2017年中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)分析報(bào)告
來源：艾瑞咨詢 發(fā)布日期：2017-12-20 15:59
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消費(fèi)者在各零售平臺(tái)消費(fèi)品類各異

消費(fèi)者消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，在淘寶/天貓中消費(fèi)品類相對(duì)均衡，在蘇寧中會(huì)著重大家電/小家電/廚房家電和智能產(chǎn)品。

全渠道的線上活動(dòng)+線下體驗(yàn)更容易讓消費(fèi)者完成購(gòu)物流程

消費(fèi)者獲知家電3C產(chǎn)品信息的渠道主要是電商和線下店，通過線上活動(dòng)預(yù)熱，線下產(chǎn)品體驗(yàn)，更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任和購(gòu)買欲。全渠道趨勢(shì)在2016-2017年凸顯，未來線上線下的融合會(huì)更加深入.特別是在售前推薦和售后服務(wù)中，這一趨勢(shì)在家電3C品類表現(xiàn)明顯。2017年金獅盛典品牌熱力榜中，消費(fèi)者最為認(rèn)可的十大品牌中屬于家電3C品類的就有8個(gè)。

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