2023年中國(guó)智能客服產(chǎn)業(yè)鏈圖譜研究分析(附產(chǎn)業(yè)鏈全景圖)
來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院 發(fā)布日期:2023-12-20 17:35
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2.AI大模型

當(dāng)前,“ChatGPT”“文心一言”“盤古Chat”等大模型的爆火推動(dòng)了新一輪人工智能技術(shù)發(fā)展熱潮,AI大模型相關(guān)研究、產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),中國(guó)大模型產(chǎn)業(yè)規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng)。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《人工智能系列專題之中國(guó)人工智能大模型產(chǎn)業(yè)全景與機(jī)會(huì)洞察專題研究報(bào)告》顯示,中國(guó)大模型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從2020年的15億元增長(zhǎng)至2022年的70億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)116.02%。中商產(chǎn)業(yè)研究院分析師預(yù)測(cè),2023年中國(guó)大模型產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到147億元,2024年將達(dá)到216億元。

數(shù)據(jù)來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

由國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合國(guó)家發(fā)展改革委、教育部、科技部等七部門公布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,自2023年8月15日起施行,辦法明確生成式AI實(shí)施算法“備案制”,意味著算法備案已成為AIGC產(chǎn)品的入市門檻。

11月4日,網(wǎng)易有道(“子曰”大模型)、螞蟻集團(tuán)(百靈大模型)、面壁智能(“面壁露卡Luca”)、出門問問(“序列猴子”)、昆侖萬維(“天工”大模型)等約11家公司的AI大模型產(chǎn)品獲批,并面向全社會(huì)開放服務(wù)。加上首批的10余個(gè)大模型,目前已有超過20個(gè)大模型獲得審批。伴隨審批落地,多家搶跑,AI大模型有望快速進(jìn)入到拼原生應(yīng)用、拼產(chǎn)業(yè)落地的階段。

資料來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

3.智能語音

智能語音技術(shù)是實(shí)現(xiàn)人機(jī)語言的通信技術(shù),包括語音識(shí)別技術(shù)(ASR)和語音合成技術(shù)(TTS)。智能語音技術(shù)是國(guó)內(nèi)最早落地也是市場(chǎng)上眾多人工智能產(chǎn)品中應(yīng)用最為廣泛的技術(shù)之一。伴隨著人工智能的快速發(fā)展,中國(guó)智能語音市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)智能語音行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及未來發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示,2022年中國(guó)智能語音市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到341億元,近五年年均復(fù)合增長(zhǎng)率為22.79%。中商產(chǎn)業(yè)研究院分析師預(yù)測(cè),2023年中國(guó)智能語音市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到382億元,2024年將達(dá)到469億元。

數(shù)據(jù)來源:德勤、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局來看,國(guó)內(nèi)智能語音市場(chǎng)相對(duì)集中,科大訊飛與百度占據(jù)較高市場(chǎng)份額,分別為44.2%、27.8%,蘋果、Nuance、小i機(jī)器人市場(chǎng)份額占比分別為15.4%、6.9%、3%。

數(shù)據(jù)來源:中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

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