路客票系統(tǒng) 178
（二）智能視頻監(jiān)控 179
（三）資產(chǎn)全生命周期管理 179
（四）基于IBM ILOG解決方案 180
三、IBM全球鐵路創(chuàng)新中心 181
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 182

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 182
二、企業(yè)智慧鐵路業(yè)務(wù) 183
（一）鐵路運(yùn)營(yíng)通信解決方案 183
（二）敏捷站段解決方案 184
（三）融合路局中心解決方案 185
（四）數(shù)字列車(chē)解決方案 186
（五）鐵路信號(hào)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)解決方案 186
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 187

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 188
二、企業(yè)智慧鐵路業(yè)務(wù) 188
（一）中興通訊鐵路OTN方案 188
（二）中興通訊鐵路視訊方案 188
（三）中興通訊GSM-R無(wú)線(xiàn)列調(diào)改造解決方案 189
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 189

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 189
二、企業(yè)智慧鐵路業(yè)務(wù) 190
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析 191

一、網(wǎng)站基本情況分析 192
二、網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)分析 192
三、網(wǎng)站發(fā)展歷程分析 192
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況分析 193

一、網(wǎng)站基本情況分析 193
二、網(wǎng)站主要業(yè)務(wù)分析 194
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況分析 194
四、網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略分析 194

一、網(wǎng)站發(fā)展基本情況 195
二、網(wǎng)站火車(chē)票業(yè)務(wù)分析 195
三、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)情況分析 196

一、企業(yè)自身發(fā)展階段的認(rèn)知分析 197
二、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)目標(biāo)的確定 198
三、企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)知確定 200
四、企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的困境分析 201

電商物流投資分析 203
一、智慧鐵路企業(yè)電商自建物流分析 203
（一）電商自建物流的優(yōu)勢(shì)分析 203
（二）電商自建物流的負(fù)面影響 204
二、智慧鐵路企業(yè)電商外包物流分析 205
（一）快遞業(yè)務(wù)量完成情況 205
（二）快遞業(yè)務(wù)的收入情況 206
（三）快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析 206
三、智慧鐵路電商物流構(gòu)建策略分析 209
（一）入庫(kù)質(zhì)量檢查 209
（二）在庫(kù)存儲(chǔ)管理 210
（三）出庫(kù)配貨管理 210
（四）發(fā)貨和派送 211
（五）退貨處理 211

一、電商化總策略 211
二、O2O電商模式 212
三、專(zhuān)業(yè)B2B網(wǎng)站 212

 

