2、中國K12在線教育行業(yè)需求主體

中國K12在線教育行業(yè)包括學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等B端用戶，以及K12階段的C端學(xué)生用戶。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

（1）ToB

B端用戶通過接入中游K12在線教育服務(wù)商所提供的在線教育產(chǎn)品，打造適合校園場景的“智慧教育生態(tài)圈”。伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，B端用戶對于校園和班級教育應(yīng)用場景的智能化需求逐漸上升，中游K12在線教育服務(wù)商所提供的在線教育產(chǎn)品可滿足B端用戶對學(xué)生的智能化管理需求。例如，全通教育面向B端用戶打造互聯(lián)網(wǎng)在線教育平臺——“全課網(wǎng)”，為B端用戶提供教育備課、課堂教學(xué)、布置作業(yè)、在線測評、網(wǎng)絡(luò)直播課堂、學(xué)生個性學(xué)習(xí)中心等在線教育應(yīng)用工具和服務(wù)。中游K12在線教育服務(wù)商為B端用戶提供的在線教育產(chǎn)品及服務(wù)具有規(guī)模化的特點(diǎn)，可有效降低教育成本，提高學(xué)校對學(xué)生的教育管理效率。

（2）ToC

K12在線教育存在使用者和付費(fèi)者分離的情況，C端消費(fèi)者對K12在線教育產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量的信任程度是促使其消費(fèi)的根本。因此，學(xué)生的教育成果將決定家長是否愿意為產(chǎn)品續(xù)費(fèi)。

①對K12在線學(xué)科教育的消費(fèi)者而言，消費(fèi)成果是其選擇續(xù)費(fèi)的主要原因，若有升學(xué)壓力的學(xué)生接受K12在線教育后成績提升速度緩慢或成效甚微，家長將選擇其他在線教育品牌或其他的教育形式，節(jié)約學(xué)生的時間成本。家長對孩子K12學(xué)科教育成果的高要求推動中游K12在線平臺生產(chǎn)或提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容，以保證學(xué)生在短時間內(nèi)的教學(xué)成果有所體現(xiàn)，提高家長的續(xù)費(fèi)率。

②對K12在線素質(zhì)教育的消費(fèi)者而言，學(xué)生的消費(fèi)體驗(yàn)是其選擇是否續(xù)費(fèi)的主要原因。家長對于孩子全面發(fā)展的需求日益增強(qiáng)，K12在線素質(zhì)教育備受家長追捧，例如創(chuàng)客教育、編程教育等科創(chuàng)類在線教育產(chǎn)品。市場的需求及品牌口碑將督促ToC在線教育機(jī)構(gòu)加大產(chǎn)品研發(fā)力度以及產(chǎn)品更新速度，ToC在線教育機(jī)構(gòu)可通過生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，建立良好口碑以提升產(chǎn)品復(fù)購率，降低企業(yè)獲客成本。部分ToC端在線素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)開始布局線下業(yè)務(wù)，培養(yǎng)合作資源，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打造自身品牌，引流學(xué)生，擴(kuò)大企業(yè)市場份額。

3、中國在線高等學(xué)歷教育行業(yè)需求主體

中國在線高等學(xué)歷教育行業(yè)的B端用戶為高校，C端用戶包括學(xué)生及其他高等學(xué)歷需求者。

資料來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

（1）ToB

B端用戶通過接入中游在線高等學(xué)歷教育服務(wù)商所提供的平臺搭建、資源輸出、培訓(xùn)管理等服務(wù)，結(jié)合自身課程資源，打造專業(yè)在線高等學(xué)歷平臺。例如武漢大學(xué)、四川大學(xué)等高校，定期向超星爾雅采購在線教育平臺使用、培訓(xùn)、管理服務(wù)，在超星爾雅的協(xié)助下保障在線教育平臺穩(wěn)定高效運(yùn)行，此外，超星爾雅為學(xué)校提供海量圖書、期刊、報紙、論文、學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)資源，通過資源輸出豐富高校在線教育內(nèi)容，提高在線教育平臺用戶活躍度。

（2）ToC

C端用戶通過直接或間接購買在線高等學(xué)歷教育平臺的產(chǎn)品及服務(wù)，完成課程測評，獲取學(xué)歷證書。C端用戶可細(xì)分為在校大學(xué)生（B2B2C）和其他學(xué)歷需求者（B2C），針對在校大學(xué)生，在線高等學(xué)歷教育平臺是其完成學(xué)業(yè)的工具，高校及教師于在線教育平臺發(fā)布學(xué)生課業(yè)范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生需在規(guī)定時間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相應(yīng)學(xué)分，最后獲取學(xué)歷證書。

針對其他學(xué)歷需求者，不同個體學(xué)習(xí)的進(jìn)度和信息的選擇具有個性化特征。部分持有職高、中專文憑人士或因就業(yè)壓力、崗位職稱需求等因素，希望通過高等學(xué)歷教育并獲取高等學(xué)歷提升就業(yè)競爭力，學(xué)歷證書及知識收獲是影響其消費(fèi)意愿的重點(diǎn)。部分在線高等學(xué)歷教育平臺為提高企業(yè)的核心競爭力，將提高教育產(chǎn)品效果和體驗(yàn)作為發(fā)展重點(diǎn)。部分在線高等學(xué)歷教育平臺不僅含視頻授課功能，更建立作業(yè)評價機(jī)制和討論區(qū)便于學(xué)習(xí)者與教師間交流互動，例如中國大學(xué)MOOC平臺。