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內容概括

在移動互聯網時代，房地產與互聯網之間的區(qū)隔正快速消失，并衍生出一個比房地產開發(fā)更具前景的行業(yè)--社區(qū)O2O。以70年產權的住宅產品為例，從開發(fā)到入住大約需要3.5年，產生的消費包括新房銷售、房地產金融和家裝建材三大環(huán)節(jié)，時間短且產出有限。住戶入住后，在剩下的66.5年的時間內，服務商可通過運營和維護不斷滿足住戶需求，并創(chuàng)造更大的市場空間，包括社區(qū)O2O、二手房租賃與交易。其中，社區(qū)O2O由于是剛需、高頻類產品，更易吸引用戶，并更適合用互聯網的方式尋找盈利模式。目前“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型也面臨問題和挑戰(zhàn)，一是盈利模式尚不明確。當下火爆的打車類軟件便一直被業(yè)界質疑，通過資金優(yōu)惠所培養(yǎng)的用戶群體如果沒有真正形成使用習慣，無論是傭金模式還是廣告增值服務模式都很難常態(tài)化。而物流類和物業(yè)類O2O企業(yè)還需要承擔高額的土地和人力成本，一旦沒有為企業(yè)和線下商戶帶來明顯的擴容增收效果，便很難長期維持。二是線上線下服務內容存在偏差。在社區(qū)服務當中，由于距離相對較短，一旦線上服務的內容出現偏差，用戶便會輕易地拋棄線上渠道。而在諸如洗衣、家政等服務上，用戶對于“全封閉”的服務流程本就心存疑慮，如果線上服務沒有優(yōu)勢甚至缺斤短兩，用戶很難養(yǎng)成高頻次的使用習慣。最后是社區(qū)服務難以實現標準化復制。社區(qū)O2O的服務質量易受情緒、環(huán)境、性格及學習能力等因素影響，很難實現快速復制。同時，不同社區(qū)的地理特征、人群屬性、消費習慣也存在很大差異。O2O企業(yè)無法以標準化的服務模板進行簡單套用，無形當中也增加了很多投入和時間成本。應對挑戰(zhàn)，“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型更注重參與各方使用習慣的培養(yǎng)。一般而言，只有協調好商戶、物業(yè)、街道辦各方利益，才能順暢地進行業(yè)務推廣，進而在市場成熟的情況下開展增值服務實現盈利。所以，與傳統(tǒng)電子商務相比，社區(qū)O2O要面對的利益主體更多，除了消費者，還需要把商戶、物業(yè)、街道辦列為服務對象。同時，主管部門應該從加強社區(qū)管理的角度推動社區(qū)公共服務O2O化。

報告目錄

第一章 “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資概述及環(huán)境分析 13

第一節(jié) “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資相關概述 13

一、“房地產+”跨界投資的基本概述 13
二、“房地產+”跨界投資的發(fā)展階段 13
三、“房地產+社區(qū)O2O”投資核心特征 14

第二節(jié) “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資市場環(huán)境分析 15

一、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資經濟環(huán)境 15
（一）全球經濟發(fā)展現狀及形勢分析 15
（二）中國經濟發(fā)展現狀及形勢分析 16
二、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資政策環(huán)境 17
（一）中國土地市場政策環(huán)境分析 17
（二）房地產調控相關政策環(huán)境分析 19
（三）“十三五”規(guī)劃政策環(huán)境分析 21
（四）大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新政策環(huán)境分析 21
（五）電子商務行業(yè)相關政策環(huán)境分析 27
三、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資社會環(huán)境 29
（一）城鎮(zhèn)化進程對房地產行業(yè)影響分析 29
（二）老齡化趨勢對房地產行業(yè)影響分析 30
（三）全面二孩放開對房地產行業(yè)的影響 33

