第一章 中國電子商務(wù)行業(yè)概況 19
第一節(jié) 電子商務(wù)概述 19
一、電子商務(wù)的概念 19
二、電子商務(wù)基本特征 19
三、電子商務(wù)的分類 20
四、電子商務(wù)的功能 21
五、電子商務(wù)運(yùn)營模式 22
第二節(jié) 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng) 23
一、技術(shù)層 23
二、商務(wù)層 24
三、社會(huì)層 25
第三節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展SWOT分析 25
一、優(yōu)勢分析 25
二、劣勢分析 26
三、機(jī)會(huì)分析 26
四、威脅分析 27
第二章 中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 29
第一節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析 29
一、國務(wù)院關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的意見 29
二、商務(wù)部促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展 29
三、創(chuàng)建國家電子商務(wù)示范城市 29
四、電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃 30
五、國務(wù)院發(fā)展電商培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力 30
第二節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)消費(fèi)環(huán)境分析 31
一、居民收入水平對電子商務(wù)行業(yè)的影響 31
二、城鎮(zhèn)化進(jìn)程對電子商務(wù)行業(yè)的影響 32
第三節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析 33
一、網(wǎng)民規(guī)模 33
（一）總體網(wǎng)民規(guī)模 33
（二）網(wǎng)購網(wǎng)民規(guī)模 34
（三）手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 34
（四）分省網(wǎng)民規(guī)模 35
二、網(wǎng)民結(jié)構(gòu)特征 36
（一）性別結(jié)構(gòu) 36
（二）年齡結(jié)構(gòu) 36
（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu) 37
（四）職業(yè)結(jié)構(gòu) 37
（五）收入結(jié)構(gòu) 38
第三章 中國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物用戶研究 40
第一節(jié) 不同地域網(wǎng)購用戶分析 40
一、網(wǎng)絡(luò)購物用戶屬性 40
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶性別結(jié)構(gòu) 40
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶年齡結(jié)構(gòu) 40
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶學(xué)歷結(jié)構(gòu) 41
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶職業(yè)結(jié)構(gòu) 42
（五）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶收入結(jié)構(gòu) 43
二、網(wǎng)絡(luò)購物用戶特征 43
（一）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)段分布 43
（二）不同區(qū)域網(wǎng)購用戶購買商品主要考慮因素 44
（三）不同區(qū)域網(wǎng)購人群月度人均瀏覽交易次數(shù) 45
（四）不同區(qū)域網(wǎng)購人群半年度人均網(wǎng)購花費(fèi) 46
第二節(jié) 不同年齡網(wǎng)購用戶分析 47
一、不同年齡代際使用頻率最高的購物網(wǎng)站分布 47
二、不同年齡代際網(wǎng)購用戶瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)段分布 47
三、不同年齡代際網(wǎng)購用戶購買商品主要考慮因素 48
四、不同年齡代際網(wǎng)購人群月度人均瀏覽交易次數(shù) 49
五、不同年齡代際網(wǎng)購用戶對手機(jī)購物的態(tài)度 50
六、年度網(wǎng)購金額占日常消費(fèi)采購支出的比例 51
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物用戶培育分析 51
一、非網(wǎng)購用戶 51
（一）非網(wǎng)購用戶不進(jìn)行網(wǎng)購的原因 51
（二）非網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購的態(tài)度 52
二、過客型網(wǎng)購用戶 53
（一）輕度網(wǎng)購用戶瀏覽購物網(wǎng)站時(shí)段分布 53
（二）輕度網(wǎng)購用戶使用手機(jī)端購物態(tài)度 53
（三）輕度網(wǎng)購用戶購買商品主要考慮因素 54
三、如何提高用戶的重復(fù)購買率 55
（一）網(wǎng)購用戶重復(fù)購買的原因 55
（二）淘寶用戶重復(fù)購買的原因 56
（三）天貓用戶重復(fù)購買的原因 57
（四）1號店用戶重復(fù)購買的原因 57
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶重復(fù)購買的原因 58
（六）京東用戶重復(fù)購買的原因 59
（七）唯品會(huì)用戶重復(fù)購買的原因 59
（八）亞馬遜用戶重復(fù)購買的原因 60
