第一章 中國智慧旅游行業(yè)概述 23
第一節(jié) 智慧旅游行業(yè)概述 23
一、智慧旅游行業(yè)定義 23
二、智慧旅游表現(xiàn)形式 23
（一）智慧服務 23
（二）智慧商務 24
（三）智慧管理 24
（四）智慧政務 24
三、智慧旅游參與主體 24
（一）政府 24
（二）旅游相關企業(yè) 25
（三）智慧旅游服務廠商 25
第二節(jié) 智慧旅游、數(shù)字旅游及虛擬旅游的區(qū)別 25
一、數(shù)字旅游介紹 25
二、虛擬旅游介紹 26
三、智慧旅游內(nèi)涵 26
四、三者的不同之處 26
（一）時代背景不同 26
（二）核心技術不同 27
（三）倡導主體不同 27
（四）學科出發(fā)點不同 27
（五）側重點不同 28
第三節(jié) 智慧旅游建設的必要性與可行性 29
一、建設智慧旅游的必要性 29
（一）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要 29
（二）提升旅游服務品質(zhì)的需要 29
（三）提高科學管理能力的需要 29
（四）滿足旅游體驗的個性需求 30
二、建設智慧旅游的可行性 30
（一）政策環(huán)境日益優(yōu)化 30
（二）市場需求增長強勁 31
（三）技術條件已經(jīng)成熟 31
第二章 中國智慧旅游發(fā)展環(huán)境分析 32
第一節(jié) 智慧旅游政策環(huán)境分析 32
一、近年來中國主要旅游支持政策 32
二、《依法治理旅游市場秩序三年行動方案（2015年）》 34
三、《旅游經(jīng)營服務不良信息管理辦法（試行）》 36
四、《關于促進智慧旅游發(fā)展的指導意見》 37
五、旅游局令第38號《旅游行政處罰辦法》 38
六、《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要）》 38
七、國民旅游休閑綱要 39
八、《“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 41
第二節(jié) 智慧旅游經(jīng)濟環(huán)境分析 42
一、中國GDP增長情況分析 42
二、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形勢分析 43
三、社會固定資產(chǎn)投資分析 43
四、全社會消費品零售總額 44
五、居民消費價格變化分析 45
六、對外貿(mào)易發(fā)展形勢分析 46
第三節(jié) 智慧旅游消費環(huán)境分析 47
一、城鄉(xiāng)居民收入與消費情況 47
二、居民收入與旅游消費相關性 48
三、城鄉(xiāng)居民人均旅游花費情況 49
四、居民奢侈品消費情況分析 50
第四節(jié) 智慧旅游社會環(huán)境分析 51
一、人口年齡結構分析 51
二、中國城鎮(zhèn)化率分析 52
三、法定節(jié)假日和帶薪假期實施 52
第五節(jié) 智慧旅游技術環(huán)境分析 53
一、物聯(lián)網(wǎng)技術 53
二、感知與識別技術 54
（一）二維碼技術 54
（二）射頻識別技術 55
三、網(wǎng)絡與通信技術 56
（一）NFC技術 56
（二）位置服務技術 57
（三）4G移動通信技術 58
四、云計算技術 58
五、虛擬現(xiàn)實技術 60
第三章 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗借鑒 62
第一節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢分析 62
一、美國智慧旅游發(fā)展情況 62
（一）波特蘭智慧旅游發(fā)展分析 62
（二）IBM的智慧酒店 63
二、澳大利亞智慧旅游發(fā)展情況 63
（一）綠心智慧城市計劃 63
（二）綠色智慧城市建設行動 64
三、韓國智慧旅游發(fā)展情況 64
四、新加坡智慧旅游發(fā)展情況 65
五、其他國家智慧旅游發(fā)展情況 66
（一）比利時“標識都市”項目 66
（二）英德“智能導游”軟件 66
第二節(jié) 國外智慧旅游發(fā)展經(jīng)驗借鑒 67
一、智慧旅游商務模式借鑒 67
（一）Priceline模式 67
（二）Home Away模式 67
（三）TripIt模式 67
二、智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒 67
第四章 中國智慧旅游發(fā)展基礎與載體 68
第一節(jié) 中國智慧旅游發(fā)展基礎分析 68
一、中國旅游資源基礎 68
（一）旅游景區(qū)基本情況 68
（二）旅游景區(qū)運營特征 68
二、中國旅游消費基礎 69
（一）國內(nèi)旅游消費情況 69
（二）入境旅游消費情況 70
三、交通運輸基礎 71
（一）鐵路運輸業(yè)發(fā)展情況 71
（二）公路運輸業(yè)發(fā)展情況 71
（三）航空運輸業(yè)發(fā)展情況 72
（四）交通行業(yè)客貨運輸情況 73
四、餐飲發(fā)展基礎 76
五、酒店業(yè)發(fā)展基礎 77
（一）酒店星級構成 77
（二）經(jīng)濟型酒店規(guī)模 78
（三）酒店收入規(guī)模 78
六、旅行社發(fā)展基礎 79
（一）旅行社發(fā)展規(guī)模 79
（二）旅行社區(qū)域格局 79
（三）旅行社經(jīng)營情況 80
第二節(jié) 中國智慧旅游應用載體分析 81
一、智能終端普及度 81
（一）移動網(wǎng)絡設備普及度 81
（二）互聯(lián)網(wǎng)普及程度分析 82
二、智能手機發(fā)展分析 83
（一）智能手機市場現(xiàn)狀分析 83
（二）智能手機市場趨勢預測 84
三、平板電腦發(fā)展分析 84
（一）平板電腦市場現(xiàn)狀分析 84
（二）平板電腦主流廠商分析 85
第二篇 智慧建設篇 86
第五章 中國智慧旅游建設應用及效益分析 86
第一節(jié) 智慧旅游的建設運營模式 86
一、建設運營模式基本類別 86
（一）政府獨自投資建網(wǎng)運營 86
（二）政府指導委托運營商建網(wǎng) 86
（三）政府和運營商共同投資建網(wǎng)運營 87
（四）政府牽頭運營商建網(wǎng)的BOT模式 88
（五）運營商獨立投資建網(wǎng)運營 88
二、智慧旅游發(fā)展模式分析 89
（一）政府主導型發(fā)展模式 89
（二）市場導向型發(fā)展模式 89
（三）混合型的發(fā)展模式 89
三、智慧旅游建設運營保障體系 90