圖表 1  2010-2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 23
圖表 2  2014年中國(guó)電子商務(wù)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成情況 24
圖表 3  2010-2015年中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員規(guī)模統(tǒng)計(jì) 25
圖表 4  電子商務(wù)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)深度融合產(chǎn)業(yè)圖 26
圖表 5  2010-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 27
圖表 6  2010-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 28
圖表 7  2010-2015年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商營(yíng)收規(guī)模統(tǒng)計(jì) 28
圖表 8  2014年中國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)商市場(chǎng)份額占比圖 29
圖表 9  2010-2015年使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 30
圖表 10  2010-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 31
圖表 11  2010-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比例 31
圖表 12  2014年中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易市場(chǎng)份額占比圖 32
圖表 13  2010-2015年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模統(tǒng)計(jì) 33
圖表 14  2011-2016年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì) 33
圖表 15  2005-2014年中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率 34
圖表 16  2014年中國(guó)內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率 36
圖表 17  2007-2014年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例 37
圖表 18  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu) 38
圖表 19  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu) 38
圖表 20  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu) 39
圖表 21  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 40
圖表 22  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民個(gè)人月收入結(jié)構(gòu) 41
圖表 23  2013-2014年中國(guó)搜索/手機(jī)搜索用戶(hù)規(guī)模及使用率 42
圖表 24  2014年中國(guó)綜合搜索引擎品牌滲透率 43
圖表 25  2013-2014年中國(guó)博客用戶(hù)規(guī)模及使用率 44
圖表 26  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模及使用率 44
圖表 27  2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)品牌滲透率 46
圖表 28  2013-2014年中國(guó)團(tuán)購(gòu)/手機(jī)團(tuán)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模及使用率 46
圖表 29  2014年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)品牌滲透率 47
圖表 30  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)上支付/手機(jī)網(wǎng)上支付用戶(hù)規(guī)模及使用率 48
圖表 31  2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付市場(chǎng)品牌滲透率 49
圖表 32  2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶(hù)規(guī)模及使用率 50
圖表 33  2013-2014年中國(guó)在線(xiàn)旅行預(yù)訂/手機(jī)在線(xiàn)旅行預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模及使用率 51
圖表 34  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)民各類(lèi)在線(xiàn)旅行預(yù)訂服務(wù)使用率 52
圖表 35  2014年中國(guó)在線(xiàn)旅游預(yù)訂市場(chǎng)品牌滲透率 52
圖表 36  2013-2014年中國(guó)即時(shí)通信/手機(jī)即時(shí)通信用戶(hù)規(guī)模及使用率 53
圖表 37  2013-2014年中國(guó)微博客/手機(jī)微博客用戶(hù)規(guī)模及使用率 54
圖表 38  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)規(guī)模及使用率 55
圖表 39  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶(hù)規(guī)模及使用率 56
圖表 40  2013-2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻/手機(jī)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶(hù)規(guī)模及使用率 57
圖表 41  2014年中國(guó)主要視頻網(wǎng)站品牌滲透率 58
圖表 42  2010-2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 59
圖表 43  2009-2014年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖 59
圖表 44  2013-2014中國(guó)市場(chǎng)移動(dòng)智能手機(jī)品牌結(jié)構(gòu) 60
圖表 45  2014年中國(guó)移動(dòng)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)方式占比情況 61
圖表 46  2011-2015年中國(guó)鐵路固定資產(chǎn)投資情況 71
圖表 47  2014年中國(guó)鐵路投資結(jié)構(gòu)分析 71
圖表 48  2011-2015年中國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程統(tǒng)計(jì) 72
圖表 49  2011-2015年中國(guó)鐵路新增營(yíng)業(yè)里程統(tǒng)計(jì) 72
圖表 50  2011-2014年中國(guó)鐵路復(fù)線(xiàn)里程統(tǒng)計(jì) 73
圖表 51  2011-2014年中國(guó)鐵路電氣化里程統(tǒng)計(jì) 73
圖表 52  2012-2015年中國(guó)鐵路新開(kāi)工項(xiàng)目統(tǒng)計(jì) 73
圖表 53  2011-2014年中國(guó)高速鐵路投資規(guī)模統(tǒng)計(jì) 74
圖表 54  2011-2014年中國(guó)高鐵營(yíng)業(yè)里程統(tǒng)計(jì) 74
圖表 55  2011-2014年中國(guó)高鐵投產(chǎn)新線(xiàn)里程統(tǒng)計(jì) 75
圖表 56  2011-2014年中國(guó)高鐵客運(yùn)規(guī)模情況 75
圖表 57  2011-2014年中國(guó)城市軌道交通固定資產(chǎn)投資額統(tǒng)計(jì) 77
圖表 58  2011-2014年中國(guó)建成城市軌道交通線(xiàn)路長(zhǎng)度 78
圖表 59  2011-2014年中國(guó)城市軌道交通在建規(guī)模統(tǒng)計(jì) 78
圖表 60  2014年中國(guó)城市軌道交通線(xiàn)路結(jié)構(gòu)情況 78
圖表 61  2010-2015年中國(guó)鐵路旅客發(fā)送量情況分析 79
圖表 62  2010-2015年中國(guó)鐵路旅客發(fā)周轉(zhuǎn)量情況分析 79
圖表 63  2010-2015年中國(guó)鐵路貨運(yùn)發(fā)送量情況分析 80
圖表 64  2010-2015年中國(guó)鐵路貨運(yùn)發(fā)周轉(zhuǎn)量情況分析 80
圖表 65  2011-2014年中國(guó)國(guó)家鐵路煤貨運(yùn)量統(tǒng)計(jì) 80
圖表 66  2014年中國(guó)國(guó)家鐵路主要品類(lèi)貨運(yùn)量情況 81
圖表 67  2011-2014年中國(guó)鐵路運(yùn)輸收入統(tǒng)計(jì) 81
圖表 68  鐵路信息化發(fā)展現(xiàn)狀 91
圖表 69  智慧鐵路企業(yè)基本情況 95
圖表 70  電子商務(wù)公司投巨資自建倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò) 101
圖表 71  電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程 101
圖表 72  電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售流程 102
圖表 73  電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)貨流程圖 104
圖表 74  電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)貨采購(gòu)流程圖 105
圖表 75  電子商務(wù)網(wǎng)站退貨采購(gòu)流程圖 105
圖表 76  電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售訂單出貨流程圖 106
圖表 77  電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售訂單退貨流程圖 106
圖表 78  電子商務(wù)網(wǎng)站訂單退換貨流程圖 107
圖表 79  庫(kù)房操作流程圖 108
圖表 80  電子商務(wù)公司訂單配送操作流程 109
圖表 81  智慧鐵路電子商務(wù)成本構(gòu)成 110
圖表 82  影響電商采購(gòu)成本的因素 110
圖表 83  電子商務(wù)B2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 118
圖表 84  B2C模式下企業(yè)相關(guān)的流程管理環(huán)節(jié). 118
圖表 85  電子商務(wù)C2C產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 119
圖表 86  2009-2013年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模 155
圖表 87  中國(guó)搜索引擎網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 156
圖表 88  中國(guó)微博網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 165
圖表 89  中國(guó)視頻網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 168
圖表 90  中國(guó)問(wèn)答網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 170
圖表 91  中國(guó)新聞網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力排行榜 177
圖表 92  IBM鐵路客票系統(tǒng)功能概況 178
圖表 93  IBM公司智能視頻監(jiān)控解決方案可實(shí)現(xiàn)的功能 179
圖表 94  IBM公司ILOG產(chǎn)品可提供的方案 180
圖表 95  IBM公司ILOG產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的功能 180
圖表 96  2011-2014年IBM公司收入及利潤(rùn)情況 182
圖表 97  華為技術(shù)有限公司鐵路運(yùn)營(yíng)通信解決方案 183
圖表 98  華為技術(shù)有限公司敏捷站段解決方案 184
圖表 99  華為技術(shù)有限公司融合路局中心解決方案 185
圖表 100  華為技術(shù)有限公司數(shù)字列車(chē)解決方案 186
圖表 101  華為技術(shù)有限公司鐵路信號(hào)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)解決方案 187
圖表 102  2011-2014年華為技術(shù)有限公司收入及利潤(rùn)情況 187
圖表 103  2011-2014年中興通訊股份有限公司收入及利潤(rùn)情況 189
圖表 104  2011-2014年中國(guó)智能集團(tuán)控股有限公司收入及利潤(rùn)情況 191
圖表 105  12306網(wǎng)站發(fā)展歷程 192
圖表 106  2011-2015年攜程旅行網(wǎng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況 196
圖表 107  2009-2014年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì) 205
圖表 108  2009-2014年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模統(tǒng)計(jì) 206
圖表 109  2009-2014年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)分地區(qū)收入統(tǒng)計(jì) 206
圖表 110  智慧鐵路電商規(guī)范操作流程圖 210