為了持續(xù)性反映消費(fèi)投訴領(lǐng)域的問(wèn)題,《消費(fèi)者報(bào)道》統(tǒng)計(jì)了2017年4—5月份兩個(gè)月來(lái),官方微博、微信,以及聚投訴、中國(guó)消費(fèi)投訴網(wǎng)等多個(gè)渠道總共21個(gè)行業(yè)4492條投訴內(nèi)容,整理出最新的投訴分析報(bào)告。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,投訴量排在前五名的行業(yè)分別是:電商行業(yè)、視頻網(wǎng)站與軟件、金融服務(wù)、交通出行行業(yè)以及電子電器行業(yè),前五名的投訴量占總投訴量約80%。
而與第一季度消費(fèi)投訴榜相比,行業(yè)前五名除了新增的金融服務(wù)行業(yè),其他的四個(gè)行業(yè)始終是投訴集中領(lǐng)域。