（一）規(guī)劃引領，組織保障 90
（二）加大政策扶持力度 90
（三）創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制 91
（四）延長旅游產(chǎn)業(yè)鏈 92
（五）完善旅游相關法律法規(guī)建設 92
（六）擴大資金投入 92
（七）加強人才培養(yǎng)和引進 93
（八）環(huán)境保障系統(tǒng) 94
（九）智能交通保障系統(tǒng) 94
第二節(jié) 智慧旅游在產(chǎn)業(yè)鏈上的應用 95
一、旅游信息平臺 95
二、智慧景區(qū) 95
三、在線旅游企業(yè) 95
四、智慧旅行社 95
五、智慧酒店 96
六、智慧旅游交通 96
第三節(jié) 智慧旅游的效益分析 96
一、社會效益分析 96
二、經(jīng)濟效益分析 98
三、產(chǎn)業(yè)帶動效益分析 100
四、城市發(fā)展效益分析 102
第六章 中國智慧旅游電子商務發(fā)展分析 104
第一節(jié) 旅游電子商務發(fā)展狀況分析 104
一、旅游電子商務發(fā)展情況 104
（一）旅游電商總體開展情況 104
（二）在線旅游用戶規(guī)模分析 106
（三）在線旅游市場規(guī)模分析 107
（四）旅游電商渠道滲透率分析 108
二、旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 108
（一）旅游電商市場結構分析 108
（二）旅游電商服務市場分析 109
（三）旅游電商移動端市場分析 110
（四）旅游電商分享模式分析 111
第二節(jié) 智慧旅游門戶網(wǎng)站建設分析 113
一、旅游網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀分析 113
（一）旅游網(wǎng)站類型分析 113
（二）中美旅游網(wǎng)站比較 114
二、旅游門戶網(wǎng)站建設方案 118
（一）網(wǎng)站主要介紹 119
（二）網(wǎng)站欄目介紹及功能說明 120
三、旅游景區(qū)網(wǎng)站建設方案 123
（一）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設定位 123
（二）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設功能模塊 123
（三）旅游景區(qū)網(wǎng)站建設功能模塊說明 124
四、旅游企業(yè)電子商務網(wǎng)站構建 126
（一）網(wǎng)站域名申請 126
（二）網(wǎng)站開發(fā)規(guī)劃 127
（三）網(wǎng)站需求規(guī)劃 128
第三節(jié) 智慧旅游電子商務模式發(fā)展途徑 128
一、旅游電商B2B發(fā)展模式 128
二、旅游OTA發(fā)展模式 130
三、旅游UGC發(fā)展模式 130
四、電商O2O發(fā)展模式 130
第四節(jié) 智慧旅游電子商務發(fā)展案例分析 130
一、鐵路客戶服務中心 130
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 130
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 131
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 132
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 133
（五）總訪問時長區(qū)域特征 134
二、攜程旅行網(wǎng) 135
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 135
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 136
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 136
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 137
（五）總訪問時長區(qū)域特征 138
三、同程網(wǎng) 139
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 139
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 140
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 141
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 142
（五）總訪問時長區(qū)域特征 143
四、去哪兒網(wǎng) 144
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 144
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 144
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 145
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 146
（五）總訪問時長區(qū)域特征 147
五、淘寶旅游 148
（一）網(wǎng)站發(fā)展的基本概述 148
（二）總覆蓋人數(shù)區(qū)域特征 149
（三）總訪問次數(shù)區(qū)域特征 150
（四）總頁面瀏覽量區(qū)域特征 151
（五）總訪問時長區(qū)域特征 152
第七章 中國智慧旅游數(shù)字化景區(qū)建設分析 154
第一節(jié) 景區(qū)主導的智慧景區(qū)發(fā)展情況 154
一、智慧景區(qū)內(nèi)涵簡析 154
二、智慧景區(qū)系統(tǒng)構成 154
三、智慧景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀 155
四、智慧景區(qū)建設重點 156
五、智慧景區(qū)建設路徑 157
（一）建設原則 157
（二）建設思路 157
第二節(jié) 智慧景區(qū)系統(tǒng)的主要應用 158
一、規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng) 158