四、如何減少網(wǎng)購用戶的流失 61
（一）網(wǎng)絡(luò)購物用戶流失原因 61
（二）淘寶網(wǎng)用戶流失原因 61
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶流失原因 62
（四）凡客誠品用戶流失原因 63
（五）京東用戶流失原因 63
第四節(jié) 社會(huì)化營銷推廣 64
一、網(wǎng)購用戶社會(huì)化導(dǎo)購網(wǎng)站使用情況 64
二、網(wǎng)購用戶是否有在微博上轉(zhuǎn)發(fā)商品信息并@好友 65
三、網(wǎng)購用戶是否有瀏覽社會(huì)化網(wǎng)站商品信息后購買經(jīng)歷 66
四、網(wǎng)購用戶通過微博社會(huì)化購買情況分布 66
五、人均半年度社會(huì)化網(wǎng)購與普通網(wǎng)購花費(fèi)對比 67
第五節(jié) 熱點(diǎn)領(lǐng)域用戶行為 68
一、手機(jī)網(wǎng)絡(luò) 68
（一）手機(jī)瀏覽 68
（二）手機(jī)查看 68
（三）手機(jī)購買 69
（四）手機(jī)網(wǎng)購情景 70
（五）手機(jī)網(wǎng)購花費(fèi) 70
二、海外代購 71
（一）海外代購滲透率 71
（二）海外代購商品品類 72
（三）海外代購商品次數(shù) 72
三、團(tuán)購 73
（一）團(tuán)購滲透率 73
（二）團(tuán)購商品品類 74
（三）團(tuán)購商品次數(shù) 75
（四）團(tuán)購與普通購物花費(fèi) 75
第四章 全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行狀況分析 76
第一節(jié) 全球電子商務(wù)發(fā)展概況 76
一、全球電子商務(wù)發(fā)展歷程 76
二、全球電子商務(wù)特點(diǎn)分析 76
三、全球電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn) 77
第二節(jié) 全球電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行情況 77
一、全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 77
二、歐美電子商務(wù)立法現(xiàn)狀分析 78
三、歐美國家電子商務(wù)飛速發(fā)展動(dòng)因 78
四、歐洲電子商務(wù)的專業(yè)化與產(chǎn)業(yè)化 79
五、拉美地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展迅猛 83
第三節(jié) 全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析 83
第二篇 發(fā)展現(xiàn)狀篇 85
第五章 中國電子商務(wù)行業(yè)運(yùn)行狀況分析 85
第一節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)盈利模式分析 85
一、中國電子商務(wù)的盈利方式 85
二、電子商務(wù)盈利模式存在原因 85
三、電子商務(wù)的基本盈利模式 86
四、影響電子商務(wù)盈利模式因素 87
第二節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 88
一、中國電子商務(wù)發(fā)展階段 88
二、中國電子商務(wù)發(fā)展概況 88
三、電子商務(wù)市場交易規(guī)模 89
四、網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場分析 89
（一）網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 89
（二）網(wǎng)絡(luò)購物市場結(jié)構(gòu)分析 90
（三）網(wǎng)絡(luò)零售品牌的滲透率 91
五、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場現(xiàn)狀分析 92
（一）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場用戶規(guī)模 92
（二）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場交易規(guī)模 92
（三）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的品牌滲透率 93
（四）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場發(fā)展態(tài)勢 94
第三節(jié) 主要地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展分析 95
一、中國電子商務(wù)區(qū)域分布 95
二、浙江電子商務(wù)發(fā)展分析 95
三、廣東電子商務(wù)發(fā)展分析 96
四、北京電子商務(wù)發(fā)展分析 96
五、上海電子商務(wù)發(fā)展分析 96
六、江蘇電子商務(wù)發(fā)展分析 97
第四節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)存在問題及對策 97
一、中國電子商務(wù)存在的不足 97
二、企業(yè)間電子商務(wù)存在的問題 99
三、電子商務(wù)面臨物流和售后服務(wù)制約 100
四、中國開展電子商務(wù)的主要障礙與對策 101
五、我國發(fā)展電子商務(wù)的原則與模式選擇 103
六、中國電子商務(wù)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施 105
第六章 中國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 108
第一節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)概述 108
一、移動(dòng)電子商務(wù)的含義 108
二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 108
