新進(jìn)入者：客戶管家

新退出者：無(wú)

掌控網(wǎng)絡(luò)旗下產(chǎn)品外勤365，幫助企業(yè)解決銷售人員管理，客戶管理，分銷渠道管理，促銷，訂單管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售過(guò)程的精細(xì)化控制，提升企業(yè)的線下銷售效率。外勤365提出了使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決企業(yè)銷售管理的問(wèn)題，核心功能包括：移動(dòng)辦公、考勤打卡、工作日?qǐng)?bào)、工作軌跡、客戶拜訪、客戶管理以及針對(duì)快消行業(yè)的進(jìn)銷存管理等一站式解決方案。預(yù)計(jì)外勤365在2017年將繼續(xù)保持在務(wù)實(shí)者象限

客戶管家是暢捷通于2015年針對(duì)小微企業(yè)移動(dòng)CRM管理需求推出的服務(wù)軟件，面向銷售人員的設(shè)計(jì)邏輯增強(qiáng)了產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，利用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)三大新技術(shù)為產(chǎn)品提供了更好的技術(shù)支撐，通過(guò)打通暢捷通自身產(chǎn)品的規(guī)劃也將為客戶管家的發(fā)展帶來(lái)更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，預(yù)計(jì)客戶管家會(huì)在2017年將繼續(xù)保持在務(wù)實(shí)者象限。

補(bǔ)缺者象限分析

2016年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaSCRM市場(chǎng)補(bǔ)缺者：小步外勤、八百客、指掌天下

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：客戶管家

小步外勤是由成都小步創(chuàng)想暢聯(lián)科技有限公司開發(fā)推出。企業(yè)的外勤人員可通過(guò)小步外勤完成現(xiàn)場(chǎng)的信息和數(shù)據(jù)采集、反饋等工作。根據(jù)小步外勤自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)的決策者也可以據(jù)此做出最精準(zhǔn)的市場(chǎng)判斷和最準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析。小步外勤擁有獨(dú)創(chuàng)的技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)精確的出勤軌跡。由于小步外勤正在大舉拓展市場(chǎng)，預(yù)計(jì)小步外勤在2017年將擠進(jìn)務(wù)實(shí)者象限。

八百客是中國(guó)早期SaaSCRM廠商，通過(guò)提供PaaS平臺(tái)的方式實(shí)現(xiàn)了針對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目型定制化服務(wù)，由于傳統(tǒng)的部署與開發(fā)模式的限制，八百客在向云端轉(zhuǎn)化和移動(dòng)終端的轉(zhuǎn)化上具有較大的阻礙，加上創(chuàng)業(yè)型SaaSCRM廠商發(fā)展迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，預(yù)計(jì)八百客在2017年將繼續(xù)處于補(bǔ)缺者象限。

指掌天下是老牌CRM廠商任我行旗下的移動(dòng)銷售管理軟件，通過(guò)在CRM領(lǐng)域多年的積累加上基于微信企業(yè)號(hào)和公眾號(hào)的功能，能夠讓產(chǎn)品連接企業(yè)內(nèi)部管理與外部營(yíng)銷，幫助企業(yè)變革為營(yíng)銷型企業(yè)，增強(qiáng)銷售人員銷售能力。預(yù)計(jì)指掌天下在2017年將繼續(xù)處于補(bǔ)缺者象限。