1.1 網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)術(shù)述 17
1.1.1 網(wǎng)上銀行定義 17
1.1.2 網(wǎng)上銀行分類 17
1.1.3 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹 18
1.1.4 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生發(fā)展的動(dòng)力與基礎(chǔ)分析 19
1.2 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 19
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的基本特點(diǎn) 19
1.2.2 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì) 21
1.2.3 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的比較優(yōu)勢(shì) 22
1.3 網(wǎng)上銀行的服務(wù)功能 23
1.3.1 網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)類別 23
1.3.2 網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)服務(wù) 23
1.3.3 網(wǎng)上銀行衍生服務(wù) 23
1.4 網(wǎng)上銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別 23
1.4.1 銷售渠道不同 23
1.4.2 服務(wù)存在差異 24
1.4.3 業(yè)務(wù)范圍不同 24
1.5 網(wǎng)上銀行對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生三大影響 24
1.5.1 促進(jìn)商務(wù)創(chuàng)新 24
1.5.2 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)虛擬化 24
1.5.3 使基礎(chǔ)貨幣虛擬化變?yōu)榭赡?25

2.1 國(guó)際網(wǎng)上銀行發(fā)展綜述 26
2.1.1 國(guó)外網(wǎng)上銀行發(fā)展概述 26
2.1.2 國(guó)際網(wǎng)上銀行業(yè)發(fā)展進(jìn)程 26
2.1.3 國(guó)際網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)范圍淺析 27
2.1.4 國(guó)際上典型網(wǎng)絡(luò)銀行特色業(yè)務(wù)分析 28
2.1.5 全球網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展地域性差異明顯 28
2.2 美國(guó) 28
2.2.1 美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)與用戶發(fā)展綜述 29
2.2.2 美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的主要特點(diǎn) 29
2.2.3 美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行快速發(fā)展的動(dòng)力 30
2.2.4 美國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)獲較高滿意度 31
2.2.5 透視美國(guó)各收入階層網(wǎng)絡(luò)銀行的使用情況 31
2.2.6 網(wǎng)上銀行成美國(guó)用戶辦理業(yè)務(wù)的首選途徑 31
2.3 歐洲國(guó)家 31
2.3.1 歐洲網(wǎng)上銀行使用率分析 31
2.3.2 安全隱患制約歐洲網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展 32
2.3.3 英國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行用戶群龐大 33
2.3.4 德國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展?jié)摿薮?33
2.3.5 法國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)仍待升入拓展 34
2.3.6 俄羅斯網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展仍不成熟 35
2.3.7 西班牙網(wǎng)上銀行積極爭(zhēng)奪傳統(tǒng)銀行存款 36
2.4 亞洲國(guó)家 36
2.4.1 韓國(guó)網(wǎng)上銀行交易額分析 36
2.4.2 韓國(guó)網(wǎng)上銀行交易量分析 36
2.4.3 日本提高網(wǎng)上銀行使用安全性 37
2.4.4 臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)銀行使用率與日俱增 37

3.1 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 38
3.1.1 中國(guó)GDP增長(zhǎng)分析 38
3.1.2 中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析 39
3.1.3 中國(guó)商品進(jìn)出口貿(mào)易 41
3.1.4 中國(guó)居民收入與消費(fèi)狀況 44
3.2 金融環(huán)境分析 47
3.2.1 中國(guó)金融業(yè)發(fā)展概況 47
3.2.2 中國(guó)金融市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況 48
3.2.3 中國(guó)銀行 卡市場(chǎng)發(fā)展情況 55
3.2.4 中國(guó)銀行結(jié)算帳戶情況統(tǒng)計(jì) 56
3.2.5 中國(guó)支付系統(tǒng)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì) 56
3.2.6 中國(guó)POS機(jī)及ATM業(yè)務(wù)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì) 60
3.3 網(wǎng)上支付分析 61
3.3.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模分析 61
3.3.2 中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模分析 64
3.3.3 中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 65
3.3.4 未來(lái)中國(guó)網(wǎng)上支付的發(fā)展趨勢(shì)分析 67

