熱點一：老年保健品

社會影響力：96.67

亂象叢生的保健品市場一直是消費投訴的高發(fā)區(qū)，“老年人盲目購買產(chǎn)品”“虛假廣告營銷”等負面消息層出不窮，接二連三被曝出的“坑老”陷阱成為輿論的焦點。

國家食藥監(jiān)總局多次公示監(jiān)管結(jié)果，責令相關(guān)企業(yè)進行整改。針對備受公眾關(guān)注的“虛假醫(yī)學(xué)專家”事件，當?shù)鼐揭蕴摷購V告罪對胡祖秦等人立案偵查。2017年下半年，中消協(xié)啟動了全國老年消費教育活動，圍繞老年消費者最關(guān)注的醫(yī)療保健開展了“進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)、進單位、進家庭”活動，引導(dǎo)老年消費者識假防騙，提高自我保護意識。輿論認為，杜絕“坑老”亂象要靠監(jiān)管部門和社會群體的共同作為，充分調(diào)動各渠道資源，從執(zhí)法層面、司法層面、社會治理層面多角度出擊。

熱點二：校園貸

社會影響力：89.17

2017年，各地大學(xué)生身陷校園貸危機的事件常見報端，相關(guān)的“美容貸”等話題也備受關(guān)注。如某網(wǎng)絡(luò)平臺推出“顏值貸”涉嫌踏入校園貸禁區(qū)、長沙一網(wǎng)絡(luò)貸款平臺對39名大學(xué)生提起訴訟等話題都曾引起輿論高度關(guān)注。

針對校園貸問題，銀監(jiān)會、教育部、人社部、互聯(lián)網(wǎng)金融委員會等部門均發(fā)布通知，禁止違規(guī)機構(gòu)向大學(xué)生提供校園貸服務(wù)。各地消協(xié)組織也通過多種渠道發(fā)聲，一方面倡議大學(xué)生樹立正確的消費觀和誠信意識，另一方面建議相關(guān)部門加強對網(wǎng)絡(luò)信貸和金融消費的監(jiān)管。

熱點三：共享單車

社會影響力：82.25

共享單車行業(yè)在經(jīng)歷了2016年和2017年上半年的快速擴張之后，于2017年下半年逐漸顯露頹勢。大量企業(yè)集體“退潮”引發(fā)的“退費難”現(xiàn)象，成為備受關(guān)注的消費者權(quán)益問題。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年以來，已有6家共享單車企業(yè)陷入經(jīng)營困境，造成用戶押金損失超10億元，典型事件如“酷騎單車押金難退”“小藍單車被曝宣布解散”等均成為社會輿論焦點。

北京、上海、天津、西安等城市相繼出臺指導(dǎo)意見，明確違規(guī)處罰細則，遏制共享單車“野蠻式成長”。中消協(xié)多次發(fā)聲，通過約談相關(guān)企業(yè)、召開座談會、發(fā)布公開信、向公安刑事舉報等多種方式積極推動押金和預(yù)付金存管等權(quán)益問題的解決。2017年12月，廣東省消委會正式起訴小鳴單車，啟動共單車公益訴訟全國第一案。