三、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用 109
四、移動(dòng)電子商務(wù)主要技術(shù) 110
五、移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成 111
第二節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展分析 112
一、中國移動(dòng)電子商務(wù)市場行業(yè)特征 112
二、中國移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀 113
三、中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模 113
四、移動(dòng)購物企業(yè)交易市場份額情況 114
五、移動(dòng)電子商務(wù)市場發(fā)展重點(diǎn)因素 115
第三節(jié) 主要地區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 115
一、成都移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 115
二、湖南移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 115
三、廣西移動(dòng)電商平臺(tái)交易量破50億 115
四、全國首批移動(dòng)電商試點(diǎn)城市分析 116
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在問題及策略 116
一、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展亟需完善 116
二、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題 117
三、移動(dòng)電子商務(wù)配套體系待發(fā)展 118
四、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展策略分析 119
五、移動(dòng)電子商務(wù)營銷策略分析 120
六、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展建議分析 122
第五節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)市場前景及發(fā)展趨勢 123
一、移動(dòng)電子商務(wù)市場化前景廣闊 123
二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析 123
第七章 中國電子商務(wù)配套行業(yè)發(fā)展分析 125
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 125
一、互聯(lián)網(wǎng)的資源規(guī)模 125
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析 125
三、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展情況 126
四、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展前景 127
第二節(jié) 網(wǎng)上支付發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 127
一、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展概況 127
二、網(wǎng)上支付交易市場現(xiàn)狀分析 128
（一）網(wǎng)上支付交易規(guī)模情況 128
（二）網(wǎng)上支付細(xì)分市場結(jié)構(gòu) 129
（三）網(wǎng)上支付的品牌滲透率 130
三、第三方支付與銀行的博弈分析 130
四、網(wǎng)上支付主要認(rèn)證體系發(fā)展情況 131
（一）網(wǎng)上銀行 131
（二）支付寶 133
（三）財(cái)付通 133
（四）快錢 133
五、網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展趨勢分析 134
第三節(jié) 電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢分析 134
一、中國電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 134
（一）電子商務(wù)物流發(fā)展概況 134
（二）中國電子商務(wù)物流市場運(yùn)行情況 134
1、快遞業(yè)市場規(guī)模分析 134
2、物流行業(yè)市場運(yùn)行分析 135
（三）中國電子商務(wù)物流現(xiàn)存問題 136
（四）中國電子商務(wù)物流改進(jìn)對策 136
（五）中國電子商務(wù)物流發(fā)展態(tài)勢 138
二、電子商務(wù)物流主要模式與優(yōu)劣勢分析 140
（一）自營物流模式與優(yōu)劣勢分析 140
（二）第三方物流模式與優(yōu)劣勢分析 141
（三）物流聯(lián)盟模式與優(yōu)劣勢分析 143
三、中國主要電子商務(wù)企業(yè)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 143
（一）阿里巴巴集團(tuán)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 143
（二）京東商城物流發(fā)展?fàn)顩r分析 143
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流發(fā)展?fàn)顩r分析 144
第八章 中國電子商務(wù)安全及誠信體系 145
第一節(jié) 電子商務(wù)安全概述 145
一、電子商務(wù)應(yīng)具備的安全要素 145
二、電子商務(wù)安全協(xié)議分析與比較 146
三、電子商務(wù)存在的安全問題 147
四、保障電子商務(wù)安全的措施 148