二、景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng) 159
三、生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng) 160
四、電子巡更巡檢系統(tǒng) 161
五、森林防火系統(tǒng) 161
六、規(guī)劃管理信息系統(tǒng) 162
七、“三臺合一”接處警系統(tǒng) 163
八、GPS車輛調(diào)度系統(tǒng) 164
九、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 165
十、視頻會議系統(tǒng) 165
十一、應急智能廣播系統(tǒng) 166
十二、多媒體展示系統(tǒng) 167
十三、LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng) 167
十四、電子門禁系統(tǒng) 168
十五、數(shù)據(jù)中心 169
十六、指揮調(diào)度中心 169
第三節(jié) 智慧景區(qū)發(fā)展案例分析 170
一、都江堰智慧景區(qū) 170
二、張家界智慧景區(qū) 170
三、峨眉山智慧景區(qū) 171
四、云臺山智慧景區(qū) 172
五、鏡泊湖智慧景區(qū) 173
第八章 中國旅行社信息化建設進展分析 175
第一節(jié) 傳統(tǒng)旅行社與電子商務的融合分析 175
一、電子商務對傳統(tǒng)旅行社的影響分析 175
（一）旅游電子商務對傳統(tǒng)旅行社的沖擊 175
（二）旅游電子商務與傳統(tǒng)旅行社的比較 176
（三）電子商務背景下傳統(tǒng)旅行社的發(fā)展策略 177
二、傳統(tǒng)旅行社行業(yè)網(wǎng)絡化營銷分析 178
（一）旅行社網(wǎng)絡化營銷的優(yōu)勢分析 178
（二）旅行社網(wǎng)絡化營銷存在的難題 179
（三）旅行社網(wǎng)絡化營銷的策略分析 180
三、傳統(tǒng)旅行社與電子商務的融合趨勢 182
四、旅行社電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 183
第二節(jié) 旅行社在線旅游業(yè)務分析 183
一、在線旅游市場發(fā)展分析 183
（一）在線旅行預訂市場規(guī)模 183
（二）在線旅行市場特點分析 184
二、在線旅游行業(yè)主要商業(yè)模式 185
三、中國在線旅游預訂SWOT分析 185
四、在線旅游行業(yè)市場格局影響因素 187
第三節(jié) 旅行社電子信息化建設分析 189
一、旅行社電子商務發(fā)展模式 189
（一）基于第三方旅游交易平臺的合作模式 189
（二）基于目的地公共旅游信息網(wǎng)的發(fā)展模式 191
（三）基于加盟旅行社電子商務平臺的聯(lián)合體模式 191
（四）基于大型旅行社自建電子商務平臺的發(fā)展模式 192
二、旅行社網(wǎng)絡銷售模式分析 193
三、旅游社的網(wǎng)站建設情況 194
（一）旅行社網(wǎng)站建設定位 194
（二）旅行社網(wǎng)站建設目標 194
（三）旅行社網(wǎng)站功能模塊 195
（四）網(wǎng)站后臺功能模塊 196
第九章 中國旅游酒店信息化建設進展分析 199
第一節(jié) 旅游酒店信息化建設現(xiàn)狀分析 199
一、酒店信息化建設發(fā)展現(xiàn)狀 199
二、旅游酒店電子商務發(fā)展情況 199
（一）旅游酒店商務發(fā)展現(xiàn)狀分析 199
（二）旅游酒店電子商務存在問題 200
（三）旅游酒店電子商務發(fā)展對策 200
三、推進酒店信息化建設的思考 203
（一）轉(zhuǎn)變觀念，再造流程 203
（二）加強管理，統(tǒng)一標準 203
（三）內(nèi)外兼修，多方參與 203
（四）長遠規(guī)劃，系統(tǒng)開發(fā) 203
（五）逐步導入，不斷升級 204
第二節(jié) 旅游酒店信息化工程建設內(nèi)容 204
一、酒店管理信息系統(tǒng) 204
（一）中央控制室 204
（二）系統(tǒng)前端設備 205
（三）報警部分 205
（四）信號傳輸 205
二、酒店電子商務平臺 205
（一）利用企業(yè)自身網(wǎng)站 205
（二）利用在線旅游中間商 206
（三）利用其他渠道 206
第三節(jié) 酒店信息化趨勢及案例分析 207
一、智慧酒店發(fā)展趨勢分析 207
二、智能手機與酒店業(yè)聯(lián)姻 207
三、酒店業(yè)信息化發(fā)展趨勢 208
四、智慧酒店發(fā)展案例分析 208
（一）杭州黃龍飯店 208
（二）開元酒店集團 211
第三篇 發(fā)展重點篇 213
第十章 中國智慧旅游行業(yè)管理平臺分析 213
第一節(jié) 旅游行業(yè)管理信息化建設 213
一、旅游行業(yè)管理信息化建設情況 213
（一）旅游管理信息化的必要性 213
（二）加強旅游管理信息系統(tǒng) 213
二、智慧旅游體系建設探索 215
（一）目的地統(tǒng)一營銷體系 215
（二）智慧旅游公共服務體系 215
（三）智慧旅游行業(yè)管理體系 215
（四）旅游業(yè)態(tài)智慧旅游服務體系 216
第二節(jié) 旅游行政服務系統(tǒng) 216
一、行政審批 216
二、評星評級 217
三、12301呼叫中心 217
四、旅游投訴 217
五、旅游執(zhí)法 218
第三節(jié) 旅游監(jiān)測預報系統(tǒng) 218
一、旅游統(tǒng)計功能 218
二、旅游預測功能 219
三、旅游分析功能 219
第四節(jié) 旅游團隊服務管理系統(tǒng) 219
一、旅游團隊服務管理系統(tǒng)的作用 219
二、旅游團隊服務管理系統(tǒng)的功能 220
三、旅游團隊服務管理系統(tǒng)經(jīng)營借鑒 221
第五節(jié) 旅游安全保障管理系統(tǒng) 222
一、旅游安全保障的要求 223
二、旅游安全風險監(jiān)測 223
三、旅游應急處理 224
四、旅游安全宣傳教育 224
五、旅游保險保障 225
第六節(jié) 智能旅游管理決策支持系統(tǒng) 225
一、旅游支出決策支持系統(tǒng) 225
二、旅游管理決策支持系統(tǒng) 226
三、旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng) 227