第三節(jié) “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資互聯網環(huán)境 35

一、網民基本情況分析 35
（一）總體網民規(guī)模分析 35
（二）手機網民規(guī)模分析 35
（三）農村網民規(guī)模分析 36
（四）網民屬性結構分析 38
二、網民互聯網應用狀況 41
（一）信息獲取情況分析 41
（二）商務交易發(fā)展情況 44
（三）交流溝通現狀分析 51
（四）網絡娛樂應用分析 53
三、移動互聯網發(fā)展狀況 57
（一）移動互聯網市場規(guī)模 57
（二）移動互聯網流量情況 58
（三）移動互聯網產業(yè)結構 58
（四）移動互聯網主要特點 59
四、“互聯網+”的發(fā)展及趨勢 60
（一）“互聯網+”的提出 60
（二）“互聯網+”的內涵 61
（三）“互聯網+”的發(fā)展 62
（四）“互聯網+”的評價 64
（五）“互聯網+”的趨勢 67

第二章中國房地產市場運行分析 68

第一節(jié) 房地產景氣指數分析 68

一、房地產開發(fā)景氣指數 68
二、房地產開發(fā)景氣指數 68
三、房地產開發(fā)景氣指數 69
四、房地產開發(fā)景氣指數 70
五、房地產開發(fā)景氣指數 70

第二節(jié) 房地產開發(fā)投資分析 71

一、房地產開發(fā)投資分析 71
二、房地產開發(fā)投資分析 71
三、房地產開發(fā)投資分析 72
四、房地產開發(fā)投資分析 72
五、房地產開發(fā)投資分析 73

第三節(jié) 房地產開發(fā)資金來源 74

一、房地產開發(fā)資金來源 74
二、房地產開發(fā)資金來源 74
三、房地產開發(fā)資金來源 75
四、房地產開發(fā)資金來源 75
五、房地產開發(fā)資金來源 76

第四節(jié) 房屋施竣工面積與價值 77

一、房地產企業(yè)房屋施工面積 77
二、房地產企業(yè)房屋竣工面積 78
三、房地產企業(yè)房屋竣工價值 78
四、房地產企業(yè)房屋竣工造價 78

第五節(jié) 商品房銷售情況分析 79

一、商品房銷售面積分析 79
二、商品房現房銷售面積 79
三、商品房期房銷售面積 80
四、商品房銷售金額分析 80
五、商品房現房銷售金額 81
六、商品房期房銷售金額 81

第六節(jié) 中國房地產市場價格分析 82

一、新建住宅銷售價格指數 82
二、新建商品住宅價格指數 83
三、二手住宅銷售價格指數 84

第三章中國物業(yè)管理服行業(yè)發(fā)展分析 86

第一節(jié) 物業(yè)管理市場發(fā)展現狀 86

一、物業(yè)管理市場現狀分析 86
二、物業(yè)管理行業(yè)市場規(guī)模 87
三、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展特點 88
四、物業(yè)管理發(fā)展推動因素 90

第二節(jié) 物業(yè)管理百強企業(yè)分析 91

一、物業(yè)管理百強企業(yè)排名情況 91
二、物業(yè)管理百強企業(yè)經營規(guī)模 94
三、物業(yè)管理百強企業(yè)經營績效 96
四、物業(yè)管理百強企業(yè)服務品質 98
五、物業(yè)管理百強企業(yè)發(fā)展?jié)摿?99
六、物業(yè)管理百強企業(yè)社會貢獻 100

第三節(jié) 物業(yè)管理市場開發(fā)策略 101

一、物業(yè)管理商業(yè)模式創(chuàng)新策略 101
二、物業(yè)管理企業(yè)經營策略分析 104
三、物業(yè)管理企業(yè)經營策略選擇 106
四、中小物業(yè)管理企業(yè)經營策略 108

第四節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析 111

一、住宅物業(yè)發(fā)展趨勢分析 111
二、商業(yè)物業(yè)發(fā)展趨勢分析 112
三、物業(yè)管理信息化趨勢分析 112

第五節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)前景分析 115

一、物業(yè)管理行業(yè)擴展分析 115
二、物業(yè)顧問服務前景廣闊 116
三、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向 119