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全 150
一、電子商務(wù)主要信息安全技術(shù) 150
二、電子商務(wù)數(shù)字認(rèn)證及授權(quán)機(jī)構(gòu) 152
三、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)信息安全對策 152
第三節(jié) 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全 153
一、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的安全對企業(yè)的重要意義 153
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)安全控制 154
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)安全控制 155
四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的安全控制 156
第四節(jié) 移動(dòng)電子商務(wù)安全 156
一、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全概述 156
二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案 157
三、移動(dòng)電子商務(wù)信息系統(tǒng)安全的趨勢 157
四、移動(dòng)電子商務(wù)中的安全威脅 157
五、移動(dòng)電子商務(wù)安全技術(shù)解決方案 158
第五節(jié) 電子商務(wù)的誠信體系 159
一、電子商務(wù)信用的建設(shè)的重要性 159
二、中國四種電子商務(wù)信用模式 159
三、我國電子商務(wù)信用中存在的問題 160
四、加強(qiáng)中國電子商務(wù)信用建設(shè)的措施 162
第九章 中國電子商務(wù)行業(yè)營銷模式與案例分析 165
第一節(jié) 搜索引擎營銷 165
一、搜索引擎營銷現(xiàn)狀分析 165
二、搜索引擎營銷推廣模式 165
三、搜索引擎營銷收益分析 166
四、搜索引擎營銷競爭分析 166
第二節(jié) 論壇營銷 167
一、論壇營銷概述分析 167
二、論壇營銷優(yōu)勢分析 167
三、論壇營銷策略分析 167
第三節(jié) 微博營銷 169
一、微博營銷概況分析 169
二、微博營銷的優(yōu)劣勢 169
三、微博營銷模式分析 169
四、微博營銷競爭分析 171
第四節(jié) 微信營銷 172
一、微信營銷概況分析 172
二、微信營銷優(yōu)勢分析 172
三、微信營銷模式分析 174
第五節(jié) 視頻營銷 176
一、視頻營銷概述分析 176
二、視頻營銷優(yōu)勢分析 176
三、視頻營銷策略分析 177
四、視頻營銷競爭分析 178
第六節(jié) 權(quán)威百科營銷 179
一、權(quán)威百科營銷概況 179
二、權(quán)威百科營銷優(yōu)勢 179
三、權(quán)威百科營銷形式 180
第三篇 運(yùn)作模式篇 182
第十章 中國B2B電子商務(wù)模式分析 182
第一節(jié) B2B電子商務(wù)發(fā)展概況 182
一、B2B電子商務(wù)模式的定義 182
二、B2B電子商務(wù)模式的分類 182
三、B2B電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 183
第二節(jié) B2B電子商務(wù)發(fā)展分析 184
一、B2B電子商務(wù)的發(fā)展階段 184
二、B2B電子商務(wù)的商業(yè)模式 185
三、B2B電子商務(wù)的市場規(guī)模 189
四、中國B2B行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 191
五、B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢 192
第三節(jié) B2B電子商務(wù)市場競爭分析 193
一、B2B行業(yè)主要競爭手段分析 193
二、B2B電子商務(wù)競爭階段分析 193
三、B2B市場競爭格局分析 195
四、B2B電子商務(wù)競爭新模式分析 196
第四節(jié) B2B電子商務(wù)的問題及解決策略 197
一、B2B電子商務(wù)存在的問題 197
二、B2B電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)問題分析 198
三、B2B電子商務(wù)平臺(tái)成功策略及建議 200
四、第三方B2B電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展策略 201
第十一章 中國B2C電子商務(wù)模式分析 203
第一節(jié) B2C電子商務(wù)模式概述 203
一、B2C電子商務(wù)模式的定義 203
二、B2C電子商務(wù)的具體分類 203
三、B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu) 204
第二節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展分析 206
一、B2C電子商務(wù)發(fā)展歷程 206
二、B2C市場發(fā)展特點(diǎn)分析 207
三、B2C電子商務(wù)市場規(guī)模 209
四、B2C電子商務(wù)發(fā)展趨勢 209
第三節(jié) B2C電子商務(wù)市場競爭分析 210
一、B2C電子商務(wù)總體競爭格局 210
二、B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場格局分析 211
三、B2C電商進(jìn)入寡頭競爭時(shí)代 212
第四節(jié) B2C電子商務(wù)發(fā)展問題及策略分析 213
一、B2C電子商務(wù)模式存在的問題分析 213
二、B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸及其突破點(diǎn) 214
三、B2C電子商務(wù)模式發(fā)展對策及建議 215
第十二章 中國O2O電子商務(wù)模式分析 217
