2018年11月中國郵政快遞行業(yè)消費者投訴分析（附圖表）
來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期：2018-12-19 10:05
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（四）各?。▍^(qū)、市）快遞服務申訴情況

消費者對各?。▍^(qū)、市）郵政管理部門有效申訴處理工作滿意率（消費者對郵政管理部門有效申訴處理工作滿意件數(shù)與郵政管理部門結(jié)案有效申訴總量之比）為99.4%，低于全國平均有效申訴處理滿意率的地區(qū)有10個；各?。▍^(qū)、市）快遞服務申訴率（所在省份快遞企業(yè)每百萬件收投業(yè)務量中發(fā)生申訴問題的件數(shù)）為19.55，高于全國平均申訴率的地區(qū)有15個；各?。▍^(qū)、市）快遞服務有效申訴率（所在省份快遞企業(yè)每百萬件收投業(yè)務量中發(fā)生有效申訴問題的件數(shù)）為0.43，高于全國平均有效申訴率的地區(qū)有19個。

2018年11月各省（區(qū)、市）快遞服務申訴情況表

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