四、旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng) 227
第十一章 中國智慧旅游行業(yè)信息服務分析 229
第一節(jié) 旅游信息服務應用類型 229
一、旅游線路規(guī)劃 229
二、機票預訂與航空服務 229
三、酒店預訂與入住 230
四、手機租車服務 231
五、基于位置的服務應用 232
六、二維碼電子門票 233
七、移動電子導游 234
八、移動支付 235
九、旅游社交網(wǎng)站 237
十、旅游安全應急 239
第二節(jié) 移動旅游信息服務分析 240
一、移動旅游信息服務優(yōu)勢分析 240
二、移動旅游信息服務平臺架構 241
（一）移動終端的旅游信息在途服務網(wǎng)絡平臺 241
（二）旅游信息在途服務移動通信終端應用軟件 241
（三）基于二維碼旅游信息的在途服務移動信息終端 241
三、旅游類APP運營商排名分析 241
四、移動旅游信息服務應用前景 243
第三節(jié) 智慧旅游向?qū)О咐?-mTrip 244
第十二章 中國智慧旅游行業(yè)市場營銷分析 247
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢及策略 247
一、旅游網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢分析 247
二、旅游網(wǎng)絡營銷功能分析 248
三、旅游網(wǎng)絡營銷策略分析 250
（一）產(chǎn)品策略 250
（二）價格策略 251
（三）渠道策略 251
（四）促銷策略 252
第二節(jié) 旅游目的地營銷系統(tǒng) 253
一、旅游目的地營銷系統(tǒng)主要方式 253
（一）手機/PDA多語言WAP網(wǎng)站 254
（二）旅游聲訊服務 255
（三）城市多媒體終端 255
（四）互動數(shù)字電視（IDTV） 255
（五）多語言網(wǎng)絡廣告 255
（六）電子服務 256
（七）虛擬旅游 256
（八）智能搜索引擎 256
（九）客戶關系管理和客戶管理系統(tǒng) 257
（十）電子布告欄（BBS）和新聞組 257
（十一）網(wǎng)上娛樂 257
二、旅游目的地營銷系統(tǒng)發(fā)展趨勢 257
第三節(jié) 旅游營銷與社交媒體 260
一、社交媒體對旅游營銷的影響 260
二、基于社交媒體的旅游營銷創(chuàng)新 260
三、全球主要旅游社交網(wǎng)站 264
（一）Tripatini：咨詢旅游專家 264
（二）Boots N All和Lonely Planet：咨詢旅行者 264
（三）TripWolf：閱讀旅游專家和旅行者的訣竅 264
（四）TriPadvisor和Virtural Tourist：查看旅行者評論 265
（五）Dopplr：查看你的好友正在去哪兒 265
（六）TripSay：更智能的旅游計劃 265
（七）WAYN：旅游主題社交網(wǎng)絡 265
（八）Foursquare：簽到、獲得積分、發(fā)掘新去處 266
第四篇 區(qū)域市場篇 267
第十三章 中國重點城市智慧旅游發(fā)展狀況分析 267
第一節(jié) 重點城市智慧旅游發(fā)展概況 267
一、智慧旅游試點城市分析 267
二、重點地區(qū)智慧旅游建設方案 267
第二節(jié) 北京智慧旅游發(fā)展分析 268
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 268
（一）旅游市場總體情況 268
（二）旅游收入情況分析 268
（三）旅行社發(fā)展情況分析 270
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 271
三、“十三五”北京智慧旅游發(fā)展環(huán)境 272
（一）智慧旅游發(fā)展面臨的機遇 272
（二）智慧旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 274
（三）智慧旅游發(fā)展目標 274
（四）智慧旅游發(fā)展任務 275
四、智慧旅游發(fā)展前景分析 276
第三節(jié) 天津智慧旅游發(fā)展分析 277
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 277
（一）接待入境游客情況 277
（二）主要客源國情況 277
（三）國際旅游（外匯）收入情況 278
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 278
（一）天津旅游云數(shù)據(jù)中心 278
（二）天津智慧旅游網(wǎng)站群 278
（三）天津旅游移動智慧門戶 279
（四）12301旅游服務熱線 279
（五）京津冀旅游一卡通 279
（六）人工咨詢網(wǎng)點智能管理與信息查詢系統(tǒng) 279
（七）城市旅游地理信息展示終端 279
（八）開通天津旅游微博群 279
（九）行業(yè)管理系統(tǒng)覆蓋面廣，大幅提升管理效率 280
（十）各區(qū)縣和旅游企業(yè)積極投入智慧旅游建設 280
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 280
第四節(jié) 大連智慧旅游發(fā)展分析 280
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 280
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 281
（一）“i慧游”大連智慧旅游平臺 281
（二）大連智慧旅游建設情況分析 282
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 282
第五節(jié) 武漢智慧旅游發(fā)展分析 283
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 283
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 283
（一）旅游景區(qū)智慧建設 283
（二）武漢移動“指尖智慧旅游” 284
（三）武漢“智慧旅游”APP軟件 285
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 285
第六節(jié) 成都智慧旅游發(fā)展分析 286
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 286