第一節(jié) O2O電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 217
一、O2O電子商務(wù)的概念及特點(diǎn) 217
二、O2O電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值分析 217
三、O2O電子商務(wù)運(yùn)作模式分析 218
四、中國O2O電子商務(wù)市場規(guī)模 219
五、O2O模式發(fā)展面臨的問題分析 220
第二節(jié) O2O電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域分析 221
一、餐飲O2O 221
二、零售O2O 223
三、旅游O2O 225
四、教育O2O 226
五、汽車O2O 227
六、家居O2O 227
第三節(jié) O2O電子商務(wù)典型案例分析 228
一、京東 228
二、順豐 229
三、海爾 229
四、口碑網(wǎng) 230
五、攜程旅行網(wǎng) 230
六、蘇寧云商 230
七、平安汽車保險(xiǎn) 231
第四節(jié) O2O電子商務(wù)前景預(yù)測分析 231
一、O2O模式發(fā)展趨勢分析 231
二、O2O模式發(fā)展機(jī)會(huì)分析 234
第十三章 中國其他電子商務(wù)經(jīng)營模式分析 235
第一節(jié) C2C電子商務(wù)模式分析 235
一、C2C電子商務(wù)的概念及特點(diǎn) 235
二、C2C電子商務(wù)發(fā)展概況 235
三、C2C電子商務(wù)市場規(guī)模 236
四、C2C電子商務(wù)存在的問題 236
五、C2C電子商務(wù)市場發(fā)展策略 238
第二節(jié) C2B電子商務(wù)模式分析 239
一、C2B電子商務(wù)概念及特征 239
二、C2B電子商務(wù)發(fā)展歷程 240
三、C2B電子商務(wù)應(yīng)用模式 241
四、C2B電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 242
五、企業(yè)C2B電子商務(wù)營銷策略分析 243
六、中國C2B電子商務(wù)模式發(fā)展展望 244
第四篇 應(yīng)用領(lǐng)域篇 245
第十四章 中國電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用分析 245
第一節(jié) 服裝電子商務(wù) 245
一、服裝電子商務(wù)發(fā)展概況 245
二、服裝電子商務(wù)發(fā)展階段 246
三、服裝B2C電子商務(wù)運(yùn)營模式 247
四、服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模 249
五、服裝網(wǎng)購市場整體規(guī)模與合作模式 249
六、服裝網(wǎng)購行業(yè)PEST分析 250
七、服裝電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢 252
第二節(jié) 化妝品電子商務(wù) 252
一、化妝品電子商務(wù)發(fā)展概況 252
二、化妝品網(wǎng)購市場特點(diǎn)分析 253
三、化妝品電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析 254
四、化妝品電子商務(wù)市場規(guī)模 258
五、化妝品B2C主要問題分析 258
六、化妝品電子商務(wù)建議分析 259
七、化妝品電子商務(wù)未來走勢 260
第三節(jié) 食品業(yè)電子商務(wù) 262
一、食品電子商務(wù)及發(fā)展必要性 262
二、食品電商市場發(fā)展現(xiàn)狀 265
三、食品電商市場發(fā)展特征 265
四、食品電子商務(wù)的安全運(yùn)營分析 267
五、食品電商發(fā)展困境及前景分析 269
六、食品電商增長潛力預(yù)測分析 271
第四節(jié) 家電行業(yè)電子商務(wù) 272
一、家電電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 272
二、家電網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為特征分析 272
三、家電業(yè)電子商務(wù)市場最新情況分析 274
四、家電業(yè)電商線上線下關(guān)系分析 275
五、家電電子商務(wù)發(fā)展存在的問題 276
六、家電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 278
七、家電連鎖集體轉(zhuǎn)型 280
第五節(jié) 保險(xiǎn)電子商務(wù) 281
一、保險(xiǎn)電子商務(wù)定義分析 281
二、保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)用模式分析 282
三、保險(xiǎn)電子商務(wù)突出問題分析 283
四、保險(xiǎn)電子商務(wù)潛力分析 283
五、保險(xiǎn)電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢 284
六、保險(xiǎn)電子商務(wù)市場規(guī)模分析 285
七、保險(xiǎn)電商化的產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)遇分析 287
第六節(jié) 農(nóng)業(yè)電子商務(wù) 288
一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)模式概述 288
二、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)主要運(yùn)行模式分析 288
三、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 292
四、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)最新發(fā)展重點(diǎn) 292
五、農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)形式轉(zhuǎn)型分析 293