第四章互聯網環(huán)境下房地產行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 122

第一節(jié) 互聯網環(huán)境下房地產行業(yè)的機會與挑戰(zhàn) 122

一、互聯網時代房地產行業(yè)大環(huán)境的變化 122
二、互聯網直擊傳統(tǒng)房地產行業(yè)消費痛點 123
三、互聯網助力房地產開發(fā)企業(yè)開拓市場 125
四、電商成為傳統(tǒng)房地產開發(fā)企業(yè)突破口 127

第二節(jié) 房地產電商需要解決的難題和挑戰(zhàn)分析 127

一、線上與線下博弈問題分析 127
二、物流與客戶體驗問題分析 127
三、引流與流量轉化率問題分析 128

第三節(jié) 互聯網房地產行業(yè)的改造與重構 128

一、互聯網重構房地產行業(yè)的供應鏈格局 128
二、互聯網改變房地產開發(fā)企業(yè)營銷模式 128
三、互聯網導致房地產行業(yè)利益重新分配 129
四、互聯網改變房地產行業(yè)未來競爭格局 129

第四節(jié) 房地產與互聯網融合創(chuàng)新機會孕育 130

一、電商政策變化趨勢分析 130
二、電子商務消費環(huán)境趨勢分析 130
三、互聯網技術對行業(yè)支撐作用 131
四、電商黃金發(fā)展期機遇分析 132

第五章社區(qū)O2O引領房地產企業(yè)轉型新模式 133

第一節(jié) 模式開啟--獨特O2O式生活 133

一、O2O的基本概念 133
二、適合O2O的行業(yè) 133
三、O2O的營銷模式 134

第二節(jié) 營銷方式--O2O模式如何開展 135

一、體驗營銷--關注用戶感受 135
二、直復營銷--準確定位受眾 136
三、情感營銷--感動你的客戶 136
四、數據營銷--會員卡的應用 138

第三節(jié) 精準定位--O2O行業(yè)尋找客戶 138

一、簽到--讓定位更準確 138
二、導航--跟蹤引導客戶 139
三、社交--好友為你推薦 140
四、分享--需求驅動交易 140

第四節(jié) 房地產企業(yè)O2O產品設計 141

一、常見的O2O產品類型分析 141
二、典型企業(yè)的O2O產品解析 142
三、房地產企業(yè)O2O產品設計 147

第六章房地產企業(yè)社區(qū)O2O領域投資機會分析 150

第一節(jié) 社區(qū)O2O構建--社區(qū)電商O2O 150

一、社區(qū)電商O2O市場環(huán)境 150
二、社區(qū)電商O2O交易規(guī)模 152
三、社區(qū)電商O2O運營模式 153
四、社區(qū)電商O2O盈利模式 154
五、社區(qū)電商O2O運營案例 156
六、社區(qū)電商O2O市場前景 157

第二節(jié) 社區(qū)O2O構建--生鮮外賣O2O 158

一、生鮮外賣O2O市場環(huán)境 158
二、生鮮外賣O2O交易規(guī)模 159
三、生鮮外賣O2O運營模式 160
四、生鮮外賣O2O盈利模式 160
五、生鮮外賣O2O運營案例 161
六、生鮮外賣O2O市場前景 161

第三節(jié) 社區(qū)O2O構建--宅配物流O2O 162

一、宅配物流O2O市場環(huán)境 162
二、宅配物流O2O交易規(guī)模 162
三、宅配物流O2O運營模式 164
四、宅配物流O2O盈利模式 165
五、宅配物流O2O運營案例 166
六、宅配物流O2O市場前景 167

第四節(jié) 社區(qū)O2O構建--餐飲外賣O2O 168

一、餐飲外賣O2O市場環(huán)境 168
二、餐飲外賣O2O交易規(guī)模 168
三、餐飲外賣O2O運營模式 169
四、餐飲外賣O2O盈利模式 170
五、餐飲外賣O2O運營案例 171
六、餐飲外賣O2O市場前景 172