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 286
（一）“成都旅游一點通” 286
（二）“成都智慧旅游數(shù)據(jù)中心” 287
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 288
第七節(jié) 杭州智慧旅游發(fā)展分析 289
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 289
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 289
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 290
（一）智慧旅游發(fā)展機遇 290
（二）智慧旅游發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 291
（三）智慧旅游發(fā)展目標 292
（四）智慧旅游發(fā)展任務 294
第八節(jié) 上海智慧旅游發(fā)展分析 296
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 296
（一）旅游市場總體情況 296
（二）旅游收入情況分析 297
（三）旅游人數(shù)情況分析 297
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 298
（一）智慧旅游為智慧城市添彩 298
（二）上海智慧旅游建設進展情況 299
（三）上海國際智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立 300
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 301
第九節(jié) 南京智慧旅游發(fā)展分析 302
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 302
（一）旅游業(yè)總體情況 302
（二）國內(nèi)旅游市場 302
（三）入境旅游市場 303
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 304
（一）“南京游客助手” 304
（二）“新型游客體驗終端” 304
（三）“鄉(xiāng)村旅游營銷平臺” 305
（四）“旅游執(zhí)法e通”系統(tǒng) 305
（五）“智慧景區(qū)”試點 305
（六）智慧旅游中央管理平臺 306
（七）南京“智慧旅游”優(yōu)勢 306
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 306
第十節(jié) 蘇州智慧旅游發(fā)展分析 308
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 308
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 308
（一）蘇州“智慧旅游”首批項目 308
（二）蘇州智慧旅游發(fā)展特點 309
（三）蘇州打造移動智慧旅游平臺 309
三、智慧旅游發(fā)展規(guī)劃分析 310
第十一節(jié) 廣州智慧旅游發(fā)展分析 310
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 310
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 311
（一）景區(qū)智慧旅游快速服務通道 311
（二）廣州生態(tài)親子游綠卡 311
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 312
第十二節(jié) 廈門智慧旅游發(fā)展分析 312
一、智慧旅游發(fā)展背景分析 312
二、智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析 313
（一）旅游大數(shù)據(jù)工程 313
（二）游客采樣分析系統(tǒng)建設工程 313
（三）誠信旅游管理系統(tǒng)建設工程 313
（四）智慧景區(qū)建設工程 313
（五）智慧飯店建設工程 313
（六）智慧旅行社建設工程 313
（七）12301旅游服務熱線建設工程 314
（八）新媒體智慧旅游營銷工程 314
（九）免費無線上網(wǎng)環(huán)境建設工程 314
（十）智慧旅游卡工程 314
三、智慧旅游發(fā)展前景分析 314
第五篇 企業(yè)經(jīng)營篇 317
第十四章 智慧旅游行業(yè)領先企業(yè)經(jīng)營實踐分析 317
第一節(jié) 智慧旅游服務企業(yè)發(fā)展情況分析 317
一、馬上游科技股份有限公司 317
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 317
（二）企業(yè)智慧旅游服務 317
（三）企業(yè)經(jīng)營情況分析 319
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 320
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 321
二、北京巔峰智業(yè)旅游文化創(chuàng)意股份有限公司 322
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 322
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 323
（三）企業(yè)智慧旅游服務 324
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 326
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 329
三、湖南三英特旅游智能技術有限公司 330
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 330
（二）企業(yè)智慧旅游服務 330
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 331
四、杭州天邁網(wǎng)絡有限公司 331
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 331