4.1 中國(guó)網(wǎng)上銀行運(yùn)行概述 69
4.1.1 網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生及發(fā)展歷程 69
4.1.2 中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展特點(diǎn)分析 71
4.1.3 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品及業(yè)務(wù)范疇 72
4.1.4 網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略地位 76
4.1.5 中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車道 78
4.1.6 網(wǎng)銀業(yè)務(wù)成為銀行新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn) 78
4.2 中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模 79
4.2.1 中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)總體情況 79
4.2.2 中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 82
4.2.3 個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 83
4.2.4 企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模分析 84
4.3 中國(guó)網(wǎng)銀與現(xiàn)代金融組織理論發(fā)展綜述 84
4.3.1 淺析金融組織的經(jīng)濟(jì)學(xué) 84
4.3.2 透析不完全信息與金融組織理論的框架 87
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)銀行組織的理論解讀 88
4.3.4 現(xiàn)代金融組織理論的發(fā)展動(dòng)力及機(jī)理 90
4.4 中小銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分析 93
4.4.1 發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)提升中小銀行競(jìng)爭(zhēng)力 93
4.4.2 中小銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的特殊優(yōu)勢(shì) 93
4.4.3 中小商業(yè)銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的定位 93
4.4.4 中小銀行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略探討 94
4.5 中國(guó)網(wǎng)上銀行的全面收費(fèi)分析 95
4.5.1 中國(guó)網(wǎng)上銀行進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代 95
4.5.2 國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行的收費(fèi)類別 95
4.5.3 中國(guó)各大網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透析 96
4.6 中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問(wèn)題 99
4.6.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展與國(guó)外的差距 99
4.6.2 網(wǎng)上銀行發(fā)展仍未達(dá)到成熟階段 100
4.6.3 中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展中存在的問(wèn)題 102
4.6.4 制約中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的瓶頸問(wèn)題 104
4.7 中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的對(duì)策 105
4.7.1 網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的整體發(fā)展策略 105
4.7.2 促進(jìn)中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的對(duì)策 110
4.7.3 金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的策略 112
4.7.4 推動(dòng)網(wǎng)上銀行健康有序發(fā)展的建議 115

5.1 個(gè)人網(wǎng)上銀行的用戶特征透析 116
5.1.1 使用率與滲透率 116
5.1.2 用戶細(xì)分 116
5.1.3 用戶特征 117
5.1.4 用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布 118
5.1.5 用戶主要了解渠道 118
5.2 網(wǎng)上銀行用戶使用情況分析 119
5.2.1 各種網(wǎng)銀產(chǎn)品在用戶中的使用情況 119
5.2.2 各種網(wǎng)銀產(chǎn)品在不同屬性用戶中使用情況的差異 120
5.2.3 個(gè)人用戶對(duì)網(wǎng)銀安全性的態(tài)度 121
5.2.4 不同屬性個(gè)人用戶使用網(wǎng)銀的安全意識(shí)及行為差異 123
5.2.5 突發(fā)事件影響用戶對(duì)網(wǎng)銀安全的態(tài)度及使用 124
5.2.6 用戶對(duì)網(wǎng)銀收費(fèi)的態(tài)度及當(dāng)前滿意度 125
5.3 年網(wǎng)上銀行用戶調(diào)查分析 126
5.3.1 個(gè)人網(wǎng)銀用戶的發(fā)展特征 126
5.3.2 企業(yè)網(wǎng)銀用戶的發(fā)展特征 127
5.3.3 安全因素成為用戶開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的關(guān)鍵 127
5.3.4 用戶對(duì)網(wǎng)銀身份認(rèn)證方式的改進(jìn)要求 128
5.4 銀行電子商務(wù)業(yè)務(wù)用戶調(diào)研情況 128
5.4.1 銀行網(wǎng)上商城的用戶滲透率 128
5.4.2 網(wǎng)銀用戶實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)支付的方式 129
5.4.3 不同網(wǎng)銀在第三方支付平臺(tái)的滲透率排名 130