第五節(jié) 社區(qū)O2O構建--洗衣O2O 173

一、社區(qū)洗衣O2O市場環(huán)境 173
二、社區(qū)洗衣O2O交易規(guī)模 174
三、社區(qū)洗衣O2O運營模式 174
四、社區(qū)洗衣O2O盈利模式 175
五、社區(qū)洗衣O2O運營案例 175
六、社區(qū)洗衣O2O市場前景 175

第六節(jié) 社區(qū)O2O構建--美甲美發(fā)O2O 176

一、美甲美發(fā)O2O市場環(huán)境 176
二、美甲美發(fā)O2O交易規(guī)模 177
三、美甲美發(fā)O2O運營模式 177
四、美甲美發(fā)O2O盈利模式 177
五、美甲美發(fā)O2O運營案例 178
六、美甲美發(fā)O2O市場前景 180

第七節(jié) 社區(qū)O2O構建--按摩保健O2O 181

一、按摩保健O2O市場環(huán)境 181
二、按摩保健O2O發(fā)展概況 181
三、按摩保健O2O運營模式 182
四、按摩保健O2O盈利模式 182
五、按摩保健O2O運營案例 183
六、按摩保健O2O市場前景 184

第八節(jié) 社區(qū)O2O構建--家政清潔O2O 185

一、家政清潔O2O市場環(huán)境 185
二、家政清潔O2O交易規(guī)模 187
三、家政清潔O2O運營模式 187
四、家政清潔O2O盈利模式 188
五、家政清潔O2O運營案例 188
六、家政清潔O2O市場前景 191

第七章房地產企業(yè)社區(qū)O2O營銷推廣策略分析 192

第一節(jié) 社區(qū)O2O移動電商切入--微商城運營 192

一、微商城商戶接入流程/要求 192
二、微商城商戶接入資費標準 194
三、房地產企業(yè)如何運營微商城 194
四、房地產企業(yè)微商城運營風險 195
五、房地產企業(yè)微商城推廣策略 196

第二節(jié) 社區(qū)O2O營銷--APP開發(fā)營銷策略 197

一、APP營銷的特點與價值 197
二、企業(yè)APP營銷背景分析 198
三、APP體系與功能策略方向 198
四、APP營銷的創(chuàng)意路徑 198
五、APP用戶體驗設計技巧 200
六、如何找準APP目標客戶 203
七、APP推廣的技巧與方法 203
八、APP如何提升運營效果 205

第三節(jié) 社區(qū)O2O營銷推廣--二維碼營銷策略 206

一、二維碼基本定義及分類 206
二、二維碼與移動營銷應用 207
三、二維碼O2O模式應用類型 208
四、二維碼O2O模式應用實例 209
五、二維碼會員制營銷策略 211

第四節(jié) 社區(qū)O2O營銷推廣--微信營銷戰(zhàn)略 211

一、微信功能概述及營銷價值 211
二、微信用戶行為及營銷現狀 214
三、微信的主要營銷模式分析 217
四、微信營銷的步驟、方法與技巧 218
五、微信營銷效果的評估標準分析 220
六、微信下企業(yè)的CRM策略分析 221

第五節(jié) 社區(qū)O2O營銷推廣--微博營銷戰(zhàn)略 222

一、微博營銷的特點與價值 222
二、微博用戶行為及營銷現狀 223
三、微博營銷的策略與技巧 225
四、中小企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)對策 226
五、微博營銷風險及應對策略 228

第八章移動支付助力社區(qū)O2O發(fā)展 231

第一節(jié) 移動支付產業(yè)發(fā)展現狀 231

一、移動支付產業(yè)的發(fā)展歷程 231
二、影響移動支付發(fā)展的因素 233
三、移動支付產業(yè)的發(fā)展特征 234

第二節(jié) 移動支付產業(yè)鏈結構分析 235

一、移動支付產業(yè)鏈簡介 235
二、移動支付產業(yè)鏈構成 236
三、移動支付產業(yè)鏈特征 237

第三節(jié) 移動支付發(fā)展規(guī)模分析 238

一、移動支付行業(yè)用戶規(guī)模分析 238
二、移動支付行業(yè)市場規(guī)模分析 239
三、移動支付行業(yè)市場規(guī)模預測 240

