中商情報(bào)網(wǎng)訊：商務(wù)物業(yè)包括辦公大樓、企業(yè)大樓、辦公園區(qū)和研發(fā)園區(qū)及其他。商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場參與者通常提供以下服務(wù)：基本物業(yè)管理服務(wù)；及增值服務(wù)。

商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)

開發(fā)高端寫字樓：隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，高端寫字樓作為城市地標(biāo)，在商務(wù)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景極佳，如此不但促進(jìn)中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展，亦推動(dòng)對(duì)服務(wù)范圍及質(zhì)素的龐大需求。

行業(yè)集中加速：中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場集中率近年一直上升，原因是有利政策環(huán)境、市場競爭不斷加劇及涉足資本市場。其中，少數(shù)龍頭物業(yè)管理服務(wù)公司努力透過市場并購，提升管理水平及核心競爭力。

設(shè)施管理服務(wù)普及化：隨著中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場發(fā)展，物業(yè)開發(fā)商更加注重資產(chǎn)增值，而企業(yè)偏好優(yōu)質(zhì)寫字樓環(huán)境。因此，商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商（特別是龍頭公司）傾向提供一體化設(shè)施管理服務(wù)，其中因應(yīng)不同客戶要求定制服務(wù)解決方案。此外，設(shè)施管理服務(wù)的信息技術(shù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用，向來是其中一種趨勢。低線城市的潛力：盡管大灣區(qū)包括香港、廣州及深圳等多個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的先進(jìn)城市在內(nèi)，但東莞、中山及惠州等多個(gè)正在開發(fā)中的低線城市具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿Γ兄虅?wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商擴(kuò)大地域覆蓋范圍。此外，該等城市的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場發(fā)展相對(duì)仍未成熟，能夠?yàn)橛杏?jì)劃在初期搶占市場份額的服務(wù)提供商帶來潛在機(jī)會(huì)。

擴(kuò)大服務(wù)范圍：隨著競爭加劇，大灣區(qū)的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商致力于在基本物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，將服務(wù)范圍擴(kuò)大至專門項(xiàng)目設(shè)計(jì)及翻新、雇員培訓(xùn)及接駁巴士服務(wù)等增值服務(wù)。擴(kuò)大服務(wù)范圍有助提高客戶滿意度、保持競爭力及提升品牌聲譽(yù)。

勞動(dòng)及運(yùn)營成本日益上升：商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，牽涉大量勞動(dòng)力，例如保安人員、清潔人員及維護(hù)人員。近年的每月最低工資一直上漲。此外，過去數(shù)年水電等公用事業(yè)費(fèi)亦有所上調(diào)。勞動(dòng)成本及運(yùn)營成本日益上升，可能會(huì)令商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商的利潤率降低。

數(shù)據(jù)來源：弗若斯特沙利文、中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

新冠肺炎疫情的影響：短期內(nèi)，延遲復(fù)工會(huì)對(duì)商務(wù)物業(yè)的施工進(jìn)度造成影響，故此商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商原本計(jì)劃于2020年上半年承接的大多數(shù)在建項(xiàng)目未能及時(shí)交付。同時(shí)，采購防疫物資及清潔、消毒及建筑物管理方面的工作人員安排令我們的人力成本及運(yùn)營成本大幅上升。因此，COVID-19令主要按照包乾制收取管理費(fèi)的商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商承受的成本壓力增加，從而短期內(nèi)對(duì)其利潤率造成影響。長遠(yuǎn)而言，COVID-19將引起租戶對(duì)建筑物設(shè)備及服務(wù)的健康標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注，這將促使進(jìn)商務(wù)物業(yè)進(jìn)行升級(jí)及商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高。此外，商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商有效應(yīng)對(duì)COVID-19疫情大流行的能力及奉獻(xiàn)，將能夠提高客戶黏性及品牌聲譽(yù)，這將促進(jìn)中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場的進(jìn)一步集中。

更多資料請參考中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國商務(wù)物業(yè)行業(yè)市場前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》,同時(shí)中商產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃策劃、產(chǎn)業(yè)園策劃規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。