6.1 中國(guó)網(wǎng)上銀行的安全性淺析 133
6.1.1 網(wǎng)上銀行的安全問(wèn)題思考 133
6.1.2 銀行交易系統(tǒng)的安全性分析 134
6.1.3 網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性探討 134
6.1.4 客戶的安全意識(shí)分析 135
6.2 美國(guó)網(wǎng)上銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)及控制 136
6.2.1 九大風(fēng)險(xiǎn) 136
6.2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理 141
6.2.3 內(nèi)部控制 142
6.2.4 技術(shù)策略 144
6.2.5 其他方面 145
6.3 中國(guó)發(fā)展網(wǎng)上銀行存在的風(fēng)險(xiǎn) 148
6.3.1 從技術(shù)角度分析 148
6.3.2 從業(yè)務(wù)角度分析 149
6.3.3 從法律角度分析 150
6.4 中國(guó)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制體系探索 150
6.4.1 宏觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 151
6.4.2 中觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 151
6.4.3 微觀層面的風(fēng)險(xiǎn)控制 151
6.5 中國(guó)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理探討 152
6.5.1 內(nèi)涵保證的管理 152
6.5.2 外延保證的管理 153

7.1 全球網(wǎng)上銀行的監(jiān)管分析 154
7.1.1 世界網(wǎng)銀的法律定義和分類 154
7.1.2 世界網(wǎng)銀的法律實(shí)施和安全保障 154
7.1.3 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管方式和監(jiān)管內(nèi)容 156
7.1.4 世界網(wǎng)銀的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 156
7.1.5 世界網(wǎng)銀的監(jiān)管層次和監(jiān)管模式 160
7.2 中國(guó)網(wǎng)上銀行監(jiān)管發(fā)展的成就 161
7.2.1 網(wǎng)上銀行監(jiān)管制度初步成形 161
7.2.2 網(wǎng)上銀行市場(chǎng)準(zhǔn)入已初具經(jīng)驗(yàn) 161
7.2.3 網(wǎng)上銀行日常監(jiān)管工作漸入佳境 161
7.3 中央銀行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體系的建設(shè) 162
7.3.1 央行在制定網(wǎng)銀監(jiān)管體制中面臨的難題 162
7.3.2 央行實(shí)施網(wǎng)上銀行監(jiān)管的主要內(nèi)容 163
7.3.3 央行完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對(duì)策 164
7.4 現(xiàn)行網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制存在的問(wèn)題 165
7.4.1 監(jiān)管意識(shí)滯后 165
7.4.2 監(jiān)管體系尚不完善 165
7.4.3 監(jiān)管實(shí)效有待提高 166
7.5 完善網(wǎng)上銀行監(jiān)管體制的對(duì)策 166
7.5.1 加強(qiáng)監(jiān)管工作的針對(duì)性 166
7.5.2 健全網(wǎng)上銀行準(zhǔn)入制度 166
7.5.3 完善法律法規(guī)和相關(guān)金融監(jiān)管辦法 167
7.5.4 建立有效安全認(rèn)證體系 167
7.5.5 完善網(wǎng)上銀行的信息披露制度 168
7.5.6 加強(qiáng)國(guó)際間的監(jiān)管合作 168