第四節(jié) 移動支付用戶消費調研分析 240

一、移動支付用戶區(qū)域分布情況 240
二、移動支付用戶手機操作系統(tǒng) 241
三、移動支付用戶使用手機支付方式 241
四、移動支付用戶認知程度分析 242
五、消費者移動支付額外成本接受度 242

第五節(jié) 中國移動支付用戶調研結果分析 243

一、影響用戶使用移動支付的關鍵因素 243
二、移動支付用戶交易支付方式分析 243
三、移動支付用戶期待使用支付方式 244
四、移動支付服務用戶認為需做改善 245

第九章房地產企業(yè)轉型社區(qū)O2O案例分析 246

第一節(jié) 萬科企業(yè)股份有限公司 246

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 246
二、企業(yè)經營情況分析 247
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 248
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 248
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 248

第二節(jié) 龍湖地產有限公司 248

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 248
二、企業(yè)經營情況分析 249
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 250
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 250
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 251

第三節(jié) 綠城房地產集團有限公司 252

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 252
二、企業(yè)經營情況分析 252
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 253
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 254
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 254

第四節(jié) 保利房地產（集團）股份有限公司 255

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 255
二、企業(yè)經營情況分析 256
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 258
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 259
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 260

第五節(jié) 新城控股集團有限公司 261

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 261
二、企業(yè)經營情況分析 261
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 262
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 263
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 264

第六節(jié) 遠洋地產控股有限公司 264

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 264
二、企業(yè)經營情況分析 265
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 265
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 266
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 266

第七節(jié) 恒大地產集團有限公司 267

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 267
二、企業(yè)經營情況分析 267
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 268
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 268
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 269

第八節(jié) 世茂房地產控股有限公司 269

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 269
二、企業(yè)經營情況分析 269
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 270
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 272
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 272

第九節(jié) 彩生活服務集團有限公司 272

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 272
二、企業(yè)經營情況分析 273
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 274
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 274
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 275

第十節(jié) 中奧到家物業(yè)管理有限公司 275

一、企業(yè)發(fā)展基本情況 275
二、企業(yè)經營情況分析 276
三、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展現狀 277
四、社區(qū)O2O業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢 277
五、社區(qū)O2O業(yè)務策略分析 277

第十章 “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資模式及前景分析 279

第一節(jié) 中國房地產企業(yè)轉型選擇分析 279

一、在房地產行業(yè)內部轉型 279
二、保留房地產業(yè)務，向房地產相關行業(yè)延伸 279
三、保留房地產業(yè)務，向其它行業(yè)延伸 279
四、收縮地產業(yè)務，謀求徹底轉型 279

第二節(jié) “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型政策背景 279

一、中國房地產調控政策分析 279
二、國企改革政策對房地產跨界投資轉型影響 281
三、電商政策對房地產跨界投資轉型影響分析 282

第三節(jié) “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資現狀分析 282

一、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資業(yè)務方向 282
二、“房地產+社區(qū)O2O”十大投融資事件盤點 282
三、房地產企業(yè)切入社區(qū)O2O領域的核心競爭力 286
四、房地產行業(yè)試水社區(qū)O2O的主要企業(yè)分析 287

第四節(jié) “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資商業(yè)模式分析 288

一、“房地產+社區(qū)O2O”跨界主要投資價值分析 288
二、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型運營模式 289
三、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型盈利模式 290

第五節(jié) “房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型發(fā)展前景 291

一、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型的優(yōu)勢分析 291
二、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型面臨的問題 291
三、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資趨勢及前景預測 292
四、“房地產+社區(qū)O2O”跨界投資轉型的建議分析 293

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