2017年消費投訴雙月榜：華為ofo京東小米樂視上榜
來源：消費者報道 發(fā)布日期：2017-07-05 10:13
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一、典型行業(yè)投訴品牌

1.電商行業(yè)投訴榜

在電商投訴排行榜上，除了天貓、淘寶、京東等“傳統(tǒng)三強”之外，拼多多和卷皮網(wǎng)也進入了投訴前五名。其中，上線一年多的C2B拼團第三方社交電商平臺——拼多多以152宗投訴排第四，卷皮網(wǎng)以130宗投訴排第五。

根據(jù)統(tǒng)計內(nèi)容顯示，“拼多多”被投訴的主要問題為產(chǎn)品質(zhì)量差、商家虛假發(fā)貨、拒絕退款、售后服務(wù)差等。除此之外，多名入駐商家反映拼多多不退還保證金，在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貨款無法結(jié)算提取，這一矛盾再次成為投訴熱點。

而按照投訴內(nèi)容性質(zhì)劃分，發(fā)貨問題、訂單問題、質(zhì)量問題、售后問題以及退貨退款成為投訴的主要內(nèi)容。

2.金融服務(wù)行業(yè)投訴榜

金融服務(wù)行業(yè)被投訴598次，占比13.31%，位于投訴榜前三名，而投訴內(nèi)容主要集中在藝術(shù)品投訴和網(wǎng)貸上。市場上宣稱借錢快速到賬、低利息的網(wǎng)貸平臺各種各樣，存在的問題也是層出不窮。

萬國電商因無資質(zhì)涉嫌違規(guī)操作藝術(shù)品投資遭多人投訴。5月18日，萬國電商突然停止前兩期字畫的流通，強制轉(zhuǎn)向紅酒投資，開盤三天跌70%，致使投資者虧損近2億資金。

3.交通出行行業(yè)投訴榜

交通出行行業(yè)的投訴內(nèi)容主要集中在網(wǎng)約車平臺和共享單車，共享單車的投訴內(nèi)容在于退押金、退余額等方面，ofo投訴量較多;易到用車因提現(xiàn)難、退款慢等被多次投訴，投訴量遙遙領(lǐng)先。

6月28日，易到對外發(fā)布公告稱，公司已于近日變更控股股東，樂視不再作為易到控股股東，原定6月29日的全面開放線上提現(xiàn)延后至6月30日14時。

6月30日，多名易到司機表示已提現(xiàn)到賬。

4.電子電器行業(yè)投訴榜

在電子電器行業(yè)，主要投訴內(nèi)容集中在手機和家用電器方面。而華為因P10閃存門而投訴量增加。

華為在P10上分批使用了eMMC5.1、UFS2.0和UFS2.1三種不同檔次的閃存。6月28日，百度貼吧網(wǎng)友發(fā)帖：77名消費者聯(lián)合向法院起訴華為閃存混用事件，目前華為總部所在地深圳市龍崗區(qū)法院正式受理此案，并曬出了受理案件通知書。

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