8.1 中國(guó)銀行股份有限公司 （601988） 169
8.1.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 169
8.1.2 企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 170
8.1.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 170
8.1.4 主營(yíng)收入分布及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展情況 192
8.1.5 財(cái)務(wù)比率分析 193
8.1.6 中國(guó)銀行個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)內(nèi)容 195
8.1.7 中國(guó)銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用分布 198
8.2 中國(guó)工商銀行股份有限公司（601398） 198
8.2.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 199
8.2.2 企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 199
8.2.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 200
8.2.4 主營(yíng)收入分布情況 215
8.2.5 財(cái)務(wù)比率分析 223
8.2.6 工商銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用分布 225
8.2.7 工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 225
8.3 中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司（601939） 225
8.3.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 225
8.3.2 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 226
8.3.3 主營(yíng)收入分布情況 234
8.3.4 財(cái)務(wù)比率分析 235
8.3.5 建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用分布 237
8.3.6 建行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 238
8.4 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 239
8.4.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 239
8.4.2 農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)狀況分析 240
8.4.3 農(nóng)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)透析 250
8.4.4 農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r分析 251
8.5 招商銀行股份有限公司（600036） 251
8.5.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 251
8.5.2 企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 253
8.5.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 254
8.5.4 主營(yíng)收入分布情況 263
8.5.5 財(cái)務(wù)比率分析 264
8.5.6 招商銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用分布 266
8.5.7 招行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)展分析 267
8.6 交通銀行股份有限公司（601328） 268
8.6.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 268
8.6.2 企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 269
8.6.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 270
8.6.4 主營(yíng)收入分布情況 280
8.6.5 財(cái)務(wù)比率分析 282
8.6.6 公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展概況 283
8.6.7 交通銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用分布 284
8.7 中國(guó)民生銀行股份有限公司（600016） 284
8.7.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 284
8.7.2 企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 285
8.7.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 285
8.7.4 主營(yíng)收入分布情況 293
8.7.5 財(cái)務(wù)比率分析 294
8.7.6 民生銀行電子銀行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用分布 296
8.7.7 企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)展分析 296
8.8 深圳發(fā)展銀行股份有限公司（000001） 297
8.8.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 297
8.8.2 企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍 299
8.8.3 企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo) 300
8.8.4 主營(yíng)收入分布情況 305
8.8.5 財(cái)務(wù)比率分析 307

9.1 中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜述 309
9.1.1 網(wǎng)上銀行的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境透析 309
9.1.2 網(wǎng)上銀行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 310
9.1.3 網(wǎng)上銀行進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 311
9.1.4 中國(guó)網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)策略探討 312
9.2 中國(guó)網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷環(huán)境透析 313
9.2.1 宏觀環(huán)境 313
9.2.2 微觀環(huán)境 314
9.2.3 SWOT分析 315
9.3 中國(guó)網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)定位及發(fā)展戰(zhàn)略 316
9.3.1 客戶群體的細(xì)分 316
9.3.2 目標(biāo)市場(chǎng)定位 317
9.3.3 營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇 317
9.4 中國(guó)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷分析 318
9.4.1 中國(guó)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷的內(nèi)涵 318
9.4.2 網(wǎng)上銀行的整合營(yíng)銷策略分析 318
9.4.3 以客戶為目標(biāo)的集中化營(yíng)銷策略 320
9.4.4 以品牌為中心的立體化營(yíng)銷策略 321
9.4.5 注重成本領(lǐng)先的差異化營(yíng)銷策略 321

10.1 中國(guó)網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律法規(guī) 323
10.1.1 中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法 323
10.1.2 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法 330
10.1.3 電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法 335
10.1.4 中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法（2008修正） 350
10.1.5 中華人民共和國(guó)電子簽名法 360
10.2 中國(guó)網(wǎng)上銀行的相關(guān)法律問(wèn)題 366
10.2.1 網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 366
10.2.2 網(wǎng)上貸款的相關(guān)法律問(wèn)題 367
10.2.3 電子簽名的法律效力問(wèn)題 367
10.2.4 網(wǎng)上銀行的稅收征管法規(guī) 369
10.3 中國(guó)網(wǎng)上支付面臨的法律環(huán)境分析 370
10.3.1 淺析網(wǎng)上支付手段的法律效力 370
10.3.2 電子支票的法律效力分析 370
10.3.3 電子現(xiàn)金的法律地位探討 371
10.3.4 網(wǎng)上支付違 法活動(dòng)的懲罰規(guī)定 371
10.4 中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)糾紛的政策法規(guī) 372
10.4.1 歸責(zé)原則 372
10.4.2 民事責(zé)任 373

