2018年8月中國(guó)郵政快遞行業(yè)消費(fèi)者投訴分析（附圖表）
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2018-09-22 12:20
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（三）消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況

8月，消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率（消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)有效申訴處理滿意件數(shù)與快遞企業(yè)有效申訴總量之比）為98.1％，低于全國(guó)平均有效申訴處理滿意率的快遞企業(yè)有7家；全國(guó)快遞服務(wù)申訴率（快遞企業(yè)每百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量中發(fā)生申訴問題的件數(shù)）為27.99，高于全國(guó)平均申訴率的快遞企業(yè)有12家；全國(guó)快遞服務(wù)有效申訴率（快遞企業(yè)每百萬(wàn)件業(yè)務(wù)量中發(fā)生有效申訴問題的件數(shù)）為1.03，高于全國(guó)平均有效申訴率的快遞企業(yè)有14家。

2018年8月主要快遞企業(yè)申訴情況表

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