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 332
（三）企業(yè)智慧旅游服務 332
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 335
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 335
五、北京巔峰美景科技有限責任公司 336
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 336
（二）企業(yè)智慧旅游服務 336
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 337
六、浙江深大智能科技有限公司 337
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 337
（二）企業(yè)智慧旅游服務 338
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 338
（四）智慧景區(qū)成功案例 339
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 342
七、深圳市鼎游信息技術有限公司 342
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 342
（二）企業(yè)智慧旅游服務 343
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 345
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 345
八、深圳融創(chuàng)新技術有限公司 346
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 346
（二）企業(yè)智慧旅游服務 347
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 348
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 348
九、天津恒達文博科技有限公司 349
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 349
（二）企業(yè)智慧旅游服務 350
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 351
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 352
十、河南游務通科技有限公司 352
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 352
（二）企業(yè)智慧旅游服務 353
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 354
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 354
第二節(jié) 傳統(tǒng)旅游企業(yè)智慧旅游運營分析 354
一、中青旅控股股份有限公司 354
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 354
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 354
（三）企業(yè)智慧旅游運營 356
（四）企業(yè)銷售網(wǎng)絡分析 356
（五）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 357
二、中國國旅股份有限公司 358
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 358
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 359
（三）企業(yè)智慧旅游運營 360
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 361
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 361
三、香港中旅國際投資有限公司 362
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 362
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 362
（三）企業(yè)業(yè)務資質(zhì)分析 363
（四）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 364
四、深圳華僑城股份有限公司 366
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 366
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 366
（三）企業(yè)銷售網(wǎng)絡分析 367
（四）企業(yè)旅游業(yè)務分析 368
（五）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 368
五、北京首旅酒店（集團）股份有限公司 369
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 369
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 369
（三）企業(yè)智慧旅游運營 370
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 371
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 372
六、上海錦江國際旅游股份有限公司 373
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 373
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 373
（三）企業(yè)銷售網(wǎng)絡分析 374
