2018年11月中國郵政快遞行業(yè)消費者投訴分析（附圖表）
來源：中商產業(yè)研究院 發(fā)布日期：2018-12-19 10:05
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（二）消費者對郵政服務問題有效申訴情況

11月，消費者對郵政服務問題有效申訴499件，環(huán)比增長18.2%，同比下降69.2%。

2018年11月消費者對郵政服務問題有效申訴情況統(tǒng)計表

11月，消費者對郵政服務有效申訴的主要問題是投遞服務和郵件丟失短少，分別占有效申訴總量的50.7%和22.6%。消費者對郵政服務問題有效申訴環(huán)比增長的有投遞服務、郵件延誤和郵件丟失短少，同比均呈下降趨勢。

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