11.1 2017-2020年中國(guó)網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)前景展望 375
11.1.1 未來(lái)中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的動(dòng)力 375
11.1.2 中國(guó)網(wǎng)上銀行的增長(zhǎng)潛力分析 376
11.1.3 中國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展前景分析 377
11.2 2017-2020年網(wǎng)上銀行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)探討 379
11.2.1 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)將向多樣化創(chuàng)新化發(fā)展 379
11.2.2 網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新推動(dòng)金融市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化 379
11.2.3 網(wǎng)上銀行全球化國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)明顯 379
11.3 2017-2020年中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測(cè) 380
11.3.1 2017-2020年中國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測(cè) 380
11.3.2 2017-2020年個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測(cè) 380
11.3.3 2017-2020年企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)模預(yù)測(cè) 381

圖表 1 美國(guó)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上銀行的滿意度得分 31
圖表 2 中國(guó)與歐洲主要國(guó)家網(wǎng)上銀行使用情況 32
圖表 3 英國(guó)網(wǎng)上銀行服務(wù)滿意度的差異對(duì)消費(fèi)者的影響 33
圖表 4 2008-我國(guó)季度GDP增長(zhǎng)率 單位：% 38
圖表 5 2010-我國(guó)三產(chǎn)業(yè)增加值季度增長(zhǎng)率 單位：% 38
圖表 6 2010-我國(guó)工業(yè)增加值走勢(shì)圖 單位：% 39
圖表 7 2001年12月—工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%） 41
圖表 8 2010-進(jìn)出口走勢(shì)圖 單位：% 42
圖表 9 2001年12月—出口總額月度同比增長(zhǎng)率與進(jìn)口總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 43
圖表 10 2010-我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額走勢(shì)圖 單位：億元 % 44
圖表 11 2001年12月—社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 46
圖表 12 2013 年1 月～12月人民幣存款余額及同比增速 48
圖表 13 2013 年1 季度～分部門存款增加額 49
圖表 14 2013 年1 月～12 月分類別人民幣存款 50
圖表 15 2013 年1 月～12 月人民幣貸款余額及同比增速 52
圖表 16 2013 年1 月～12 月金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)人民幣貸款 52
圖表 17 前四季度分機(jī)構(gòu)人民幣貸款新增額 53
圖表 18 2013 年1 月～12 月金融機(jī)構(gòu)境內(nèi)中長(zhǎng)期貸款及占比 54
圖表 19 201我國(guó)POS機(jī)行業(yè)產(chǎn)量分析 60
圖表 20 2013Q1-2015Q4中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模 61
圖表 21 2015Q4中國(guó)C2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額 62
圖表 22 2015Q4中國(guó)B2C購(gòu)物網(wǎng)站市場(chǎng)份額 63
圖表 23 2013Q4-2015Q4中國(guó)支付行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模 65
圖表 24 2015Q4中國(guó)第三方網(wǎng)上支付核心企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模市場(chǎng)份額 66
圖表 25 中國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展歷程 69
圖表 26 中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品按功能分類 72
圖表 27 中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品按功能分類 73
圖表 28 中國(guó)部分銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行產(chǎn)品版本對(duì)比（以招行、農(nóng)行、華夏為例） 74
圖表 29 網(wǎng)上銀行產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)圖 77
圖表 30 2010-中國(guó)網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模 80
圖表 31 中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)模市場(chǎng)分額 81
圖表 32 中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模市場(chǎng)分額 81
圖表 33 Q1中國(guó)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模分額 83
圖表 34 2011-中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模 83
圖表 35 2011-中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行交易額規(guī)模 84
圖表 36 目前國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行收費(fèi)情況（以工行、農(nóng)行、建行、招行、華夏為例） 96
