熱點(diǎn)一：老年保健品

社會(huì)影響力：96.67

亂象叢生的保健品市場(chǎng)一直是消費(fèi)投訴的高發(fā)區(qū)，“老年人盲目購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品”“虛假?gòu)V告營(yíng)銷(xiāo)”等負(fù)面消息層出不窮，接二連三被曝出的“坑老”陷阱成為輿論的焦點(diǎn)。

國(guó)家食藥監(jiān)總局多次公示監(jiān)管結(jié)果，責(zé)令相關(guān)企業(yè)進(jìn)行整改。針對(duì)備受公眾關(guān)注的“虛假醫(yī)學(xué)專(zhuān)家”事件，當(dāng)?shù)鼐揭蕴摷購(gòu)V告罪對(duì)胡祖秦等人立案?jìng)刹椤?017年下半年，中消協(xié)啟動(dòng)了全國(guó)老年消費(fèi)教育活動(dòng)，圍繞老年消費(fèi)者最關(guān)注的醫(yī)療保健開(kāi)展了“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)家庭”活動(dòng)，引導(dǎo)老年消費(fèi)者識(shí)假防騙，提高自我保護(hù)意識(shí)。輿論認(rèn)為，杜絕“坑老”亂象要靠監(jiān)管部門(mén)和社會(huì)群體的共同作為，充分調(diào)動(dòng)各渠道資源，從執(zhí)法層面、司法層面、社會(huì)治理層面多角度出擊。

熱點(diǎn)二：校園貸

社會(huì)影響力：89.17

2017年，各地大學(xué)生身陷校園貸危機(jī)的事件常見(jiàn)報(bào)端，相關(guān)的“美容貸”等話題也備受關(guān)注。如某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出“顏值貸”涉嫌踏入校園貸禁區(qū)、長(zhǎng)沙一網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)對(duì)39名大學(xué)生提起訴訟等話題都曾引起輿論高度關(guān)注。

針對(duì)校園貸問(wèn)題，銀監(jiān)會(huì)、教育部、人社部、互聯(lián)網(wǎng)金融委員會(huì)等部門(mén)均發(fā)布通知，禁止違規(guī)機(jī)構(gòu)向大學(xué)生提供校園貸服務(wù)。各地消協(xié)組織也通過(guò)多種渠道發(fā)聲，一方面倡議大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀和誠(chéng)信意識(shí)，另一方面建議相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸和金融消費(fèi)的監(jiān)管。

熱點(diǎn)三：共享單車(chē)

社會(huì)影響力：82.25

共享單車(chē)行業(yè)在經(jīng)歷了2016年和2017年上半年的快速擴(kuò)張之后，于2017年下半年逐漸顯露頹勢(shì)。大量企業(yè)集體“退潮”引發(fā)的“退費(fèi)難”現(xiàn)象，成為備受關(guān)注的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2017年以來(lái)，已有6家共享單車(chē)企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)困境，造成用戶押金損失超10億元，典型事件如“酷騎單車(chē)押金難退”“小藍(lán)單車(chē)被曝宣布解散”等均成為社會(huì)輿論焦點(diǎn)。

北京、上海、天津、西安等城市相繼出臺(tái)指導(dǎo)意見(jiàn)，明確違規(guī)處罰細(xì)則，遏制共享單車(chē)“野蠻式成長(zhǎng)”。中消協(xié)多次發(fā)聲，通過(guò)約談相關(guān)企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)布公開(kāi)信、向公安刑事舉報(bào)等多種方式積極推動(dòng)押金和預(yù)付金存管等權(quán)益問(wèn)題的解決。2017年12月，廣東省消委會(huì)正式起訴小鳴單車(chē)，啟動(dòng)共單車(chē)公益訴訟全國(guó)第一案。