六、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)關(guān)鍵性突破 294
第七節(jié) 醫(yī)藥電子商務(wù) 294
一、醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況 294
二、醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 297
三、醫(yī)藥電子商務(wù)規(guī)定松綁 300
四、醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)建 300
五、B2B醫(yī)藥電子商務(wù)模式及問題 301
六、電子商務(wù)與醫(yī)藥物流整合分銷成趨勢 304
七、醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 306
第八節(jié) 汽車零部件業(yè)電子商務(wù) 308
一、汽車零部件業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的好處 308
二、汽車零部件業(yè)電子商務(wù)發(fā)展分析 309
三、電子商務(wù)下的汽車零部件物流模式分析 310
四、汽車零部件業(yè)電子商務(wù)未來趨勢 312
五、汽車零部件企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議 312
第九節(jié) 旅游業(yè)電子商務(wù) 314
一、旅游電子商務(wù)概念及特征 314
二、旅游行業(yè)電子商務(wù)的類型 314
三、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 317
四、旅游業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢 319
五、旅游電商的社會(huì)化和移動(dòng)化 320
六、旅游電子商務(wù)的發(fā)展問題 321
七、旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策 322
第十節(jié) 外貿(mào)電子商務(wù) 324
一、外貿(mào)電子商務(wù)概念及意義 324
二、外貿(mào)電子商務(wù)的開展階段 325
三、外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展模式 327
四、外貿(mào)電子商務(wù)市場規(guī)模分析 330
五、B2B外貿(mào)電子商務(wù)的變革 330
六、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型外貿(mào)電商的關(guān)鍵 331
七、外貿(mào)電子商務(wù)市場趨勢 333
第五篇 企業(yè)運(yùn)營篇 335
第十五章 中國重點(diǎn)領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 335
第一節(jié) 服裝電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 335
一、凡客誠品 335
（一）凡客誠品簡介 335
（二）凡客誠品商業(yè)模式分析 335
（三）凡客誠品SWOT分析 336
（四）凡客誠品經(jīng)營策略分析 336
二、夢芭莎 338
（一）夢芭莎簡介 338
（二）夢芭莎美國館 338
（三）夢芭莎旗下品牌分析 339
（四）夢芭莎客戶發(fā)展 339
三、麥考林 339
（一）麥考林簡介 339
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 340
（三）企業(yè)旗下品牌分析 340
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 341
第二節(jié) 化妝品電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 342
一、聚美優(yōu)品 342
（一）聚美優(yōu)品簡介 342
（二）聚美優(yōu)品經(jīng)營情況分析 342
（三）聚美優(yōu)品經(jīng)營模式 343
（四）聚美優(yōu)品網(wǎng)站特色 343
（五）聚美優(yōu)品融資情況 344
二、樂蜂網(wǎng) 344
（一）樂蜂網(wǎng)簡介 344
（二）樂蜂網(wǎng)網(wǎng)站優(yōu)勢 344
（三）樂蜂網(wǎng)經(jīng)營模式 345
（四）樂蜂網(wǎng)經(jīng)營情況分析 345
第三節(jié) 食品電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 346
一、1號店 346
（一）1號店簡介 346
（二）1號店商業(yè)模式分析 347
（三）1號店業(yè)務(wù)布局分析 347
（四）1號店經(jīng)營情況分析 347
二、中糧我買網(wǎng) 348
（一）中糧我買網(wǎng)簡介 348
（二）中糧我買網(wǎng)經(jīng)營策略分析 348
（三）中糧我買網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀 348
（四）中糧中糧我買網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃 349
第四節(jié) 家電電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 350
一、京東商城 350
（一）京東商城簡介 350
（二）京東商業(yè)模式分析 350
（三）京東商城組建平臺(tái) 351
（四）京東商城經(jīng)營情況 352
二、蘇寧易購 352
（一）蘇寧易購簡介 352
（二）蘇寧易購業(yè)務(wù)模式 353
（三）蘇寧易購經(jīng)營情況 353
（四）蘇寧易購競爭優(yōu)勢 354
三、國美在線 355
（一）國美在線簡介 355
（二）國美在線形成背景 355
（三）國美在線經(jīng)營情況 356
第五節(jié) 綜合性電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展分析 356