圖表 37 各大網(wǎng)上銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 97
圖表 38 中外網(wǎng)上銀行比較 99
圖表 39 個(gè)人網(wǎng)上銀行滲透率 116
圖表 40 個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶細(xì)分 116
圖表 41 個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶分析 117
圖表 42 個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)分布 118
圖表 43 中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶了解個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)的渠道分析 118
圖表 44 中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶使用過(guò)的網(wǎng)上銀行服務(wù)情況 119
圖表 45 中國(guó)不同年齡段網(wǎng)銀用戶對(duì)網(wǎng)銀服務(wù)的使用差異 120
圖表 46 中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶對(duì)網(wǎng)銀各種因素的重要性評(píng)價(jià) 121
圖表 47 中國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀用戶對(duì)網(wǎng)銀因素的重要性及滿意度對(duì)比圖 121
圖表 48 中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶使用個(gè)人網(wǎng)上銀行的版本 122
圖表 49 中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶對(duì)安全證書(shū)的使用情況及態(tài)度 123
圖表 50 中國(guó)315 晚會(huì)讓網(wǎng)民印象深刻的內(nèi)容 124
圖表 51 用戶對(duì)網(wǎng)銀收費(fèi)的態(tài)度及當(dāng)前滿意度情況 125
圖表 52 中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶已購(gòu)和最常購(gòu)的網(wǎng)站類別 129
圖表 53 中國(guó)網(wǎng)上銀行用戶實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)支付功能的方式 129
圖表 54 中國(guó)C2C 平臺(tái)網(wǎng)上支付方式分類 130
圖表 55 支付寶賬戶支付和網(wǎng)銀支付的比例 131
圖表 56 支付寶用戶通過(guò)網(wǎng)銀支付的各銀行占比 131
圖表 57 支付寶賬戶充值使用的各銀行網(wǎng)銀占比 132
圖表 58 中國(guó)銀行資產(chǎn)負(fù)債表： 170
圖表 59 中國(guó)銀行利潤(rùn)表： 182
圖表 60 -中國(guó)銀行利潤(rùn)表： 190
圖表 61 中國(guó)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 192
圖表 62 中國(guó)銀行財(cái)務(wù)比率 193
圖表 63 工商銀行資產(chǎn)負(fù)債表： 201
圖表 64 工商銀行利潤(rùn)表： 205
圖表 65 -工商銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)： 213
圖表 66 工商銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 222
圖表 67 工商銀行財(cái)務(wù)比率： 223
圖表 68 建設(shè)銀行資產(chǎn)負(fù)債表： 226
圖表 69 建設(shè)銀行利潤(rùn)表： 231
圖表 70 建設(shè)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 235
圖表 71 建設(shè)銀行財(cái)務(wù)比率： 235
圖表 72 農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債表： 240
圖表 73 農(nóng)業(yè)銀行利潤(rùn)表： 244
圖表 74 -農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)： 247
圖表 75 農(nóng)業(yè)銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 250
圖表 76 招商銀行資產(chǎn)負(fù)債表： 254
圖表 77 招商銀行利潤(rùn)表： 258
圖表 78 -招商銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)： 262
圖表 79 招商銀行財(cái)務(wù)比率 263
圖表 80 招商銀行財(cái)務(wù)比率： 264
圖表 81 交通銀行資產(chǎn)負(fù)債表： 270
圖表 82 交通銀行利潤(rùn)表： 274
圖表 83 交通銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)： 279
圖表 84 交通銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 281
圖表 85 交通銀行財(cái)務(wù)比率： 282
圖表 86 民生銀行資產(chǎn)負(fù)債表： 285
圖表 87 民生銀行利潤(rùn)表： 290
圖表 88 民生銀行營(yíng)業(yè)收入： 293
圖表 89 民生銀行財(cái)務(wù)比率： 294
圖表 90 深發(fā)展A資產(chǎn)負(fù)債表： 300
圖表 91 深發(fā)展A利潤(rùn)表： 303
圖表 92 深發(fā)展A主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 306
圖表 93 深發(fā)展A財(cái)務(wù)比率： 307
圖表 94 網(wǎng)上銀行競(jìng)爭(zhēng)力示意圖 309
圖表 95 中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易份額 376
圖表 96 2017-2020年中國(guó)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模預(yù)測(cè) 380
圖表 97 2017-2020年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)模預(yù)測(cè) 380
圖表 98 2017-2020年中國(guó)企業(yè)網(wǎng)上銀行交易規(guī)模預(yù)測(cè) 381