主流商業(yè)銀行手機銀行發(fā)展模式創(chuàng)新探究

科學技術革命正在把我們帶入到一個全新的時代，九十年代興起的電子商務，實現(xiàn)了商務活動向Internet的轉移。諸多成功的B2B、B2C、P2P范式，把網絡經濟的作用發(fā)揮到了極至。隨著計算機技術和移動技術的日益完善的結合，新型的移動計算的概念影響到了社會各個領域和階層，移動商務已經成為當今廣義互連網領域炙手可熱的話題之一。與此同時，手機在人們生活中扮演的角色不斷豐富，客戶在任何時候、任何地方、任何方式都可以得到金融服務的需求也日漸強烈，這樣金融業(yè)與移動IT的結合形成了一種新的趨勢——手機銀行服務。

隨著手機銀行應用環(huán)境及客戶市場的逐漸成熟，目前手機銀行成為了各家銀行競相發(fā)力角逐的新興熱點市場。在市場格局尚未定型之前，主流商業(yè)銀行已紛紛行動起來，跑馬圈地，激烈的競爭態(tài)勢也已初現(xiàn)端倪。從手機銀行的品牌建設來看，當前業(yè)內已經有較為成熟的品牌。如中國銀行的“中銀掌上行”、農業(yè)銀行的“掌尚e達”、交通銀行的“e動交行”以及北京銀行的“京彩生活”等；從手機銀行的客戶存量來看，截至2012年上半年，各行手機銀行用戶累計已突破1.5億。并且，中國銀行、招商銀行、中信銀行三家手機銀行交易量增長一倍以上，建設銀行更是以6517萬的手機銀行客戶數(shù)量領先同業(yè)；從手機銀行的創(chuàng)新業(yè)務來看，2012年以來，業(yè)內銀行先后推出了多種服務，典型代表的有浦發(fā)銀行的近場手機支付及手機導醫(yī)、工行和建行的無卡預約取現(xiàn)、民生銀行的跨行資金歸集、交通銀行的手機銀行CFO以及瑞穗銀行的手機信托交易服務等等，體現(xiàn)了手機銀行服務的便民性。

那么，國內手機銀行業(yè)務發(fā)展情況到底如何？銀行應如何看待這個市場？如何投入市場競爭并形成自己的特色和優(yōu)勢？針對這些問題，銀聯(lián)信推出了本期《主流商業(yè)銀行手機銀行發(fā)展模式創(chuàng)新探究》專題，以期為各位銀行家提供參考依據。本期專題共分四章。

第一章主要描述我國商業(yè)銀行手機銀行的發(fā)展現(xiàn)狀。突出表現(xiàn)三個方面的內容：一是當前業(yè)內手機銀行的普及、開展、發(fā)展模式等現(xiàn)狀；二是統(tǒng)計了2012年以來各行手機銀行的品牌建設情況、客戶數(shù)量、交易額等現(xiàn)狀；三是闡述了當前業(yè)內對手機銀行的主要競爭策略。通過這三方面的介紹，幫助您從整體上了解當前手機銀行業(yè)務各主流商業(yè)銀行的發(fā)展情況。

第二章主要對比分析了國內主流商業(yè)銀行手機銀行業(yè)務的實際發(fā)展方向，包括五家國有銀行、五家股份制銀行以及兩家城商行。全方位的對比分析各行手機銀行的服務模式、產品功能及安全保障措施，幫助您進一步了解同業(yè)手機銀行的業(yè)務發(fā)展方向，做到知己知彼。

第三章主要分析了未來手機行的發(fā)展趨勢，分別從手機銀行的發(fā)展影響因素、發(fā)展趨勢、市場前景展望三個方面闡述。幫助您全面把控手機銀行在技術、服務方向以及業(yè)務模式等方面的未來走向，先于同業(yè)搶占市場。

第四章主要對發(fā)展國內手機銀行業(yè)務給予建議。通過對當前各行在開展手機銀行業(yè)務中存在問題的分析，給出發(fā)展手機銀行業(yè)務的業(yè)務發(fā)展模式、營銷宣傳及風險防范建議，與您共同梳理手機銀行業(yè)務的發(fā)展脈絡。

眾所周知，電子商務已經成為當前時代的最強音，而為適應電子商務的需求，手機銀行業(yè)務的推出勢在必行。本文不但總結了當前業(yè)內手機銀行的開展現(xiàn)狀，更對比分析了主流商業(yè)銀行在手機銀行服務方面的創(chuàng)新做法，同時預測了手機銀行未來的發(fā)展趨勢，給出了發(fā)展建議，以期為您的工作帶來幫助。

第一章  國內銀行手機銀行發(fā)展現(xiàn)狀
一、國內銀行手機銀行整體發(fā)展概況
（一）手機銀行的普及現(xiàn)狀
（二）手機銀行的開展現(xiàn)狀
（三）手機銀行發(fā)展模式現(xiàn)狀
二、國內銀行手機銀行品牌建設及客戶存量概況
（一）手機銀行的品牌建設現(xiàn)狀
（二）手機銀行的客戶存量現(xiàn)狀
三、國內銀行手機銀行業(yè)務競爭概況

第二章  國內主流商業(yè)銀行手機銀行業(yè)務對比分析
一、主流商業(yè)銀行手機銀行發(fā)展模式對比分析
（一）手機銀行服務模式對比
（二）手機銀行產品功能對比
（三）手機銀行安全保障措施對比
二、主流商業(yè)銀行手機銀行業(yè)務發(fā)展分析
（一）國有銀行
（二）股份制銀行
（三）城市商業(yè)銀行
三、2011-2012年手機銀行典型創(chuàng)新業(yè)務分析

第三章  國內銀行手機銀行的發(fā)展趨勢分析
一、發(fā)展手機銀行業(yè)務影響因素分析
（一）市場需求結構分析
（二）業(yè)務影響因素分析
二、手機銀行業(yè)務發(fā)展趨勢分析
（一）技術應用發(fā)展趨勢
（二）服務方向發(fā)展趨勢
（三）業(yè)務模式發(fā)展趨勢
三、手機銀行業(yè)務市場前景展望

第四章  國內銀行發(fā)展手機銀行業(yè)務建議
一、手機銀行發(fā)展中存在的問題
二、手機銀行業(yè)務創(chuàng)新建議
三、手機銀行發(fā)展策略建議
（一）業(yè)務模式發(fā)展建議
（二）營銷宣傳建議
（三）風險防范建議