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2017年度面包車投訴排名及分析：五菱宏光第一（附投訴量排名）

來源：車質(zhì)網(wǎng) 發(fā)布日期：2018-03-13 14:19

汽車面包車

具體到2017年的榜單中可以發(fā)現(xiàn)，位居榜首的依然是上汽通用五菱宏光，2017年投訴量共計59宗，雖然該車依舊占據(jù)了榜首的位置，但投訴量較去年卻下滑了62.7%，從數(shù)據(jù)上看產(chǎn)品的質(zhì)量口碑進步明顯，其典型問題則集中在變速器異響與無法換擋等故障。北汽銀翔幻速H2緊隨其后，投訴量較2016年同期增長66.7%；去年榜單第二名的東風風光330今年投訴量共計40宗，與幻速H2相同繼續(xù)排在榜單并列第二名，“變速器無法換擋”與“車身生銹”分別成為了這兩款車型出現(xiàn)的新問題。車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017年上榜車型僅有一款合資車型，沒有進口車型，這主要是由于目前國內(nèi)面包車市場中自主品牌占據(jù)絕對領(lǐng)導(dǎo)地位。

數(shù)據(jù)看點：

1、質(zhì)量問題仍為面包車投訴焦點

據(jù)車質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在2017年面包車投訴中，質(zhì)量類問題依舊是焦點所在，占比與去年同期相比維持不變，為78%。服務(wù)類問題較2016年微增2個百分點，而因車輛出現(xiàn)問題后“解決難”造成綜合問題投訴則有所好轉(zhuǎn)，占比降至14%，投訴量較2016年也減少了3件?？梢钥闯觯斍皣鴥?nèi)面包車投訴問題處于一個較為穩(wěn)定的時期。

從2017年度面包車投訴的典型問題來看，“異響問題”再次成為了面包車投訴的“重災(zāi)區(qū)”，并且其產(chǎn)生問題的部位不盡相同，諸如變速箱、發(fā)動機、底盤及減震器等均為問題高發(fā)區(qū)。此外，“車身生銹”問題成為了被投訴數(shù)量最多的故障問題，該問題多是由于廠家過分節(jié)約成本或是質(zhì)量管理環(huán)節(jié)存在疏忽所致。“變速器無法換擋”是2017年面包車投訴中的另一個較為突出的問題，榜單前三名車型的典型故障中均出現(xiàn)了該項問題，希望國內(nèi)面包車生產(chǎn)企業(yè)能夠提高相關(guān)問題的重視程度。

從2017年客訴量八大系統(tǒng)分布占比情況來看，車身附件及電器的投訴量上升最為明顯，占比較2016年提升5.5個百分點，此外變速器問題占比較上年提升了2個百分點。除此之外，發(fā)動機、離合器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、輪胎、前后橋及懸掛系統(tǒng)問題投訴量的占比較上一年均有不同幅度的下降。