一、淘寶網(wǎng) 356
（一）淘寶網(wǎng)簡介 356
（二）淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析 357
（三）淘寶網(wǎng)運(yùn)營狀況分析 358
（四）淘寶網(wǎng)SWOT分析 358
二、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 359
（一）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡介 359
（二）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)商業(yè)模式分析 360
（三）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)SWOT分析 361
（四）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略分析 362
（五）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營情況分析 364
三、易趣 364
（一）易趣簡介 364
（二）易趣商業(yè)模式分析 365
（三）易趣SWOT分析 366
（四）易趣經(jīng)營戰(zhàn)略分析 367
第六篇 投資前景篇 368
第十六章 2018-2022年中國電子商務(wù)行業(yè)前景預(yù)測與趨勢展望 368
第一節(jié) 2018-2022年影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的主要因素 368
一、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展有利因素分析 368
二、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定因素分析 369
三、影響電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不利因素分析 369
第二節(jié) 2018-2022年電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢 370
一、網(wǎng)絡(luò)購物市場總體趨勢分析 370
（一）網(wǎng)購市場發(fā)展趨勢分析 370
（二）B2B2C為主流，C2C主長尾 370
（三）手機(jī)與PC購物互為補(bǔ)充，未來成替代之勢 371
二、電子商務(wù)行業(yè)政策趨向 371
三、電子商務(wù)未來市場走勢 371
四、電子商務(wù)市場將逐步細(xì)分 372
五、電子商務(wù)市場格局發(fā)展趨勢 372
第三節(jié) 2018-2022年中國電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)測分析 373
一、電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)測分析 373
二、B2B電子商務(wù)交易規(guī)模預(yù)測分析 373
三、B2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)測分析 374
四、C2C電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)測分析 374
第十七章 2018-2022年中國電子商務(wù)投資機(jī)會(huì)戰(zhàn)略研究 376
第一節(jié) 中國電子商務(wù)行業(yè)投資概況 376
一、中國電子商務(wù)投資狀況分析 376
二、電子商務(wù)行業(yè)投資價(jià)值分析 376
第二節(jié) 2018-2022年中國電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 377
一、電子商務(wù)行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析 377
二、跨境電子商務(wù)存在投資機(jī)會(huì) 378
三、電子商務(wù)垂直細(xì)分投資機(jī)會(huì) 378
四、電子商務(wù)衍生行業(yè)投資機(jī)會(huì) 379
第三節(jié) 2018-2022年中國電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)及防范策略 380
一、電子商務(wù)投資風(fēng)險(xiǎn)分析 380
（一）物流外包風(fēng)險(xiǎn) 380
（二）市場競爭風(fēng)險(xiǎn) 381
（三）市場供需風(fēng)險(xiǎn) 381
（四）市場價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) 382
（五）電商信用風(fēng)險(xiǎn) 382
二、電子商務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)防范策略 382
（一）電子商務(wù)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)控制 382
（二）電子商務(wù)金融服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范 385
（三）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范 387
第四節(jié) 2018-2022年中國電子商務(wù)行業(yè)投資策略建議 390
一、網(wǎng)絡(luò)購物投資策略分析 390
（一）網(wǎng)購市場潛力發(fā)掘 390
（二）網(wǎng)購市場用戶培育 391
（三）網(wǎng)購社會(huì)化營銷策略 391
二、電子商務(wù)投資策略分析 392
三、傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型 394
（一）電商渠道化 394
（二）電商工具化 394
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