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 375
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 375
七、黃山旅游發(fā)展股份有限公司 376
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 376
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 376
（三）企業(yè)旅游運營分析 377
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 378
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 378
八、峨眉山旅游股份有限公司 379
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 379
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 379
（三）企業(yè)智慧旅游運營 380
（四）企業(yè)銷售網(wǎng)絡分析 381
（五）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 381
（六）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 381
九、上海錦江國際酒店發(fā)展股份有限公司 382
（一）企業(yè)發(fā)展基本情況 382
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況分析 382
（三）企業(yè)銷售網(wǎng)絡分析 383
（四）企業(yè)競爭優(yōu)勢分析 384
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 385
十、華天酒店集團股份有限公司 385
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 385
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 385
（三）企業(yè)業(yè)務運營分析 387
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 387
第三節(jié) 信息化企業(yè)智慧旅游發(fā)展分析 389
一、銀江股份有限公司 389
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 389
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 389
（三）企業(yè)智慧旅游服務 390
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 393
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 393
二、大唐電信科技股份有限公司 394
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 394
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 394
（三）企業(yè)智慧旅游服務 395
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 397
（五）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析 398
三、深圳市遠望谷信息技術股份有限公司 398
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 398
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 399
（三）企業(yè)智慧旅游服務 400
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 401
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 402
四、北京華勝天成科技股份有限公司 403
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 403
（二）企業(yè)經(jīng)營情況分析 404
（三）企業(yè)智慧旅游服務 406
（四）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 408
（五）企業(yè)最新發(fā)展動向 409
五、南京匯興博業(yè)數(shù)字設備有限公司 409
（一）企業(yè)基本發(fā)展情況 409
（二）企業(yè)智慧旅游服務 410
（三）企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢分析 410
（四）企業(yè)最新發(fā)展動向 410
第六篇 投資前景篇 412
第十五章 2018-2023年中國智慧旅游發(fā)展前景與投資機會分析 412
第一節(jié) 2018-2023年智慧旅游發(fā)展前景分析 412
一、旅游業(yè)發(fā)展趨勢預測 412
（一）國內(nèi)游市場發(fā)展情況預測 412
（二）入境游市場發(fā)展情況預測 413
（三）出境游市場發(fā)展情況預測 414
（四）中國在線旅游市場規(guī)模預測 415
二、智慧旅游發(fā)展趨勢分析 416
（一）實現(xiàn)旅游管理方式的轉(zhuǎn)變 416
（二）實現(xiàn)旅游營銷方式的多樣化 417
三、智慧旅游發(fā)展前景預測 417
（一）智慧旅游市場前景 417
（二）旅游電子商務前景 418
第二節(jié) 2018-2023年智慧旅游投資機會與策略分析 421
一、智慧旅游核心價值分析 421
（一）科技創(chuàng)新價值 421
（二）產(chǎn)業(yè)支撐價值 421
（三）經(jīng)濟貢獻價值 422
（四）社會拉動價值 422
二、智慧旅游發(fā)展機遇分析 422
三、智慧旅游投資機會分析 423
四、智慧旅游發(fā)展策略分析 424
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